Hallo fatfred ,
ich habe deinen frisch gewechselten Tarif in eine Partnerkarte umgewandelt. Wie schon geschrieben, ist ein weiterer Tarifwechsel erforderlich, damit die Partnerkartenrabatte greifen. Du kannst den Wechsel selbst über die App bestellen. Falls du Hilfe dabei benötigen solltest, bin ich aber gerne für dich da.
Gruß Christian
Hallo KatrinC ,
bitte wende dich für den Versand des SMS-Sicherheitscodes an unsere Hotline 0221 79 700 700 (Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr
Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr). Hier im Forum ist kein Versand möglich.
Gruß Christian
Hallo makrug ,
ich kann dir leider nicht sagen, warum es genau diese Aufladebeträge bei uns gibt. Deine anderen Fragen beantworte ich aber gerne.
Um die Komfortaufladung über Alphacomm nutzen zu können, ist es erforderlich, dass du dich dort registrierst.
Deine monatliche Aufladung per Lastschrift direkt bei uns kann ich jederzeit für dich stoppen. Komm bei Bedarf gerne auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Christian, das wäre sehr nett. Herzlichen Dank!
Prima! Ich gebe deinen Wunsch entsprechend weiter.
Gruß Christian
Hallo CallMeMaybe ,
augenscheinlich hat wirklich etwas nicht geklappt. Ich kann jedenfalls keine 1-Cent-Aufladung in deinem congstar Konto finden. Ich kann aber gerne manuell eine solche Aufladung für dich veranlassen. Soll ich das tun?
Gruß Christian
Hi pkamw ,
ich habe dein Datenvolumen entsprechend angepasst. Viel Freude mit dem zusätzlichen Volumen!
Gruß Christian
Hallo zusammen,
ich hatte vor kurzem auch auf 240 GB anpassen lassen und dabei sind wohl die 10 GB+ untergegangen. Bitte korrigieren.
Vielen Dank schon mal
Dein GB+ Vorteil scheint bei der Aufstockung tatsächlich versehentlich durchgerutscht zu sein. Hab ich jetzt entsprechend angepasst. Sorry wegen der Umstände.
Gruß Christian
Hallo jhb1958 ,
ich hab deinen Tarif entspechend aufgestockt. Auch dir schöne Feiertage!
Gruß Christian
Hallo Hopfi ,
es ging jetzt doch alles recht flott. Deine Kündigung wurde zurück genommen. Du kannst nun in jeden aktuellen Prepaid Tarif wechseln. Wenn du Hilfe dabei benötigen oder Fragen haben solltest, komm gerne auf mich zu!
Gruß Christian
Hallo sachazns ,
grundsätzlich kann ich den genannten Vertrag gerne in eine Partnerkarte umwandeln. Damit der allgemeine Preisvorteil greift, ist anschließend jedoch ein Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif erforderlich.
Wenn das für dich trotzdem OK ist, nenne mir bitte den Tarif, in den du wechseln möchtest und schreib mir hier, dass du unseren AGB zustimmst. Dann ümmere ich mich gerne darum.
Gruß Christian
An wen muss ich mich jetzt wenden, damit eine frühere Schaltung funktioniert?
Ich habe deinen Wunsch noch einmal bei den zuständigen Kolleg*innen adressiert. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Ich kann dir aber nichts versprechen.
Gruß Christian
Hallo Christian würde gerne auf deine Angebot annehmen.
Prima! Ich gebe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weiter. Es kann aber aus technischen Gründen ein bisschen dauern, bis die Rücknahme der Kündigung abgeschlossen ist. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hi Steffi3 ,
ich habe deine Tarife entsprechend aufgestockt. Viel Spaß mit dem Extravolumen!
Gruß Christian
Warum gibt mein zukünftiger Anbieter dann mehrmals an: "Fehlende Voraussetzung für Ihre Rufnummern-Mitnahme" liegen vor?
Können sie da ihrerseits helfen oder genauer sagen, woran das liegt?
Hallo tlgnhs ,
dazu liegen uns leider keine konkreten Informationen vor. Deine Nummer wurde von uns freigegeben und kann mitngenommen werden. Wichtig dabei ist, dass du beim neuen Anbieter eine Rufnummernmitnahme zu sofort bestellst, wenn du deine Rufnummer vor Vertragsende mitnehmen möchtest. Wenn das der Fall ist und die Mitnahme trotzdem nicht klappt, kann dich der neue Anbieter über die genauen Gründe informieren. Bitte sprich ihn darauf an.
Gruß Christian
Hallo THX1138 ,
grundsätzlich kannst du selbst entscheiden, auf welche Rufnummer du den SMS-SIcherheitscode zum Einloggen erhältst. Aus Gründen der Sicherheit sind Rufnummern allerdings 14 Tage lang nach Vertragsbeginn für den Codeversand gesperrt. Sobald dein neuer Tarif zwei Wochen aktiv ist, kannst du diese Nummer aber auch auswählen. Bitte hab deshalb noch etwas Geduld.
Gruß Christian
Bedeutet das danach kann ich meinen alten bzw. normalen Vertrag Prepaidvertrag weiter benutzen.
Nach Abbruch der Kündigung wärst du zunächst erstmal wieder im Prepaid Allnet S Tarif. Du könntest von dort aber in jeden aktuellen Prepaid Tarif wechseln. Hier findest du unsere aktuellen Tarife.
Du hattest bis November einen sehr alten Tarif. Diesen gibt es bei uns leider nicht mehr. Daher kannst du nicht mehr in diesen zurück wechseln.
Wenn du die Kündigung zurücknehmen möchtest, komm gerne auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Chriss4 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
