Verlust des Partnerkartenrabatts bei Umstieg von Homespot zu DSL

begecosta

Ich nutze eine Homespot-SIM und eine postpaid Allnet-SIM fürs Handy. Für letzteres gibts Partnerkartenrabatt.

Jetzt habe ich DSL bestellt und will natürlich den Homespot kündigen. Doch die Telefonhotline sagte, damit verlöre ich den Partnerkartenrabatt. Bürokratisch nachvollziehbar, schließlich gibts keine Haupt-SIM-Karte mehr. Aber ist das wirklich gewollt? Ein Kunde nimmt einen teureren Tarif und verliert den Rabatt? (Nein, den Homespot-3-Eurotarif will ich nicht weiterlaufen lassen.)

Vor 2 Wochen habe ich diesbezüglich per E-Mail nachgefragt und immer noch keine Antwort. Enttäuschend. Ich hoffe hier auf eine schnelle und verbindliche Antwort von Congstar, weil ich in den nächsten zwei Tagen entscheide zu kündigen und gfls. zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

harob

Da siehts leider Mau aus. DSL ist als "Hauptvertrag" nicht berechtigt.

Was du aber probieren könntest: Du stellst eine Kündigung ein und fragst nett an der Kundenrückgewinnungshotline nach, was machbar ist. In der Regel sind die Leute dort wirklich bemüht alle Hebel in Bewegung zu setzen.

Alternativ warte mal bis Ende November, was der Black Friday dieses Jahr mitbringt. Vielleicht ist da ein gutes Preis-Leistungs-Angebot für dich dabei.

Flosse08

begecosta die Bedingungen sind klar seitens congstar auf der Partnerkarten Seite definiert und DSL gehört leider nicht dazu.

Zitat

Du hast bereits einen bestehenden ungekündigten congstar Mobilfunkvertrag als Hauptvertrag.
Der Tarif congstar wie ich will sowie Prepaid-Karten als Hauptvertrag sind nicht für die Buchung von Partnerkarten berechtigt.
Du hast die maximale Anzahl von vier zubuchbaren Partnerkarten nicht überschritten.

begecosta

Zitat von harob

Was du aber probieren könntest: Du stellst eine Kündigung ein und fragst nett an der Kundenrückgewinnungshotline nach, was machbar ist.

Guter Tipp 👍