Glasfaser - Wechsel von Telekom zu Congstar - Telekom ist weiterhin aktiv. Unifi Router

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    am 29.7. sollte der Wechsel von der Telekom zu Congstar passieren. Stand heute habe ich weiterhin Internet ueber die Telekom.

    Die Kündigungsbestätigung habe ich am 29.7. von der Telekom erhalten. Die Nachricht, dass constar jetzt aktiv ist, ebenfalls am 29.7.

    Ich habe ein Glasfasermodem 2 mit Unifi Router laufen. Der Plan war:
    1. ich warte bis die Verbindung abbricht
    2. ich sende Congstar die Glasfaser Modem ID ueber die App
    3. ich ändere die Zugangsdaten im Unifi Router von der Telekom zu Congstar

    Die Telekomverbindung laeuft immer noch, auch wenn ich das Modem neu starte.
    Die Congstar Hotline hat am 30.7. gesagt, ich soll einfach warten, aber ich hatte nicht den Eindruck, dass der Ansprechpartner selbst ueberzeugt war von seiner Aussage.
    Die Modem ID kann ich in der App jetzt schon ändern, aber ich bekomme jedesmal nach ein paar Minuten die Nachricht, dass das nicht geklappt hat. Ich vermute das liegt daran, dass die Leitung noch gar nicht umgeschaltet wurde. Die hinterlegte Modem ID ist vermutlich von der FritzBox, die mir Congstar geschickt hat.
    Die Congstar FritzBox habe ich auch da, aber ich habe nicht vor diese anzuschließen, sie ist eher als Backup bei Hardwareausfall gedacht.

    Was mache ich falsche?

    Grüße Michael

    • Offizieller Beitrag

    Hallo mmichael

    ich habe dein Anliegen an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir :).

    Gruß Linda

    FYI, kurzer Zwischenstand nach dem Gespräch mit dem DSL Team:
    Die Modem ID kann im Congstar System nicht ersetzt werden, weil die ID des Telekom Glasfasermodems 2 schon registriert ist. Vermutlich hat die Telekom diese noch nicht freigegeben. Die Fehlermeldung konnte das DSL Team einsehen, ich habe nur die Nachricht bekommen, dass es einen Fehler gibt.

    Daraufhin habe ich die vorkonfigurierte Fritzbox angeschlossen: Verbindung zu Congstar mit der korrekten Geschwindigkeit über die Fritzbos läuft sofort. Die Modem ID kann weiterhin noch nicht geändert werden. Daher habe ich den Unifi Router von PPPOE auf DHCPv4 umgestellt und an die FB angeschlossen. Internet läuft wieder, aber jetzt mit 2 Routern in Kette als doppeltes NAT. Will man nicht, aber erstmal läuft alles.

    Mit dem DSL Team habe ich besprochen, dass wir 24-48 Stunden warten, ob die Modem ID von der Telekom automatisch freigegeben wird, ansonsten soll ich eine Email an den Congstar Kundensupport schicken das mit der Telekom zu klären. Ich werde bis dahin den Model ID Wechsel noch ein paar mal ausprobieren.

    mmichael

    Super, Danke für die Rückmeldung!

    Das wird zukünftig auch anderen weiterhelfen.

    Und wirklich schön zu sehen, dass congstar hier so schnell und kompetent agiert hat.

    Drücke die Daumen, dass die Telekom den Eintrag schnell löscht und du ihn bei congstar dann setzen kannst.

    Gruß, zedtea

    Guten Morgen,

    heute um 8:00 nochmal den Wechsel der Modem ID in der App gestartet:
    Nach 1-2 Minuten hat die FritzBox den Internetzugriff verloren. Daraufhin habe ich die Glasfaserleitung von der FB ins schon/noch laufende Glasfasermodem 2. Es hatte gleich eine Verbindung, aber welcher Anbieter war nicht ersichtlich. Daher FB abgeschaltet, Unifi Router ans neue Modem und wieder PPPOE mit VLAN 7 und congstar/congstar als Benutzername und Password und die Umstellung war komplett und lief.
    Die Congstar App zeigt mir jetzt auch die neue Modem ID an.

    Ob die Umstellung der Modem ID auch geklappt hätte, wenn ich nicht sehr zügig das Glasfasermodem angeschlossen hätte, wäre in interessanter Test gewesen. Ich hatte irgendwo gelesen, dass das neue Modem aber angeschlossen sein muss, wenn man die Modem ID wechseln möchte.

    Hoffentlich hilft der Erfahrungsbericht.
    Viele Grüße Michael