Tarifwechsel 1. Generation -> Flat S (7GB/4Wochen) ... Warum dauert es so lange ?

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo

    Ich habe heute vormittag die Option (7GB + Telefonflat für 7€ / 4 Wochen) gebucht. Ausreichend Guthaben (23€) ist auch auf der Karte.
    Bisher ist nur eine Bestätigungsmail eingegangen in der geschrieben wurde, dass alles okay ist.
    Weiter ist bislang nichts passiert.
    Ich benötige die Flatrate aber schnellstmöglich für mein Navi und um unterwegsn auch telefonieren zu können.
    Meine Daten sind im Profil hinterlegt.

    Es wäre schön, wenn noch wer helfen könnte.

    MfG & schönen Abend

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    Tarifwechsel laufen bei congstar über Nacht und dauern bis zu 24h. Das ist vollkommen normal.

    Entweder heute Nacht oder morgen in den frühen Morgenstunden steht dir der Tarif dann zur Verfügung. Das sollte normal auch in der App angezeigt werden mit dem Hinweis (sinngemäß): "Der Tarifwechsel findet voraussichtlich am xx.yy.zzzz statt".

    • Hilfreichste Antwort
    Zitat von Torc

    Dann erfolgt der Wechsel erst zum Tarifende.

    Wenn der Wechsel auf den Tarif Prepaid ANF S (siehe Überschrift) ist, findet dieser binnen 24h statt. Wird mir auch so in der App angezeigt (habe selbst einen alten Wie ich will im Bestand):
    "Bereits bezahlte Tarif- und Optionsleistungen verfallen mit diesem Wechsel. Unser Tipp: (...) beauftrage den Wechsel zwei Tage vor dem nächsten Abbuchungstermin, also am 19.10.2025".

    Nachtrag:
    In der App steht doch was. Dazu musste ich oben meine Telefonnummer anklicken.
    Da steht dann "Danke für deine Bestellung" und ganz unten "Vertragsbeginn: 02.10.2025".
    Letzteres ist merkwürdig, weil ich die bestellte Leistung noch nicht bekomme und wenn dann wohl in den letzten Minuten des 02.10.2025.

    Zitat von MissPiggy

    Letzteres ist merkwürdig, weil ich die bestellte Leistung noch nicht bekomme und wenn dann wohl in den letzten Minuten des 02.10.2025.

    Da scheint die Anzeige etwas unglücklich zu sein. Es sollte aber so sein, dass heute Nacht das Guthaben abgeht und ab morgen dann die 28 Tage laufen (morgen ist Tag 1). Der Abrechnungszeitraum sollte dann zum 30.10. enden (inkl. morgen gerechnet + 27 Tage).

  • Patrick 3. Oktober 2025 um 09:39

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  • Tina 12. November 2025 um 12:21

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