Hallo RHK ,
bitte beschreibe möglichst genau, was du meinst. Dann prüfe ich gerne, wie ich dir helfen kann.
Gruß Christian
Beiträge von Christian
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo nb4fcb ,
aktuell sind keine größeren Lieferverzögerungen zu deinem bestellten Modell bekannt. Ich gehe daher davon aus, dass das Gerät recht zeitnah versendet werden sollte. Tut mir leid, dass ich dir aktuell nicht mehr dazu sagen kann.
Gruß Christian
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Hallo MaKuRe ,
ich habe das Opt-in für dich hinterlegt. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon auf dem Weg.
Gruß Christian
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Hallo mic ,
auf deiner Karte befand sich zum Zeitpunkt der Abschaltung kein gekauftes Guthaben. Geschenktes Guthaben, etwa aus dem Startguthaben, kann leider nicht wieder aufgeladen werden. Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian -
Hallo C.W. ,
eine automatische Aufladung wurde noch nicht eingerichtet. Wenn du mir sagst, wie viel Guthaben du monatlich aufladen möchtest und ob lieber am 1. oder 15. des Monats aufgeladen werden soll, richte ich das gerne für dich ein.Gruß Christian
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Hallo Oleg06 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
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Hallo joslin ,
das Halbjahrespaket wird leider nicht mehr vermarktet und kann daher nicht mehr als Tarifwechsel bestellt werden. Wenn du es möchtest, gebe ich deinen Wunsch aber gerne an die Kolleg*innen aus der Technik weiter. Ich kann dir nichts versprechen, aber unter Umständen finden die noch eine Möglichkeit, da der Tarifwechsel noch sehr frisch ist. Soll ich eine Weiterleitung erstellen?
Gruß Christian
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Hallo Limbo ,
die Benachrichtigungen zum Inlandstarif per SMS wurden bereits im Mai für dich abgestellt. Du solltest derartige Nachrichten eigentlich nicht mehr bekommen.
Gruß Christian
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Geht als Alternative nicht die Möglichkeit, dass man statt eines Optionswechsels einfach einen Tarifwechsel in den gleichen Tarif durchführt und dort die richtige Option auswählt?
Ich habe jetzt bei mir nicht explizit geschaut, ob das bei einem meiner Prepaid-Tarife möglich wäre, aber ich könnte es mir vorstellen?!
Nein, das ist leider so nicht möglich.
Gruß Christian -
Hallo Radliebhaber ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigungs-E-Mail zugeschickt.
Gruß Christian
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Hallo DerSni ,
bislang gibt es bei uns leider keine Pläne, die Zweitkarte auch als eSIM anzubieten. Schau am besten gelegentlich hier rein. Dann bekommst du es auf jeden Fall mit, falls unsere MultiSIM eines Tages als eSIM verfügbar sein sollte.
Gruß Christian
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Hallo Lux-Chiaradia ,
um deine Karte reaktivieren zu können, ist es zunächst erforderlich, dass das Restguthaben an dich überwiesen wird. Bitte sende uns eine gültige IBAN über unser Kontaktformular. Dann kümmern wir uns darum.
Gruß Christian -
Hallo Germanbeerbaron ,
ich habe dir eine Sperre für abgehende MMS eingerichtet.
Gruß Christian -
Hallo MMx ,
die PIN für die SIM-Karte wird in der congstar App angezeigt. Du kannst dir die PIN auch von einem anderen Gerät aus in der App anzeigen lassen. Dazu ist es lediglich erforderlich, dass du dich mit den Daten deiner Mutter in die congstar App einloggst.
Ein GSM-Code zur Deaktivierung der PIN-Abfrage ist mir nicht bekannt.Gruß Christian
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Hallo flatrate ,
ich habe die Sperre für deine Partnerkarte gesetzt.
Gruß Christian -
Hallo docnero ,
ich habe deinen Tarif entsprechend angepasst. Viel Spaß mit dem Extravolumen!
Gruß Christian
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Sowohl RCS, SMS ein- und ausgehend als auch die Travel & Surf-Benachrichtigung per SMS (bei Eintritt in ausländische Netze) sind bei dir aktiviert.
Im Prinzip kann es durchaus möglich sein, dass die neue Karte noch nicht vollständig aktiv ist. Du solltest daher noch mal gelegentlich dein Handy neu starten. Falls das nicht helfen sollte, teste die Karte gerne in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Gerät. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
Zum Thema SMS-Versand findest du hier auch wertvolle Tipps. -
Hallo Batraal ,
deine abgelehnte Bestellung wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, damit eben diese Bestellung noch einmal geprüft und, sofern möglich, auch freigeschaltet wird. Letzteres hat in deinem Fall auch geklappt. Es hat aber keine erneute Bestellung durch uns stattgefunden.
Dass du offenbar nicht ausreichend über die Freischaltung und die Aufhebung der Sperre informiert wurdest, ist aber definitiv nicht optimal. Hier nehme ich dein Feedback gerne entsprechend auf.
Gruß Christian -
Hallo zedtea ,
ich habe die Aktivierung deiner Ersatzkarte angestoßen. Diese dürfte in wenigen Minuten aktiv sein. In Einzelfällen kann das aber auch ein wenig dauern.
Gruß Christian
