Login APP und Web nicht möglich

Hallo,

Ich wollte mich heute einloggen, leider ohne Erfolg!

Habe mittlerweile das Passwort schon 20 mal geändert aber jedes mal kommt die Meldung das Login und Passwort nicht übereinstimmen?

Wo liegt das Problem?

Android 8.5 aber auch am PC funktioniert es nicht.

Keine Sonderzeichen.

Wenn ich am PC per Mail Passwort ändern möchte kommt das angeblich kundennnumer und Name nicht zusammen passen.