Hallo, mir wurden an einem Tag zwei Beträge abgebucht. Man hat mit mir einmal 15 Euro zuviel abgezogen. Wechsel fand innerhalb der Prepaid Tarife statt. Prepaid Allnet L (15€) zu Allnet XL (16€)
Eine Rückbuchung wäre toll.
Doppelte Abbuchung bei tarifwechsel
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Luckypucky -
16. August 2025 um 07:30
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Hallo.
Ich habe das gleiche Problem. Ich habe den alten Tarif auslaufen lassen, bin gewechselt und habe Guthaben aufgeladen. Leider wurde das Guthaben automatisch zur Verlängerung des alten Tarifs verwendet (12€), so dass ich nach der Umstellung erneut 10€ aufladen musste, die dann ebenfalls abgezogen wurden...
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Moin Stefan.W
die 12,00 € vom alten Tarif habe ich dir auf dein Guthaben wieder aufgebucht. Siehst du dann im laufe des Tages an deinem Guthabenstand.
Luckypucky bei dir wurde das Guthaben am 16.08.2025 ebenfalls wieder aufgebucht.
Gruß Stephanie
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Hallo Stephanie,
ich danke dir!
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Joker
21. August 2025 um 08:40 Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.
