Was ist gestört?
Kein Signal (x) Telefonie ( ) Internet ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (x)
Welches Endgerät wird genutzt?
Glasfaserrouter ( ) VDSL-Router mit externem Glasfasermodem (x), Fritzbox 5530 mit externen Glasfasermodem von Telekom (erste Generation ONT)
Wurde die Modem-Registrierung geprüft? keien 12 stellige ID, sondern 7 stellig auf Oberseite des ONT Gehäuses
Ja (x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen beim Glasfaserrouter gesteckt/geprüft?
Ja (x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen beim VDSL-Router mit externem Glasfasermodem gesteckt/geprüft?
Ja (x) Nein ( )
LED Status überprüft?
Ja (x ) Nein ( )
Blinken (x ) Aus ( )
Welche LEDs leuchten? Ja, an externen Modem (Telekom) blinkt weiße LED
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x )
Sind Modem/Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Datum/Uhrzeit: Seit 09.10.2026, Tag der Deaktivierung durch die Telekom
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (x )
Welches Router-/Modemmodell wird benutzt?
Telekom Glasfaser Modem HG8010u (Huawei GPON ONT v3)
