Beiträge von Oliver

Hey alaska07,

Du kannst nicht auf eine bestehende Prepaid-Karte portieren.

Wenn die Kollegen das OptIn gesetzt haben und du die Bestätigung hast, kannst du loslegen. Mach die Bestellung einfach über unsere Webseite und erstelle ein komplett neues Kundenkonto, dann giltst du in jedem Fall als Neukunde. In der Bestellung wirst du dann nach der Rufnummernportierung gefragt. Sobald die Rufnummer bei uns liegt, endet dein Prepaid-Tarif bei Ja!Mobil automatisch, eine Kündigung ist nicht nötig. Die Rufnummernmitnahme ist kostenfrei.

MFG

Mario J.

Hey @Kathy88 ,

entschuldige bitte die späte Antwort. Damit ich das beurteilen kann, hinterlege bitte deine Kundendaten im Forenprofil, damit ich Zugriff auf dein Kundenkonto erhalte.

Hey Erdmann44 ,

ich habe deine SIM-Karte in die Reaktivierung gegeben. Das Guthaben habe ich gerundet wieder auf die Karte geladen. Starte in etwa einer Stunde dein Handy neu, dann sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren .

MFG
Mario J.

Hey DirkW,

leider ist ein früherer Wechsel wegen der Vertragslaufzeit für deinen im Handel abgeschlossenen Tarif in dieser Aktion nicht möglich . Ich hab den Wechsel storniert - sorry, hätte ich dir auch vorher sagen können.

MFG

Mario J.

Hey willi666,

Sehr gerne. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche!

MFG

Mario J.

Hey DirkW,

hab ich für dich erledigt. Bitte schau mal in deine E-Mails, ob alles so richtig ist.

MFG

Mario J.

Hey willi666,

ich habe das Guthaben umgebucht. Bitte beachte, dass du in der Vergangenheit schon oft Guthaben hast umbuchen lassen. Lade bitte möglichst immer auf die Karte Geld auf, auf der du es auch benötigst. Aufgeladenes Guthaben verfällt nicht und kann im Falle einer Kündigung auch wieder ausgezahlt werden. Es ist also nicht schlimm, hier und da mal ein paar Euro "zu viel" auf der Karte zu haben.

MFG

Mario J.

Hey willi666,

hier steht wie es geht .

MFG

Mario J.

Hey Frank,

es liegt keine Roaming-Sperre vor. Viel Spaß in Spanien!

MFG

Mario J.

Zitat von Zyrous

Mein persönliches Highlight war das persönliche Treffen in Hamburg, wo man auch untereinander über positive & negative Aspekte diskutieren konnte. Hätte ich gerne wieder. 😎

Hey Zyrous,

ja - das war echt nice. Ich bin mir sicher, dass irgendwann wieder ein Community-Event stattfinden wird. Mir liegt aber nichts genaues vor. Allerdings muss ich persönlich sagen, dass ich mich immer noch zurückhalten werde bei Treffen, da mit die Pandemie noch zu unsicher ist .

MFG

Mario J.

Hey daewoo42,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Laura Harbusch,

deine Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-mail.

MFG

Mario J.

Hey schlingo,

ja - das vermute ich auch - deshalb sollte die Rufnummer am besten jetzt noch einmal angefragt werden.

MFG

Mario J.

Hey NLZN,

ich hab die Kündigung zurückgenommen und kann den Wechsel wie gewünscht durchführen. Nennst du mir bitte noch deine Nationalität und das Ausweisdokument mit dem du dich legitimieren möchtest? (zB. deutsch, Perso)

MFG

Mario J.

Hey haberschorsch,

ich weiß nicht was Vodafone da gemacht hat, aber die Rufnummer ist bei uns bereits gekündigt und kann zu einem neuen Anbieter portiert werden. Dies ist bis 90 Tage nach Vertragsende möglich. Lass die Rufnummer am besten einfach nochmal anfragen - ich sehe keinen Grund, warum es nicht klappen sollte.

MFG

Mario J.

Hey NLZN,

der Wechsel zu Prepaid wie ich will ist für mich nicht einstellbar, vermutlich weil deine Kündigung vorgemerkt ist. Wenn du mir das okay gibst, entferne ich die Kündigungsvormerkung und stelle den Tarifwechsel ein. Sag mir bitte dazu noch, wieviel Minuten/SMS und Datenvolumen du buchen möchtest.

Die Aussage mit der internen Rufnummerportierung ist absoluter Quatsch - entschuldige bitte die Falschaussage. Der Postpaid Tarif "wie ich will" wird nicht mehr vertrieben, aber die Prepaid-Variante sehr wohl.

Sollte ich den Wechsel dann immer noch nicht realisieren können, werde ich deine Anfrage an die Technik geben, die es dann macht.

MFG

Mario J.

Hey NiklasMac,

dein Tarif, Nummer endend auf 20, war doch bereits inaktiv. Ich habe den Tarif zur Reaktivierung gegeben und das Restguthaben in Höhe von gerundeten 8,00 € wird wieder auf die Karte geladen.

MFG

Mario J.

Hallo Jan7582,

bei dir ist keine Roaming-Sperre hinterlegt. Es gab mal eine zeit da war die Sperre aus Sicherheitsgründen von beginn an hinterlegt. Auch kann es vorkommen, dass voreingestellte Einstellungen vom bisherigen Provider übernommen werden - insbesondere bei Portierungen von der Telekom.

MFG

Mario J.

Hey prodeus,

bei Prepaid-Tarifen bekommst du nie eine Rechnung, deshalb ja auch die Mahnung als E-Mail und im Kundenkonto hinterlegt. Eine Aufladung in Höhe von 15,00 € konnte nicht bei deiner Bank eingezogen werden. Da wir allerdings mit den 15,00 € bereits in Vorleistung gegangen sind und du das Guthaben sofort nutzen konntest, fallen jetzt Mahngebühren an.

MFG

Mario J.

Hey y.ami,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu hast du per E-Mail erhalten.

MFG
Mario J.

Hey ivaylo.ivanov,

deine Rufnummer ist freigegeben, alle weiteren Infos dazu folgen per E-Mail.

MFG

Mario J.