Hi hatte Freitag mit der Hotline telefoniert und die sagten ich kann einfach per App eine Neubestellung aufgeben was ich heute Morgen tat sie wurde erst angenommen und dann direkt paar Minuten später abgelehnt
Ablehnung meiner dsl flex 100
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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- Offizieller Beitrag
Hey Alessandro,
ich kann die Bestellung gern nochmal manuell prüfen lassen, die Fachabteilung meldet sich dann per E-Mail bei dir.
Ich kann dir im Voraus leider nicht zusagen, ob ein Vertrag zustande kommen kann.
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Hallo Alessandro ,
ein wenig Kontext wäre schon hilfreich. Hattest du zuvor bereits eine Bestellung aufgegeben, die auch abgelehnt wurde?
Bist du bereits congstar Kunde oder ist das deine erste Bestellung?Sofern noch nicht geschehen, fülle dein Foren-Profil mit allen relevanten Daten aus, damit der Support dir Helfen kann.
Gruß, zedtea
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Es wurde gekündigt dann hatte ich mit dem Support Team geredet die sagten gar kein Problem ändere deine Daten auf direkt Abbuchung und buche neu was auch getan wurde und dann wurde es abgelehnt obwohl es keine ausenstände oder sonstiges gibt
Wenn Congstar gekündigt hatte, wird es eher nichts mehr.
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Warte mal ab was bei der erneuten Prüfung rauskommt, das wurde ja bereits veranlasst.
In der Regel wird so etwas erstmal automatisiert gecheckt.
Gruß, zedtea
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- Offizieller Beitrag
Alessandro die Fachabteilung versucht innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Wenn gerade viel los ist, kann es leider auch mal etwas länger dauern. Die melden sich aber per E-Mail bei dir.