Rechnung trotz Ankündigung nicht da

Erdi · 9. Mai 2025

Hallo Congstar Team,

ich habe gestern meine Email erhalten, dass die neue Rechnung aus April abrufbereit steht.

Wenn ich sie in der App aufrufen möchte, so ist diese für April nicht da und es wird nur die März Rechnung angezeigt.

Mögt ihr mal schauen bitte. 😊

Patrick · 9. Mai 2025

Hallo Erdi,

die April Rechnung sollte dir eigentlich seit dem 08.05.25 bereit stehen. In deinem Kundenkonto ist diese zu sehen.

Hast du die aktuellste Version der App installiert? Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt?

Du kannst auch direkt über die Mail zur Rechnung gelangen, klicke dazu auf das grüne Feld "Meine Rechnung einsehen".

Fällig wird diese am 15.05.2025.

Erdi · 9. Mai 2025

Hallo Patrick,

ich habe mich gestern Abend und auch jetzt gerade noch einmal erneut von der App abgemeldet und neu angemeldet. Hat leider nicht geholfen.

Die letzte aktuellste iOS Version lautet 18.4.1 und die Version der Congstar App lautet 4.17.2

Wenn ich in der E-Mail auf zur Rechnung klicke, lande ich leider Gottes wieder bei der März Rechnung.

SurVer · 9. Mai 2025

Kann ich bestätigen. In der Congstar App (Version 4.14.0 - Android 15) ist die April Rechnung nicht sichtbar. Via PC bei Anmeldung im Kundencenter hingegen schon.

Christian · 9. Mai 2025

Hallo Erdi ,

bitte deinstalliere unsere App von deinem Handy und lade sie neu herunter. Sollte die Rechnung dann immer noch nicht angezeigt werden, nenne mir bitte noch dein genutztes Endgerät.

Gruß Christian

Erdi · 9. Mai 2025

Hallo Christian,

App wurde gelöscht und neu installiert.

Hat leider keine Abhilfe gebracht. Es ist immer noch die alte März Rechnung zu sehen.

Beim Gerät handelt es sich um ein iPhone 14 Pro.

Danke fürs schnelle kümmern 👍

Christian · 9. Mai 2025

Danke Erdi ,

ich habe deine Fehlermeldung an die Entwickler*innen weitergegeben. Sobald ich etwas dazu höre, werde ich dich informieren.

Gruß Christian