Hallo congstar-Team,
ich habe vor über 10 Werktagen einen Wechsel des DSL-Anschlusses von sim.de zu congstar beauftragt. Es wurde keine Rufnummernmitnahme gewählt, nur der Anschluss soll übernommen werden.
Bisher habe ich außer der ersten Eingangsbestätigung keine weitere Rückmeldung erhalten. Bei sim.de ist der Vertrag auch noch als "aktiv" ohne Kündigung hinterlegt.
Könntet ihr bitte prüfen, wie der aktuelle Status ist und ob die Kündigung bei sim.de durch congstar bereits angestoßen wurde?
Vielen Dank für die Hilfe!
DSL-Wechsel von sim.de: Seit 10 Werktagen keine Rückmeldung
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ay.da.70 -
27. März 2026 um 14:12
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- Offizieller Beitrag
Hallo @ay.da.70 ,
du hattest uns bereits eine E-Mail zum Thema geschrieben. Diese liegt den zuständigen Leuten bereits vor und du wirst schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail erhalten. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
Gib uns hier aber gerne eine kurze Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst ist.
Gruß Christian
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Hallo Christian,
bitte teilt mir kurz mit, ob bereits eine Antwort von sim.de vorliegt (z. B. eine Ablehnung).
Da seit 10 Werktagen keine Rückmeldung kam und die Kündigungsfrist bei sim.de am 06.04. ausläuft, muss ich wissen, ob der Wechsel überhaupt angestoßen wurde.
Falls ich bis Montagmittag (30.03.) keine Rückmeldung von euch habe, werde ich den Vertrag bei sim.de selbst kündigen, um die Frist nicht zu verpassen.
Danke!
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- Offizieller Beitrag
Hallo @ay.da.70,
ich hab den Kolleg*innen nochmal Bescheid gegeben🙂
Gruß Ben
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Joker
31. März 2026 um 07:02 Hat das Label [IN KLÄRUNG] hinzugefügt. -
Kenan
16. April 2026 um 12:18 Hat das Label [IN KLÄRUNG] entfernt.
