War dabei auch die 0.01€-Aufladung dabei?
Ich möchte gerne vermeiden, dass ich die Karte wieder reaktivieren lassen muss.
Was ich mich aber frage, warum lässt man 15 Monate da nichts passieren? Also keine Nutzung.
Congstar ohne Aufladung nutzen?
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Jan7582 -
8. April 2023 um 23:39
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Hallo JGL ,
ohne Aufladung wird deine Karte zum 28.05.2026 deaktiviert werden. Wir werden dir vorher definitiv noch eine E-Mail dazu senden. Ob es dabei wieder konkret das Angebot der 1 Cent Aufladung geben wird, kann ich dir leider nicht sagen, da es sich dabei grundsätzlich um ein Kulanzangebot handelt.
Gruß Christian
Hallo liebes Congstar-Team,
am 05.05.2026 erhielt ich nun die E-Mail von Congstar mit der Möglichkeit, meine Prepaid-Karte mit 1 Cent aufzuladen. Allerdings erschien die E-Mail im Spam-Ordner. Am 06.05.2026 klickte ich auf den Button in der E-Mail und erhielt auch eine Bestätigung auf der Webseite. Könntet ihr mir bitte mitteilen, ob dies geklappt hat? In der App kann ich leider nicht sehen, ob die Aufladung erfolgreich war.
Vielen Dank 😃
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- Offizieller Beitrag
Hallo burgi45331,
leider ist die im Foren-Profil hinterlegte Legitimations-PIN nicht richtig. Bitte korrigiere sie. Anschließend kann ich prüfen, ob die Aufladung erfolgt ist.
Gruß Tina
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Hallo Tina,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
An der PIN habe ich nichts verändert, das ist noch die, die ich vor 2 Jahren eingreichtet hatte. Braucht man da nach einer gewissen Zeit eine neue? Hab schon im Forum gesucht, aber nichts passendes gefunden.
Schöne Grüße,
burgi45331
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burgi45331 die richtige Legi-Pin findest du in der App. Nicht mit der SIM-PIN zu verwechseln.
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Hallo Tina,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
An der PIN habe ich nichts verändert, das ist noch die, die ich vor 2 Jahren eingreichtet hatte. Braucht man da nach einer gewissen Zeit eine neue? Hab schon im Forum gesucht, aber nichts passendes gefunden.
Schöne Grüße,
burgi45331
Die Legi PIN findest du in der App unter dem Tab Profil.
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Die Legi PIN findest du in der App unter dem Tab Profil.
Vielen Dank für die Info, aber die App läuft nicht auf dem Handy, in dem die SIM-Karte steckt. Kann ich die PIN auch anderswo sehen? Wobei ich nach wie vor nicht nachvollziehen kann, dass die sich geändert haben soll.
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- Offizieller Beitrag
Hey burgi45331,
wenn du die Legi-PIN nicht selbstständig finden kannst - dafür ist sie ja im Prinzip auch gedacht - kannst du dich mit einer Ausweiskopie legitimieren. Hierfür wählst du natürlich den für dich sichersten Weg. Es ist egal, wenn die SIM-Karte nicht im Handy steckt, auf dem die App läuft. Wenn du dich mit dem Konto einloggst, kannst du den Tarif auch von einem anderen Handy aus verwalten. - Sollte zumindest so sein
Stichwort Reaktivierung:
Wenn deine SIM deaktiviert wird, hast du ca 3-4 Wochen Zeit, dich für die Reaktivierung zu melden. Danach wird gekündigt. Also besser eher melden, als später.
Du kannst dich also auch direkt im Chat oder an der Hotline melden, wenn die Deaktivierung stattgefunden hat. Dann wird reaktiviert und je nach Guthabenhöhe der Rest auf IBAN ausbezahlt, oder wieder als Guthaben auf die Karte geladen.
Schau am Besten mal, dass du an deinen Legi-Code kommst, dann können wir gerne genauer nachsehen.
Im Zweifel schick ne Mail mit Perso-Kopie und lass dir einen neuen Legi-PIN setzen.
Gruß
Oliver -
Hallo Oliver,
vielen Dank für Deinen ausführlichen Beitrag.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe muss ich jetzt versuchen die App auf einem anderen Handy zu starten und hoffen, dass ich damit mein Kundenkonto managen kann. Ansonsten muss ich warten, bis die Karte deaktiviert wurde, dann kann ich sie wieder reaktivieren lassen, was ohne PIN geht. Vorher geht nichts, nicht einmal nachschaune, ob die 1cent-Aufladung funktioniert hat, weil sich die PIN (wie auch immer) geändert hat?
Schöne Grüße,
burgi45331
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- Offizieller Beitrag
Hallo burgi45331
ohne Legi-PIN dürfen wir dir leider keine Auskunft über dein Kundenkonto geben, sorry. Dient alles der Sicherheit. Wir verstehen, dass das umständlich ist, aber probiere doch mal die App auf dem anderen Handy zu starten.
Gruß Linda
