Hallo dontobi
gestern wurde erneut ein Ticket erstellt fĂŒr den Wechsel in den Allnet XS. Wenn das durch ist, sollte alles zu deiner Zufriedenheit erledigt sein.
GruĂ Linda
Hallo dontobi
gestern wurde erneut ein Ticket erstellt fĂŒr den Wechsel in den Allnet XS. Wenn das durch ist, sollte alles zu deiner Zufriedenheit erledigt sein.
GruĂ Linda
Ich möchte das gerne glauben. Derzeit tue ich das aber nicht und wir werden sehen, ob der Tarifwechsel auch die restlichen offenen Punkte abhaken wird.
Hallo dontobi ,
deine E-Mail vom 20.12., in der du den CB-Rabatt ebenfalls angesprochen hattest, liegt bereits der zustÀndigen Stelle vor. Der Vorgang ist aber noch in Bearbeitung, da der Tarifwechsel noch nicht abgeschlossen ist. Bitte warte eine Antwort auf diese E-Mail ab. Ich kann hier leider nicht vorgreifen.
GruĂ Christian
Allerdings gibt es weiterhin öffne Punkte.
. Der Vorgang ist aber noch in Bearbeitung, da der Tarifwechsel noch nicht abgeschlossen ist.
Daher etwas Geduld.
Auch wenn es bereits lÀnger dauert, es scheint aber auf den richtigen Weg zu sein.
Frohe Weihnachten wĂŒnsche ich dir.
Daher etwas Geduld.
Auch wenn es bereits lÀnger dauert, es scheint aber auf den richtigen Weg zu sein.
Frohe Weihnachten wĂŒnsche ich dir.
Ich habe noch etwas Geduld. Allerdings solltest auch du bemerkt bzw. gelesen haben, dass nach dem ersten Tarifwechsel das Ticket geschlossen wurde. Bedeutete das fĂŒr Congstar damit alles erledigt war. FĂŒr mich allerdings nicht.
Nun ist der nÀchste Tarifwechsel, in den korrekten Tarif, als Abgeschlossen markiert (habe dazu eine E-Mail erhalten). Ich nehme daher an, dass auch das Ticket wieder geschlossen wurde. Daher die Info hier im Forum und auch per E-Mail zum Ticket.
Hallo dontobi ,
wie der Kollege schon sagte, der Vorgang ist noch im Status "in Bearbeitung". Das Ticket ist somit nicht geschlossen und wird in naher Zukunft erledigt. Nochmal, habe einfach noch etwas Geduld.
GruĂ Patrick und ein Frohes Fest.
Ich gehe davon aus, dass mein Support Ticket noch in Bearbeitung ist und das heute wahrscheinlich keiner sich darum kĂŒmmern wird. Daher heiĂt es warten bis zum nĂ€chsten Werktag.
Und es war Weihnachten gewesen. Was ein Feiertag ist, wo auch die entsprechenden Mitarbeiter frei haben.
NĂ€chste Werktag ist Montag.
Mein VerstÀndnis sink immer mehr bei dir.
Und es war Weihnachten gewesen. Was ein Feiertag ist, wo auch die entsprechenden Mitarbeiter frei haben.
NĂ€chste Werktag ist Montag.
Mein VerstÀndnis sink immer mehr bei dir.
Was willst du hier eigentlich? Du hast in keinster Weise etwas produktives beigetragen. Scheinbar bist du ein Congstar Fanboy und ergötzt dich daran. Mach gerne weiter so... Ich hab fĂŒr dich auch kein VerstĂ€ndnis mehr. FĂŒr die Mitarbeiter von Congstar schon.
Meine letzte Nachricht war als Update gemeint und ich habe auch geschrieben, dass ich die nÀchsten Werktage abwarten und Hoffnung habe, dass mein Anliegen noch bis Jahresende geklÀrt ist.
Scheinbar bist du ein Congstar Fanboy und ergötzt dich daran.
Sowas unterlasse bitte. Siehe dazu: congstar Forum-Regeln und Netiquette
Meine letzte Nachricht war als Update gemeint und ich habe auch geschrieben,
Ein Update, wo Mittwoch (Heiligabend) dir geschrieben wurde das das Ticket noch offen ist.
Was ja nach deinem vorigen Update kam vom Team.
Und ich wĂŒrde fast meinen, das Montag in der frĂŒhe das nĂ€chste Update kommt.
Merkste was ich meine?
Um sachliches Schreiben wird gebeten. Von allen!
dontobi Wie bereits mitgeteilt, liegt dein Anliegen der zustĂ€ndigen Abteilung vor und wird schnellstmöglich bearbeitet. Es reicht daher durchaus, wenn du uns ein Update nach Erledigung gibst. Bitte ziehe diesen Thread nicht unnötig in die LĂ€nge. Vielen Dank fĂŒr deine UnterstĂŒtzung. Ich drĂŒcke dir die Daumen, dass du bald entsprechende Nachricht bekommst.
GruĂ Christian
Das Problem dĂŒrfte sein, dass Congstar eine ungewollte VertragsĂ€nderung nicht rĂŒckgĂ€ngig machen kann. Also versuchen Sie es nun mit aktuellen VertrĂ€gen und Gutschriften irgendwie hinzubiegen. Du wirst aber niemals wieder den alten Vertragsstand, insbesondere die ggf. alten AGB erreichen. An sich rechtlich nicht sauber, aber Faktum, weil ihre interne SW das anscheinend nicht kann. "RĂŒckgĂ€ngig machen" war offenbar keine Anforderung und wurde vergessen zu implementieren.
Ich hatte auch mal auf einen aktuellen Vertrag mit mehr Volumen bei gleichem Preis gewechselt und es war nicht ersichtlich, dass ich dabei den (alten) Freude-Rabatt verliere. Also die Ănderung als Irrtum widerrufen. Dieser wurde selbstverstĂ€ndlich akzeptiert, aber letztlich nie umgesetzt. Stattdessen wurden mir im neuen Vertrag die Freunde-Rabatte manuell wieder hinzugebucht (jeden Monat erneut als einmalige(!) Gutschrift) und ich durfte das gröĂere Datenvolumen behalten. Meinen alten Vertrag (und dessen AGB) kann ich jedoch nicht zurĂŒckbekommen.
Allzu unzufrieden bin ich nicht, weil ich ja faktisch besser da stehe als vorher und der Support wirklich sehr hilfsbereit war. Aber es bleibt schon ein schaler Beigeschmack, dass es offenbar unmöglich ist, einen Widerruf einer Ănderung vollkommen rechtskonform umzusetzen.
Welches Datum zur GB+ Erhöhung steht den bei dir, wenn du in der App auf Daten klickst? Haben wirklich beide VertĂ€ge das gleiche Startdatum oder könnte es sein das dein Vertrag irgendwann spĂ€ter erst gestartet ist. Die Erhöhung findet nĂ€mlich jeweils jĂ€hrlich zu dem ursprĂŒnglichen Datum Umstellung in den GB+ Tarif statt.
Hallo dontobi ,
ich habe dir soeben eine E-Mail zu Thema geschrieben. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.
GruĂ Christian
