Hallo,
ich habe die üblichen Schritte bereits ausprobiert. Neustart, reset, das Internet läuft aber seit gestern ca. 11:30 wenn überhaupt, dann nur sehr langsam. Mein Homespot ist Biesenthal bei Berlin. Was können wir da machen?
Grüße, Vivien
Internet vom Homespot funktioniert plötzlich nicht mehr richtig
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harob
22. April 2026 um 09:52 Hat das Thema aus dem Forum Tarife mit Vertrag nach Internet über LTE verschoben. -
Hast du einen Homespot der aktuellen Generation oder der alten Generation? Die alte Generation ist Standortgebunden - hast du den Standort geändert (also durch Umzug?).
Ansonsten - sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast - schaut der Support gerne im Kundenkonto nach, ob es ein Problem oder eine Störung vor Ort gibt.Kannst Du die Homespot SIM mal im Handy testen, ob dort eine Verbindung klappt? Und im Gegenzug auch die Handy-SIM mal in den Router einlegen. So lässt sich schonmal eingrenzen, obs an der Karte oder am Router liegt.
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Im Normalfall solltest Du die Router-SIM aber parallel zur eSIM ins Handy stecken können. Dafür musst du die eSIM nicht löschen, etc.
Aber der Support sollte sich hier auch zeitnah noch mit einklinken und dir eine Rückmeldung geben können
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- Offizieller Beitrag
Hallo vivien.k
hinterleg mal bitte noch deine Legitimations-PIN im Forenprofil. Dann werfen wir gerne mal einen Blick in dein Kundenkonto.
Gruß Stephanie -
Homespot hat doch Datenvolumen.
Ist dies eventuell aufgebaut?
