Neuvertrag an gleicher Adresse – Technikertermin notwendig?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo congstar-Team,

    ich habe vor Kurzem einen neuen DSL-Vertrag bei euch abgeschlossen.

    Zuvor lief an meiner Adresse bereits ein congstar-Anschluss, der allerdings kürzlich gekündigt und abgeschaltet wurde. Da die physische Leitung sowie die Hardware hier in der Wohnung bereits komplett vorhanden und für congstar eingerichtet sind, wollte ich nachfragen, ob hier zwingend ein Techniker vor Ort vorbeikommen muss?

    Besteht die Möglichkeit, meinen Neuvertrag als reine Leitungsumstellung im System zu schalten, um den Freischaltprozess zu beschleunigen?

    Meine Kundennummer und die genauen Daten habe ich in meinem Forenprofil im Bereich „Nur für Moderatoren sichtbar“ hinterlegt.

    Es wäre super, wenn sich ein Moderator das einmal anschauen könnte.

    Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

    Viele Grüße,
    DL7YAL

    • Offizieller Beitrag

    Hallo dl7yal

    du bekommst wahrscheinlich schneller eine Antwort, wenn du dich über die Hotline meldest. Die Kolleg*innen, die sich um Mails etc kümmern ertrinken gerade in Arbeit und es kann lange dauern bis wir von denen eine Antwort erhalten.

    Gruß Linda

    Vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich werde mich darum bemühen.

    Ich habe jetzt gerade einmal bei der Konkurrenz geschaut, dort wäre direkt für morgen früh ein Termin frei. Ich lasse das jetzt erst einmal beides parallel laufen.

    Trotzdem vielen Dank für die Mühe!

    Zitat von dl7yal

    Ich habe jetzt gerade einmal bei der Konkurrenz geschaut, dort wäre direkt für morgen früh ein Termin frei. Ich lasse das jetzt erst einmal beides parallel laufen.

    Bezweifle ich, das es binnen 24h geht. Und beides parallel laufen lassen, naja, das wird schief gehen. Denn nur einer kann deine Leitung bekommen. Und da Congstar bereits dir wohl einen Termin genannt wird, erfolgt eher eine Ablehnung bei dem anderen Anbieter.

    Wenn ein anderer Anbieter mit „sofort“ wirbt, kann das eventuell auch eine Hybrid-Lösung sein. „Sofort“ per LTE surfen und später kommt das Kupfer dazu.
    Gab ja auch den ein oder anderen Werbespot mancher Anbieter mit diesem Versprechen.