Unterstützung ohne PIN und PUK möglich?

Den PUK erhält du nur telefonisch ( evtl noch per Chat) wenn du den Legi Pin kennst.

Jo, wird wohl gegen Ausweiskopie eine neue kostenpflichtige SIM geordert werden müssen. Da kommt man dann nicht drum herum.

Zitat von Thetimemachinist

Jo, wird wohl gegen Ausweiskopie eine neue kostenpflichtige SIM geordert werden müssen. Da kommt man dann nicht drum herum.

Nein, weil durch die Legitimation durch den Ausweis kann die LEGi PIN neu gesetzt werden und auch der PUK mitgeteilt werden.

Danke für die Klarstellung.

Wichtig ist aber das nach dem Übersendung der Ausweiskopie man sich danach telefonisch beim Support melden muss. Schriftlich wird der PUK zum zurücksetzen der Sim nicht mitgeteilt. Wenn die Sim wieder geht kann er ja wieder sich einloggen und kommt so auch wieder an seinen Legi Pin.

Zitat von JoNeu

Hallo Zusammen,

ich habe mich gerade aus der SIM Karte ausgesperrt (3x falsch eingegeben) und habe meine PUK nicht zur Hand.

In mein Handy komme ich deswegen nicht mehr rein und wenn ich mich hier auf der Webseite einloggen will, dann soll ich einen SMS Code vom Handy eingeben in das ich mich nicht einloggen kann.

Das Kontaktformular fordert von mir einen Legitimations PIN der per handy kommen soll und der Chat läd nicht.

Ich bin gerade etwas verzweifelt.

Wie soll denn in so einem Fall der Supportprozess laufen? Und wenn es nur darum geht eine neue PIN zugeschickt zu bekommen.

Da beißt sich der Hund doch selbst in den Schw&nz.

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Ja, ich sehe das genauso - die jetzige Möglichkeit ist einfach unmöglich!

Zitat von PatrickSaar1980

Ja, ich sehe das genauso - die jetzige Möglichkeit ist einfach unmöglich!

Bitte stell doch nur 1 Anfrage über dein Problem und nicht 3 Threads hier auf congstar hilfe. Ab 8 Uhr ist das Congstar Hilfe Team für euch da.

Zitat von PatrickSaar1980

die jetzige Möglichkeit ist einfach unmöglich

Unmögliche Möglichkeiten - die bekommt man nicht überall!