Auftrag storniert + neuer Auftrag von Congstar (Zuhause Flex150)

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo CongstarTeam & ForumLeser,

    ich habe bereits am 14.10. zu guten Konditionen den Congstar Zuhause Flex 150 Glasfaser abgeschlossen.

    Bereits am 16.10 kam hierzu eine Stornierung, da technisch nicht möglich. Im selben Augenblick eine neue Auftragsbestätigung ohne Corporate Benefit.

    Kann ich noch verkraften...

    ABER DANN:

    Stornierung des des bereits zweiten (selbst von Congstar erstellten) Auftrages vom 16.10 und neue Auftragsbestätigung. Beides 02.11.2026.

    Wieder ohne Einverständnis meinerseits.

    Zu diesen Konditionen, kein dauerhafter Rabatt und kein Erlass von monatlicher Routermiete, ist ein Vertrag für mich absolut nicht tragbar.

    Ich wünsche Kontakt zu einem befähigten Mitarbeiter von Congstar der mir die ursprünglichen Konditionen wieder bereitstellen kann.

    Wie kann man Verträge stornieren und eigenständig neue Verträge abschließen. Hierzu würde ich ja gerne mal meine Bestellung und Einverständnis sehen.


    Daten wie Vertragsnummern, sind ja mittlerweile drei unterschiedliche, sind vorhanden.


    Bitte schnellstmöglich um Nachricht. Unter den aktuellen Bedingungen wird kein Vertrag abgeschlossen und auch meine insgesamt vier Handyverträge werden dann bald zu einem anderen Anbieter übergehen. Eine solch dreiste Art habe ich in meinem Leben noch nie erlebt.

    Der Support für GF ist aktuell stark ausgelastet und die schriftliche Weitergabe kann mehrere Tage Wartezeit mit sich bringen. Telefonisch kann man dir an der Hotline aktuell vermutlich schneller helfen.

    Oder soll der Support deine Anfrage dennoch schriftlich weiterleiten? Dafür müssen (sofern noch nicht geschehen) die Legi-Daten in deinem Profil vollständig hinterlegt sein.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo MarkusNeedHelp ,

    das ist z.Zt. tatsächlich die beste Entscheidung.

    Gruß Patrick

    Haben wohl Probleme mit der Übernahme, besonders bei Sonderkündigungsrecht, bei 1&1.

    Meine Ursprungsdaten / Konditionen sind wohl gestern noch "nachgebucht" worden.

    Ersichtlich dann auf der ersten Rechnung lt. Kundenservice.

    Hätte doch 8,50 € Mehrkosten (24,6%) pro Monat ausgemacht.

    Es bleibt spannend :)