Verbindungsabbrüche ab dem ersten Tag

    Hallo zusammen,

    gestern, am 29.12., war der Starttermin für meinen DSL-Anschluss. Im Laufe des Tages haben wir den von Congstar gelieferten Router angeschlossen. Dabei sind wir genauso vorgegangen wie zuvor mit der Fritz!Box unseres alten Anbieters und haben ausschließlich das mitgelieferte Zubehör verwendet.

    Am ersten Tag kam es zu ständigen Verbindungsabbrüchen. Dabei blinkte die Power/DSL-Leuchte. Dieses Blinken hielt jeweils mehrere Minuten an, danach stellte sich die Verbindung wieder her – allerdings nur für etwa 1–2 Minuten.

    Um auszuschließen, dass der von Congstar gelieferte Router defekt ist, haben wir testweise unsere alte Fritz!Box angeschlossen. Das Problem trat jedoch auch mit diesem Router auf, sodass wir anschließend wieder den neuen Router in Betrieb genommen haben.

    Gegen ca. 22:30 Uhr besserte sich die Situation deutlich und ist seitdem insgesamt stabiler. Dennoch kommt es weiterhin gelegentlich zu Verbindungsabbrüchen, die etwa 1–2 Minuten andauern. Beim alten Anbieter traten solche Probleme nicht auf.

    Woran könnte das liegen?

    Vielen Dank.

    Hi,

    Powerlan/dLan hast du aber nicht im Heimnetzwerk?

    Wenn ja, diese unbedingt Stromlos machen, denn diese stören das DSL-Signal.


    Ansonsten sende mal bitte das Specktrum und die DSL-Informationen aus der Fritzbox.

    Das erste Bild sieht nicht gut aus.

    Da muss ein Techniker raus.

    Falls nicht geschehen, befülle dein Profil mit Kundennummer und Legi-Pin.

    Hallo HH2025 ,

    füll bitte einmal unter Störungsprotokoll aus. Dann gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständigen Leute weiter.

    Gruß Christian

    Danke, hier ist das ausgefüllte Protokoll:

    Was ist gestört?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja (x ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja (x ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja ( ) Nein ( x)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja (x ) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja ( ) Nein ( x)

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja ( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: 29.12.2025

    Am ersten Tag (29.12) kam es zu ständigen Verbindungsabbrüchen. Dabei blinkte die Power/DSL-Leuchte. Dieses Blinken hielt jeweils mehrere Minuten an, danach stellte sich die Verbindung wieder her – allerdings nur für etwa 1–2 Minuten.

    Gegen ca. 22:30 Uhr besserte sich die Situation deutlich und ist seitdem insgesamt stabiler. Dennoch kommt es weiterhin gelegentlich zu Verbindungsabbrüchen, die etwa 1–2 Minuten andauern. Beim alten Anbieter traten solche Probleme nicht auf.

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
    Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja ( ) Nein (x )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz!Box 7530 AX (von Congstar mitgeliefert). Inzwischen mit einer eigenen alten Fritz!Box getestet: das gleiche Verhalten.

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
    Ja

    Danke dir! Ich gebe deine Meldung weiter. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.

    Gruß Christian

    Zitat von HH2025

    Leider immer noch weder eine Rückmeldung noch die Behebung des Fehlers. Jetzt um 13:44 Uhr wieder Verbindungsabbruch…


    Tut mir leid, dass du noch nichts vom DSL-Team gehört hast. Ich habe die Kolleg*innen noch mal freundlich angestoßen. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

    Gruß Christian

    Das sollte congstar in der Tat besser können. Diese Wartezeit ist schon unüblich lang. Eine Nachfrage aber noch…. War die Leitung nun seit dem 3.1. stabil?

    Ich will hier nicht wild spekulieren. Einbrüche im Spektrum und die Neustarts können viele Ursachen haben. Power LAN / DLAN, defekte Netzteile, Dose etc pp.

    Power LAN / DLAN Haben wir nicht, Netzteile, Dose… sollten in Ordnung sein, da mit dem Altanbieter alles in Ordnung war, mit dem neuen aber ab dem ersten Tag nicht in Ordnung und mit einem anderen Router ist alles ohne Änderung…

    Zitat von HH2025

    da mit dem Altanbieter alles in Ordnung war,

    Frage, was hattest du beim alten Anbieter für einen Tarif? Auch 100Mbit/s?

    Hast du mehr als 1 TEA TAE?

    Kannst du die TAE mal bitte aufschrauben und ein Bild der Verkabelung senden?

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Torc (17. Januar 2026 um 13:23)

    Das Problem wird wohl eher bei der Leitung oder beim Verteiler sitzen. Und TAE aufschrauben, weshalb, wenn beim anderen Anbieter alles einwandfrei lief?!


    Wissenswert wäre eher ob Anbieterwechsel oder Neuanschluẞ und ob Techniker gekommen ist oder nicht..

    Thetimemachinist ist der Maschinist einer Zeitmaschine. Mein Freundescode lautet OLIGI4

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Thetimemachinist (17. Januar 2026 um 13:51)

    Wird dann wohl nun aber ein Techniker kommen müssen um der Sache auf den Grund zu gehen. Da heiẞt es am Ball bleiben und Congstar Beine machen da im Bereich DSL wohl sträflich unterbesetzt.

    Thetimemachinist ist der Maschinist einer Zeitmaschine. Mein Freundescode lautet OLIGI4