😠 Fehlerhafte Umstellung auf Partnerkarte: Seit einem Monat keine Lösung und kein Update (Ticket [0021480244])

Ich wünsche euch allen einen vorweihnachtlichen guten Morgen

Gestern ist leider nichts passiert. Lediglich die Rechnung des November ist eingetroffen. Bei dieser gab es nichts zu beanstanden.

Ich wäre für eine kurze Info seitens der Congstar Mitarbeiter dankbar, ob das Ticket von mir wieder in Bearbeitung ist.

Und an dieser Stelle möchte ich alle "nicht" Congstar Mitarbeiter hier darum bitten, nur konstruktive Beiträge zu schreiben. Vielen Dank dafür.

Zitat von Linda

Hallo dontobi

gestern wurde erneut ein Ticket erstellt für den Wechsel in den Allnet XS. Wenn das durch ist, sollte alles zu deiner Zufriedenheit erledigt sein.

Gruß Linda

Ich möchte das gerne glauben. Derzeit tue ich das aber nicht und wir werden sehen, ob der Tarifwechsel auch die restlichen offenen Punkte abhaken wird.

Der Tarifwechsel ist im Gange. In der dazugehörigen E-Mail fehlt allerdings der CB Rabatt (Dauerhaft 25 % Rabatt auf den monatlichen Grundpreis). Bisher ist dies der einzige offene Punkte, da die Vertragslaufzeit von 24 Monaten ebenfalls raus geholt wurde. Dadurch wäre mir auch das Datum des Vertragsbeginn egal.

Wäre es möglich, wenn jemand der Congstar Mitarbeiter den fehlenden CB Rabatt hinzufügt oder dies weiterleitet?

Guten Morgen

Gestern wurde der Tarif auf den Allnet Flat XS mit GB+ umgestellt. Auch die Vertragslaufzeit ist nun korrekt. Es ging also zwei Schritte in die richtige Richtung.

Allerdings gibt es weiterhin öffne Punkte.

1. Der dauerhafte CB Rabatt von 25% fehlt weiterhin!

2. Das Datenvolumen liegt laut App bei 12 GB. Es sollten allerdings 17 GB sein.

Ich bitte darum diese zwei Punkte zu bearbeiten.

Zitat von Torc

Daher etwas Geduld.

Auch wenn es bereits länger dauert, es scheint aber auf den richtigen Weg zu sein.

Frohe Weihnachten wünsche ich dir.

Ich habe noch etwas Geduld. Allerdings solltest auch du bemerkt bzw. gelesen haben, dass nach dem ersten Tarifwechsel das Ticket geschlossen wurde. Bedeutete das für Congstar damit alles erledigt war. Für mich allerdings nicht.

Nun ist der nächste Tarifwechsel, in den korrekten Tarif, als Abgeschlossen markiert (habe dazu eine E-Mail erhalten). Ich nehme daher an, dass auch das Ticket wieder geschlossen wurde. Daher die Info hier im Forum und auch per E-Mail zum Ticket.