Hallo zusammen,
ich habe mein iPhone Duo am 5. November 2026 von congstar geliefert bekommen und es seitdem ausschließlich zu Hause, sehr vorsichtig und insgesamt nur wenig benutzt.
Leider sind mir bereits nach wenigen Tagen gelegentliche leichte Knarz- bzw. Klickgeräusche aufgefallen, vor allem beim Zuklappen, teilweise aber auch beim Aufklappen.
Die Geräusche lassen sich zudem durch leichten Fingerdruck an bestimmten Stellen auslösen:
- Glasrückseite: Hauptsächlich unterhalb des Apple-Logos, teilweise bis auf dessen Höhe.
- Innendisplay (aufgeklappt): An der rechten Gerätehälfte, insbesondere am unteren und rechten schwarzen Displayrand.
Die Geräusche klingen an beiden Stellen nahezu identisch und treten unregelmäßig auf – manchmal hörbar, manchmal kaum wahrnehmbar und gelegentlich gar nicht. Ansonsten fühlt sich das Gerät stabil und hochwertig verarbeitet an.
Ich habe mich deshalb direkt an den Apple-Support gewandt. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass Apple mögliche Probleme im Zusammenhang mit dem Faltmechanismus und bekannten Displaydefekten untersucht und an Verbesserungen für die weitere Produktion arbeitet. Er konnte nicht ausschließen, dass meine Geräusche damit zusammenhängen, und empfahl mir vorsichtshalber, das Gerät vorerst nicht mehr aufzuklappen und mich innerhalb der Widerrufsfrist an den Händler zu wenden.
Den Nachrichtenverlauf mit Apple füge ich als Screenshots bei, damit sich sowohl die Community als auch das congstar-Team selbst ein Bild machen können. Ob mein konkretes Gerät tatsächlich betroffen ist, konnte Apple nicht feststellen.
Was mich besonders stört: Ich habe das Gerät gerade einmal rund eine Woche und ausschließlich sehr behutsam zu Hause genutzt. Wenn bereits unter diesen Bedingungen Auffälligkeiten auftreten, fragt man sich natürlich, wie es sich nach mehreren Monaten im normalen Alltag verhält – etwa bei häufigem Auf- und Zuklappen oder unterschiedlichen Temperaturen im Winter und Sommer. Werden die Geräusche möglicherweise stärker oder treten weitere Probleme auf?
Bei einem Smartphone für rund 2.300 Euro sollte man meiner Meinung nach erwarten dürfen, dass man es auspackt, sich über die hochwertige Technik freut und es bedenkenlos nutzen kann, ohne sich bereits nach wenigen Tagen Gedanken über mögliche Verarbeitungsfehler machen zu müssen.
Dabei begeistert mich das Duo weiterhin, insbesondere durch seine außergewöhnliche Verarbeitung, die hochwertigen Materialien und das faltbare Display. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation.
Daher meine Fragen an das congstar-Team:
- Ist ein unkomplizierter Austausch gegen ein fabrikneues, originalverpacktes und ungeöffnetes iPhone Duo möglich?
- Sind aktuell entsprechende Geräte verfügbar? Falls nicht, mit welcher Wartezeit wäre bei einem Austausch zu rechnen?
Sollte ein schneller und unkomplizierter Austausch möglich sein, würde ich diesen bevorzugen. Falls ich jedoch mehrere Wochen oder sogar Monate warten müsste, würde ich aufgrund meiner noch laufenden 14-tägigen Widerrufsfrist eher vom Kauf zurücktreten.
Sollte sich die Angelegenheit insgesamt als zu kompliziert oder langwierig erweisen, würde ich möglicherweise ganz auf die erste Generation des iPhone Duo verzichten und stattdessen das iPhone 18 Pro kaufen.
Dieses bietet abgesehen vom faltbaren Display in mehreren technischen Bereichen Vorteile, etwa bei Kamera, Lautsprechern und Ladegeschwindigkeit. Gleichzeitig wäre es durch die bewährte Bauweise weniger empfindlich und hätte weniger potenzielle Fehlerquellen durch einen zusätzlichen Faltmechanismus. Außerdem wäre es rund 850–900 Euro und damit fast 1.000 Euro günstiger.
Im kommenden Jahr könnte ich dann zwischen dem möglichen iPhone Duo 2 und dem Jubiläums-iPhone zum 20-jährigen Bestehen des iPhones entscheiden. Eine zweite Duo-Generation könnte bereits verbesserte Technik und weniger Kinderkrankheiten bieten, während das Jubiläumsmodell möglicherweise mit einem besonders interessanten Design überzeugt.
Bis dahin könnte ich außerdem beobachten, wie zuverlässig Scharnier und Innendisplay der ersten Duo-Generation langfristig funktionieren, ob weitere Probleme auftreten und wie sich der Wiederverkaufswert entwickelt. Damit hätte ich 2027 eine deutlich bessere Entscheidungsgrundlage.
Eine entsprechende Anfrage habe ich bereits über das congstar-Kontaktformular eingereicht.
Ich würde mich über eine zeitnahe Rückmeldung des congstar-Teams sowie über Erfahrungen anderer iPhone-Duo-Besitzer sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus!
