Hallo.
Habe für mein Notfallhandy den "Prepaid Allnet XS" Tarif mit 1GB. Darin heisst es, dass jedes Jahr 1GB zusätzlich dazugebucht wird.
Das ist bei mir leider nicht geschehen, obwohl das Jahr rum ist.
Da steht immer noch 1GB.
Woran liegt`s?
Versprochene +1GB p.a. nicht gebucht
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Klicke mal in der App auf die „Datenkachel“
Was wird dir dort angezeigt?
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Und das Datum? Heutiges Datum?
Siehst du die gleiche Anzeige (allerdings mit 1GB), wie ich sie gepostet habe?
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Mach mal einen Screenshot, nachdem du auf die Kachel geklickt hast und poste ihn.
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HALLOOO SUPPOOORT ! Ist da jemand..??? ;-))
Der Support liest hier nicht in Echtzeit mit.
Aber wenn du die Anzeige nicht wie oben siehst, dann stimmt da irgendwas nicht..
Für den Support ist wichtig, dass du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast. -
Newbie2025 bitte keine Doppelposts. Ich habe den zweiten Thread deaktiviert.
Der Support liest auch hier im Thread mit und wird auch Antworten. Habe bitte Geduld
PS: Das ist ein öffentliches Forum und jeder User darf antworten. Es gibt keine Limitierung, dass nur Supporter schreiben dürfen. -
Das ist bei mir leider nicht geschehen, obwohl das Jahr rum ist.
Mal eine Frage, wann ist denn der Tarif genau gestartet?
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05.10.24
Also der erste volle Monat erst ab 1.11.24.
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Also der erste volle Monat erst ab 1.11.24.
Mangels berechtigtem Prepaidtarif bei mir kann ich nur für Postpaid sprechen.
Aber bei Postpaid wird es tagegenau gebucht - siehe Screenshot oben. -
Also der erste volle Monat erst ab 1.11.24.
Die Erhöhung erfolgt genau auf ein Jahr gerechnet auf den Tag. Da wird nicht auf den vollen Monat gewartet. Siehe Screenshot von harob weiter oben.
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Bei meinem Prepaidvertrag, den ich letztes Jahr abgeschlossen hatte, erfolgte es auch taggenau.
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Prepaid Allnet XS" Tarif mit 1GB. Darin heisst es, dass jedes Jahr 1GB zusätzlich dazugebucht wird.
Moment, ich war auf Postpaid gewesen.
Sicher das es damals die 1GB/Jahr gab?
Denn aktuell sehe ich dies nicht.
Und nach dem Produktinformationsblatt vom 01.07.2024 finde ich dazu auch nix.
https://www.congstar.de/fileadmin/produktinformationsblatt/Produktinformationsblatt_441.pdf
War das eine Aktion gewesen?
Danke an harob , Flosse08 und EffiBriest für das Richtigstellen.
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Ich habe meinen Vertrag ein paar Tage später als Newbie aktiviert. Da ich vor einer Woche 1GB dazubekommen habe, gehe ich davon aus, dass es hier genauso sein müsste.
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Sicher das es damals die 1GB/Jahr gab?
Wenn ich so drüber nachdenke - ich glaube, der Prepaid XS und S hatten nie die GB+ Option. Nur die Postpaids haben das GB+-Upgrade beim letzten Relaunch erhalten (ich meine der Postpaid ANF S war da sonst auch außenvor(?))
Der Support wird vermutlich bald Licht ins Dunkle bringen.
