Liebes Congstar Team,
nachdem ich mir ein Google Pixel 9 Pro XL inkl. Vertragsverlängerung bestellt habe musste ich das Gerät leider retournieren.
Ich habe auch schon eine entsprechende Bestätigung über die Stornierung des Gerätes erhalten, jedoch ist die Mindestvertragslaufzeit noch bis 2027 bei meinem Mobilfunkvertrag (Allnet Flat M mit GB+).
Würdet ihr das dann auch wieder auf den ursprünglichen Wert (= Keine Mindestvertragslaufzeit mehr) anpassen?
Viele Grüße,
Tim
Ich glaube, den Vertrag müsstest du nochmal separat stornieren. Aber sofern du deine legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, schaut sich der Support dein Kundenkonto an und kann auch die Tarifumstellung wieder auf die originalen Tarif vornehmen, sodass du (wenn deine alte Mindestlaufzeit abgelaufen ist) wieder in die monatliche Kündigungsfrist rutscht.
Ich glaube, den Vertrag müsstest du nochmal separat stornieren. Aber sofern du deine legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, schaut sich der Support dein Kundenkonto an und kann auch die Tarifumstellung wieder auf die originalen Tarif vornehmen, sodass du (wenn deine alte Mindestlaufzeit abgelaufen ist) wieder in die monatliche Kündigungsfrist rutscht.
Das ist eine gute Info, danke - ich hatte hier im Forum aufgeschnappt, dass bei einer Retoure alles rückgängig gemacht wird. Meine Legi-Daten sind natürlich aktuell. Ich bin gespannt 
Hi expertenmeinung,
hab die Anpassung entsprechend weitergegeben, das wird dann im Laufe der Woche geschehen.
Gruß Stephanie
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Hi expertenmeinung,
hab die Anpassung entsprechend weitergegeben, das wird dann im Laufe der Woche geschehen.
Gruß Stephanie
Das ist lieb, danke. „Im Laufe der Woche“ ist gut, ihr seid so flott, das Thema ist schon geregelt 😍
