Beiträge von Oliver

Hey Zickendad,

ich hab grad auch nochmal nachgesehen, es gibt von unseren Expert*innen intern auch noch keine konkrete Rückmeldung zu dem Thema. Bevor wir da neue Maßnahmen starten, würde ich gern diese Rückmeldung abwarten, die Kenan am Sonntag angefragt hat.

Ich hab diese Anfrage mit deinen neuen Infos gefüttert und nochmal gepushed.

Gruß
Oliver

Hey Zickendad,

ich fürchte, da können wir erstmal nichts tun. WhatsApp ist auch immer so eine Geschichte. Wenn du andere SMS erhalten kannst, ist sollte es ein Problem bei Meta / WhatsApp sein. Prüfe mal bitte deine Sperren - auch die Kurzwahlen. Und Bei WhatsApp muss man die Nummer ja auch immer neu verbinden, wenn ein neuer Account angelegt wird - da bin ich aber auch nicht auf dem aktuellen Stand. Vielleicht ist noch ein alter WA-Account mit der Nummer verknüpft?

Bezüglich der Erreichbarkeit: Deine Nummer ist ja generell erreichbar - wir können die Funktion von Drittanbieterapps nicht gewährleisten - da ja jegliche Einstellungen berücksichtigt werden müssten. Den Service können wir dir nicht leisten.

Bitte sieh das nicht als Kritik - ich würd mich über ne Lösung sehr freuen - auch, weil es allen anderen Betroffenen in Zukunft helfen kann. Aber ich bin momentan noch nicht auf einer Spur, die es zu verfolgen gäbe 0___o

Lass der Community deshalb gerne Screenshots oder alle anderen hilfreichen Infos hier, dann können wir gemeinsam drüber grübeln.
Zur Not könnte ein Werksreset Abhilfe schaffen - aber ich würde damit erstmal noch warten, ob wir, oder die Community noch mehr herausfinden können.

Gruß
Oliver

Hey wouldbegeordie,

die GB sind dazu gebucht und werden Dir in Kürze auch angezeigt.

Gruß
Oliver

Hey Riccardo Motz,

Sofortüberweisungen werden von deiner Bank zu unserer Bank zwar sofort überwiesen, allerdings dauert es uU. einige Tage bis diese auch im System verzeichnet sind. Bisher ist kein Zahlungsverkehr ersichtlich. Am Besten meldest du dich in 1-2 Tagen nochmal, damit wir nachsehen können, ob der Betrag korrekt verbucht wurde.

Gruß
Oliver

Hey Manpro79,

deine Ersatzkarte wird demnächst inaktiv versendet 🙂

Edit: Solltest du eben eine SMS für die eSIM erhalten haben, ignoriere diese bitte

Gruß
Oliver

Hey bocin87,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail. Wird die Rufnummer herausportiert ohne Kündigung, läuft der Tarif unter einer neu zugewiesenen zufälligen Rufnummer weiter, bis er gekündigt wird. Du kannst die Kündigung aber auch vormerken lassen. Wie du möchtest. Der Partnerkarten-Rabatt entfällt, wenn die Rufnummer gekündigt wird. Bleibt bestehen, wenn die Rufnummer rausportiert und auf eine neue Nummer gewechselt wird. Ansonsten ändert sich an dem Partner-Tarif nichts.

Gruß
Oliver

Hey Feyzu,

bei deinen Daten fehlt leider die Legi-PIN. Hinterlege diese bitte in deinem Forenprofil, damit wir einen Blick in dein Konto werfen dürfen.

Gruß
Oliver

Hey AB1967,

Deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey John_Connor75,

dein Tarif wurde bereits mit 10% Rabatt markiert - die Änderung findet durch das System in Kürze statt.

Gruß
Oliver

Hey MJKiesel,

ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt.

Gruß
Oliver

Hey lichtgestalt.mw,

ich habe deinen Tarifwechsel eingestellt.

Gruß
Oliver

Hey DerAlex,

scheint rausgefetzt zu sein 🤔. Ist aber in Kürze ebenfalls drin. Danke für deine Rückmeldung.

Gruß
Oliver

Hey SirRichy25,

das OptIn ist gesetzt. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail

Gruß
Oliver

Hey Deauville,

ich hab den gewünschten Tarifwechsel für dich beauftragt. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Pewee66,

OptIn ist aktiv. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail dazu.

Gruß
Oliver

Hey Erdbeerbluete,

der Rabatt ist beim Black Friday auf 10 % gedeckelt. Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.

Gruß
Oliver

Hey SchierPatrick,

leider kenne ich den Prozess des Anbieterwechsels nicht selber, aber kann mir gut vorstellen, dass eine Kündigung vom gesamten Vertrag stattfindet. Ob die Telekom einzelne Services wie Entertain dann weiter anbieten kann, müsstest du dort mal anfragen. Sicher bin ich mir da aber nicht. Melde dich am Besten mal bei unseren Kolleg*innen direkt im DSL-Chat oder an der Hotline (also bei uns).

In Punkto Preis gilt: Der Preis den du bei Vertragsabschluss vereinbarst, gilt auch weiterhin. Das ist auch bei Flex so und wir werden den Preis nie einfach anheben.

Gruß
Oliver

Hey Erdi,

danke für dein Feedback. Das werde ich so mal an die Entwickler geben. Kann dir aber nicht sagen, ob oder wann wir deinen Wunsch berücksichtigen können. Ich drück die Daumen.

Gruß
Oliver

Hallo thorben.orben,

die Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey LaMona,

Gute Nachrichten. Die Sperre konnte entfernt werden und ich hab deinen Tarifwechsel in Auftrag gegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver