TCL LINKHUB HH63VM – Firmware-Update schlägt fehl (Fehlercode 5)

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo zusammen,

    ich habe meinen TCL LINKHUB HH63VM (Modell HH63VM-2BTBDE1) direkt über congstar bezogen und betreibe ihn auch mit einer congstar-SIM-Karte.

    Die Suche nach Firmware-Updates über die Routeroberfläche funktioniert nicht. Jeder Versuch endet mit der Meldung:

    „Suche nach Updates nicht möglich“

    Installierte Firmware

    • Firmware-Version: HH63_LI_02.00_14
    • Firmware-Datum: 20.07.2023

    Das Datum vom 20.07.2023 erscheint auch wiederholt in den System-Logs. Ob der Router an diesem Tag zuletzt erfolgreich Kontakt zum Firmware-Update-Server hatte, lässt sich daraus allerdings nicht feststellen.

    Bisherige Überprüfungen

    1. Internetverbindung: Die Verbindung über die congstar-SIM-Karte funktioniert einwandfrei.
    2. DNS-Auflösung: Funktioniert ohne erkennbare Probleme.
    3. Zeitsynchronisierung (NTP): Der Zeitserver ist über die Internetverbindung erreichbar und antwortet korrekt. Auch die Uhrzeit des Routers wird richtig angezeigt.
    4. System-Logs: Auffällig sind zahlreiche identische Einträge EE MIni Hub Router started mit dem Zeitstempel 20.07.2023, 21:31 Uhr. Diese erscheinen auch zwischen aktuellen Logeinträgen (Login successful) vom 20. Oktober 2026.
    5. Interner Fehlercode: Eine Untersuchung der Routeroberfläche mithilfe der Browser-Entwicklertools ergab, dass die Firmware-Prüfung mit State: 5 (ERROR) endet.

    Der Fehlercode 5 ist in der Routersoftware ausdrücklich von den Zuständen „Keine neue Version verfügbar“, „Keine Verbindung“ und „Dienst nicht verfügbar“ unterschieden.

    Die eigentliche Ursache des Fehlers lässt sich damit bislang nicht bestimmen.

    Meine Fragen an congstar

    • Welche Firmware-Version ist aktuell für den von congstar vertriebenen TCL LINKHUB HH63VM-2BTBDE1 freigegeben?
    • Ist der Firmware-Update-Dienst für dieses Modell weiterhin erreichbar und funktionsfähig?
    • Was verursacht den internen Fehlercode 5, und wie lässt sich das Problem beheben?
    • Werden weiterhin Firmware- und Sicherheitsupdates für dieses Modell bereitgestellt?
    • Gibt es gegebenenfalls eine alternative, offiziell unterstützte Möglichkeit, die Firmware zu aktualisieren?

    Da sowohl der Router als auch die SIM-Karte von congstar stammen, würde ich mich über eine konkrete technische Klärung freuen.

    Vielen Dank im Voraus!