Hallo jana ,
bei der Bestellung deines Kennenlerntarifes kommt es leider aus technischen Gründen zu einer Verzögerung von voraussichtlich bis zu 48 Stunden.
Normal ist das allerdings nicht. In der Regel kann eine congstar eSIM sehr schnell verwendet werden. Bitte hab ein wenig Geduld.
Der Zwischenschritt über eine physische SIM ist für Neubestellungen mit eSIM aber nicht erforderlich.
Gruß Christian
Hi MCP62 ,
das kann passieren. Ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben. Die Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Das ist nun auch nicht das Forum um über Tarife der Telekom zu debattieren.
Das sehe ich ganz genau so. Aus dem Grund mache ich nach diesem gelungenen Schlusswort hier mal zu.
Gruß Christian
Hi MCP62 ,
in deinem Forenprofil finde ich aktuell keinen CB-Code. Bitte hinterlege diesen noch eben. Dann gebe ich dein Anliegen gerne zur Prüfung weiter.
Gruß Christian
Hallo Gaga ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Meine Kolleg*innen melden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir.
Gruß Christian
Hallo thomspoon ,
der Unterschied beim Datenvolumen zwischen deinen beiden Tarifen liegt darin, dass Endnummer 147 bereits 20 GB zusätzlich durch GB+ erhalten hat und Endnummer 137 erst 10 GB.
Grundsätzlich müsstest du allerdings 180 GB + 10 bzw. 20 GB haben. Eventuell ist der Wechsel technisch noch nicht ganz abgeschlossen. Bitte schau morgen noch einmal in die App. Falls sich bis dahin nichts getan haben sollte, melde dich bitte noch einmal. Dann schauen wir uns das näher an.
Gruß Christian
Hallo dontobi ,
ich habe dir soeben eine E-Mail zu Thema geschrieben. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.
Gruß Christian
Hallo Ulesch ,
um ehrlich zu sein, kann ich dir zur Konfiguration von iPads leider nicht wirklich weiterhelfen.
Du solltest aber auf jeden Fall überprüfen, ob dein Vertrag im iPad bereits aktiv ist. Gehe dazu im iPad auf "Einstellungen" und dann auf "Mobilfunk".
Vielleicht hat jemand aus der Community dazu noch eine gute Idee.
Gruß Christian
Hallo JulianM ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Hallo Ulesch ,
wir stellen dir gerne ein neues eSIM-Profil für deine Hauptkarte zur verfügung. Da wir dir dazu aus Gründen der Sicherheit einen SMS-Sicherheitscode auf deine physische Multi-SIM senden, wende dich für die Bestellung bitte an unsere Hotline oder den Service-Chat. Hier findest du die entsprechenden Kontaktdaten.
Gruß Christian
Hi Esch1988 ,
ich habe die Rufnummer für dich freigegeben. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Christian
Gute Nachrichten! congstar bietet DSL-Tarife basierend auf Glasfaser-Technologie an! Hier findet ihr alle wichtigen Infos zu den neuen congstar Zuhause Glasfaser-Tarifen.
Glasfaser basiert auf moderner FTTH-Technik (Fiber to the Home). Hierbei wird die Glasfaserleitung direkt bis ins Haus oder in die Wohnung geführt. Die Daten werden dabei als Lichtsignale übertragen, was sehr hohe und stabile Geschwindigkeiten ermöglicht. Und das ist in Zeiten, in denen immer mehr Menschen immer größeren Datenverkehr erzeugen, ein wichtiger Schritt, damit auch morgen das Internet noch vernünftig funktionieren kann.
Hier findet ihr eine Übersicht unserer neuen Tarife. Grundsätzlich gilt: Alle Tarife sind monatlich kündbar und dauerhaft günstig ohne versteckte Kosten!
Da die Preise durch Aktionen schwanken können, findet ihr die konkreten Konditionen wie immer auf unserer Produktseite.
congstar Zuhause 150 (Glasfaser)
bis zu 150 Mbit/s Download und
bis zu 75 Mbit/s Upload
congstar Zuhause 300 (Glasfaser)
bis zu 300 Mbit/s Download
bis zu 150 Mbit/s Upload
congstar Zuhause 600 (Glasfaser)
bis zu 600 Mbit/s Download
bis zu 300 Mbit/s Upload
congstar Zuhause 1000 (Glasfaser)
bis zu 1.000 Mbit/s Download
bis zu 500 Mbit/s Upload
Grundsätzlich müssen unsere Glasfaser-Tarife an eurer Anschrift verfügbar sein. Zum Start bedeutet das konkret: Nur an Adressen, an denen durch die Telekom alle nötigen Arbeiten für Glasfaser-Anschlüsse vollständig abgeschlossen sind, ist eine Schaltung möglich. Also nur dann, wenn alle Wohnungen im Haus bereits über Glasfaser-Anschlüsse und -Dosen verfügen.
Da der Ausbau des Glasfaser-Netzes stetig voranschreitet, können wir auf lange Sicht immer mehr Menschen unsere neuen Tarife zur Verfügung stellen.
Wichtig: Wenn Glasfaser bei euch verfügbar ist, können wir euch grundsätzlich keinen klassischen (V)DSL-Tarif mehr anbieten. Damit setzen wir, dort wo es schon heute möglich ist, auf zukunftsweisende Technologien. Aber ganz ehrlich: Wer möchte schon eine langsamere Verbindung, wenn es schneller gehen kann?
Führt dazu einfach auf unserer Produktseite die Verfügbarkeitsprüfung durch. Euch werden dann alle verfügbaren Tarife für eure Adresse angezeigt und ihr könnt die Bestellung online aufgeben.
Falls eure Verfügbarkeitsprüfung negativ ausfällt, können wir euch aktuell noch keinen Glasfaser-Tarif anbieten, auch nicht über unsere Servicekanäle.
Falls ihr wider Erwarten Hilfe bei der Bestellung benötigt, wendet euch bitte an unsere Hotline. Die direkte Durchwahl zu den zuständigen Kolleg*innen ist diese: 0221 79 700 710 (Montag – Samstag von 8 bis 22 Uhr, sowie sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr).
Führt dazu ebenfalls zuerst hier die Verfügbarkeitsprüfung durch.
Falls diese negativ ausfällt, können wir euch aktuell noch keinen Glasfaser-Tarif schalten, auch nicht über unsere Servicekanäle.
Falls diese positiv ausfällt, meldet euch bitte bei unserer Hotline 0221 79 700 710 (Montag – Samstag von 8 bis 22 Uhr, sowie sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr). Hier kann geprüft werden, ob ein Wechsel für euch eingestellt werden kann. Hier im Forum können wir dies aktuell noch nicht für euch machen.
Nein! Die congstar Zuhause Tarife sind generell reine Internettarife ohne klassische Festnetztelefonie.
Sprach- und Videotelefonie über internetbasierte Kommunikationsdienste kann aber mit unseren Tarifen verwendet werden.
Für die Nutzung von Glasfaser-Tarifen ist ein Glasfaser-Router mit eingebautem Glasfaser-Modul erforderlich. Alternativ kann auch ein Router mit WAN-Anschluss und angedocktem Glasfaser-Modem (ONT) verwendet werden.
Wir bieten euch wie immer entsprechende Router zum Mitbestellen an. Diese findet ihr hier.
Wenn ihr Fragen zu Glasfaser bei congstar habt, kommt hier auf uns zu! Wir sind gerne für euch da.
Hi schelli ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Christian
Hi Nessakl ,
bitte hinterlege noch deinen vollstädigen Namen in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Hallo Thomas ,
die im Forenprofil hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Hallo @Torc ,
ich habe dein Anliegen ans DSL-Team weitergegeben. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Das kann aber aktuell ein wenig dauern.
Grundsätzlich gibt es hier im Forum keine Möglichkeit, ausschließlich Antworten vom congstar Support Team zu erhalten. Du schreibst hier bewusst in einem öffentlichen Raum, der eben dazu da ist, dass dir auch andere Leute antworten können. Wenn das nicht in deinem Sinne ist, solltest du auf einen direkten Servicekanal wechseln.
An alle in der Runde noch einmal die freundliche Bitte um sachliches Schreiben! Danke für eure Unterstützung!
Gruß Christian
Hallo HH2025 ,
es tut mir wirklich leid, dass das in deinem Fall solange dauert. Das ist wirklich nicht üblich oder so gewollt. Dein Problem liegt der zuständigen Abteilung vor. Mehr kann ich an dieser Stelle leider nicht für dich tun.
Wenn du schneller Kontakt bekommen möchtest - was ich wirklich sehr gut nachvollziehen kann -, ist die genannte Hotline leider die einzige Möglichkeit.
Ich drücke dir die Daumen, dass dir bald geholfen wird.
Gruß Christian
Hallo Gonzo986 ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Hab aber bitte ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo alba34100 ,
es gibt verschiedene Wege, Roaming Datenpässe für China zu buchen: Am einfachsten geht es über die kostenlose congstar App. Alternativ kannst du über datapass.de buchen oder du öffnest im Ausland einfach deinen Browser und wirst automatisch ebenfalls auf datapass.de geleitet. Wichtig: datapass.de ist kostenlos aus dem Mobilfunknetz erreichbar. Aus dem WLAN kannst du diese Seite nicht aufrufen.
Wenn du in deinem Foren-Profil noch deinen vollständigen Namen und deine Rufnummer ergänzt, kann ich dir auch noch näheres zu den Preisen sagen. Die Angaben in deinem Forenprofil sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter*innen sichtbar.
Gruß Christian
