meincongstar-Login nicht möglich, App nicht nutzbar

Kokolores · Samstag, 14:59

Hallo liebes Team,

ich würde mich gern bei meincongstar (am Desktop) einloggen, u. a. um ein neues Handy zu bestellen und ggf. den Tarif zu wechseln. Leider wird mir angezeigt, dass der Login nicht möglich sei. Die App kann ich nicht nutzen, weil ich ein altes Handy mit inkompatiblem Betriebssystem habe. Und nun? Wie soll ich an meine Daten kommen? Wie soll ich ein neues Handy bestellen? Verstehe das ja mit der App, aber wenn die für mich einfach nicht nutzbar ist und anders kein Zugang mehr möglich ist, ist das nicht besonders kundenfreundlich. Meine Legitimations-PIN kann ich ja auch nicht einsehen, weil ich mich weder am Desktop einloggen noch die App nutzen kann.

Gibt es da jetzt irgendeine Lösung?

LG

Flosse08 · Samstag, 15:10

Wie versuchst du dich einzuloggen? Mit Kundennummer, Rufnummer oder Benutzername? Versuch dich mit allen drei Varianten am Desktop im Web einzuloggen.

Kokolores · Samstag, 15:13

Kundennummer und Rufnummer funktionieren nicht. Benutzername weiß ich gerade nicht, habe ich mich seit Jahren nicht mit angemeldet.

Kenan · Samstag, 15:54

Hey Kokolores,

vielen Dank für deine Nachricht. Die Bestellung können wir auch gerne hier über den Service aufnehmen und uns das Login Problem gemeinsam anschauen. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Wir benötigen dafür einmal die Legi-PIN von dir. Als Alternative kannst du uns auch eine Ausweiskopie über folgendes Formular zusenden:

https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Danke dir.

Gruß Kenan

Kokolores · Samstag, 16:19

Hey Kenan,

ich habe jetzt über das Kontaktformular mein Anliegen geschildert.

MfG

Oliver · Samstag, 20:01

Hey Kokolores,

ich habe leider keine Nachricht gefunden und mal selber das Formular probiert - aber meine Nachricht ist auch nicht angekommen.

Bitte sende uns über das Kontaktformular deine Anfrage nochmal: https://www.congstar.de/hilfe-…/kontakt/kontaktformular/

Dann kann ich nach deiner Nachricht suchen (gib am besten möglichst viele Daten an). Aber ich vermute das Kontaktformular wird an diesem Wochenende nicht funktionieren.

Kokolores · Samstag, 21:13

Hey Oliver,

wenn ich das versuche, bekomme ich am Ende eine Fehlermeldung: „413 Request Entity Too Large“. Bei euch ist echt gerade der Wurm drin, oder?

Habe ja wirklich Verständnis für Sachen, die schieflaufen, ... aber ich wollte eigentlich einfach nur ein neues Handy bestellen, damit ich u. a. eure App wieder nutzen kann.

Wollen wir mal hoffen, dass die Fotos meines Ausweises nicht irgendwo landen, wo sie nicht hingehören.

Kokolores · Samstag, 21:41

UPDATE: Ich habe jetzt mein Passwort zurückgesetzt und konnte mich so am Desktop einloggen.

meincongstar-Login nicht möglich, App nicht nutzbar

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