Beiträge von Steffi

Zitat von gwoi222de

Hat bitte noch jemand Feedback für mich ?

Danke schön ... Wenn es nicht geht, auch in Ordnung.. aber ich dachte ihr habt hierfür die Kündigung rausgemacht ?

Vielen Dank für eine Antwort und eure Mühe

Hey, wir hatten dir hier geantwortet 🙂

Mit einer vorgemerkten Kündigung können wir nicht einsehen, welche Möglichkeiten es gibt. Nachdem sie zurückgenommen wurde, konnten wir sehen, dass ein Wechsel zu einem Prepaid Tarif erst nach Ablauf deiner Mindestvertragslaufzeit bestellt werden kann.
Wenn du möchtest, kannst du die Kündigung wieder einstellen. Oder wir merken sie wieder vor, wenn wir sollen?

Zitat von T-D1

Hallo könnt ihr das Lastschriftverfahren wieder deaktivieren so das ich meine Rechnungen in Zukunft wieder selber Überweisen kann.

Hey, ja können wir, das benötigen wird jedoch in schriftlicher Form. Kannst du uns deinen Wunsch deswegen bitte hierüber zukommen lassen, dann kümmern wir uns ggf. heute oder sonst morgen darum.

Hey, ich leite deine Meldung an die Kolleg*innen vom DSL-Team weiter, du wirst von denen direkt kontaktiert 🙂

In deinem Fall ist es nicht möglich das Datenvolumen einfach zu erhöhen.

Die Konditionen vom Aktionstarif kannst du nur durch einen Tarifwechsel erlangen.

Zitat von Kogut Renate

Mein Guthaben ist aufgeladen, trotzdem habe ich kein Internet (nur über wlan) woran kann das liegen?
Roaming ist eingeschaltet.

Kannst du bitte den korrekten Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?

Zitat von Musterman

Ist die aus dem gleichen "Pool" wie die rausportierte Nummer, also z.B. dann wieder eine Null-eins-SIEBEN-eins, oder kann es meinetwegen auch eine Null-eins-FÜNF-eins-Nummer sein?

Vermutlich eher was mit einer fünf, aber das können wir weder versprechen noch steuern

Zitat von Markus-41-JH

bitte schalten Sie meine aktuelle Congstar-Rufnummer ab sofort zur vorzeitigen Portierung frei (Opt-in).

Hey, ich habe das Opt-In gesetzt, die zugehörige E-Mail ist auch unterwegs

Denk dran noch zu kündigen, wenn du den Vertrag beenden möchtest.

Zitat von Helga

Sehr erfreulich, dann würde ich gerne JETZT in den neuen Prepaid Allnet L mit 5G 50 mit 30 GB Datenvolumen wechseln, für 12 Euro/4 Wochen. Die Congstar-AGB habe ich gelesen und akzeptiere ich. Vielen Dank, daß du den Wechsel anstößt.

Hey, ich hab den Tarifwechsel bestellt, er wird morgen durchgeführt und du bekommst sofort eine E-Mail zur Bestätigung 🙂

Zitat von sebi450

Ich würde gerne von meinem aktuellen Allnet Flat M Flex auf das Angebot Allnet Flat M Flex mit 100 GB wechseln. Der aktuelle Vertrag ist bereits mit einem CB Rabatt gebucht und der aktuelle Code ist im Profil unter Handy/Router hinterlegt.

Hey, deine Anfrage liegt nun zur Prüfung bei den Kolleg*innen, du wirst direkt von denen kontaktiert 🙂

Ich habe meinen Kolleg:innen vom DSL-Team Bescheid gegeben, du wirst von denen direkt kontaktiert 🙂

Zitat von JimPanse

Könnt ihr mir ebenfalls ACR aktivieren? Es geht dabei um die Nr mit der 66 hinten.

Hey, ich habe die Sperre angefordert, in etwa 15 Minuten ist sie aktiv 🙂

Die Umleitung kann bei DHL selbst beauftragt werden, aber danke für die Idee!

Zitat von Celico

Hätte auch gerne bitte den OPT-IN gesetzt. Hoffe alle Daten sind im Profil. Danke

Alle nötigen Daten sind zwar vorhanden, aber die Legitimation-PIN ist nicht korrekt. Kannst du sie bitte überprüfen?

In Matzingen/Neuhausen gibt es tatsächlich eine größere Lücke, was die 5G Abdeckung angeht, das LTE Netz ist da etwas besser verfügbar.
Teste es doch mal mit deinem Tarif bzw. mit dem neuen Tarif.

Schade, dass dort alle Anbieter die gleiche Leistung bringen. Auf den Ausbau selbst haben wir keinen Einfluss, dies liegt bei der Telekom selbst.

Schau sonst selbst mal auf die Netzkarte 🙂

Zitat von richimaint

Bis heute habe ich noch keine Email erhalten. Dauert es etwas länger?

Deine Anfrage ist noch offen. Ja, manchmal kann es 2 oder 4 Werktage dauern, je nachdem wie viel bei den Kolleg*innen zu tun ist.

Ab Montag ist das Team wieder da, Daumen sind gedrückt, dass deine Anfrage zeitnah bearbeitet wird 🙂

Zitat von DicraeoF1

Oliver Habe das Profil ergänzt.

Deine Legitimation-PIN ist leider nicht korrekt

Zitat von mutti

Danke sie wäre -49xxxxxxx61

LG

Du musst bitte deinen Namen und die Rufnummer im Profil ergänzen

Zitat von RenaWi32

Hallo, Ich würde gerne meine Rufnummer vorzeitig portieren. Bitte Opt in setzen. Danke

Du musst bitte auch deinen Namen eintragen

Hier findet ihr Infos dazu

Gruß Steffi

Zitat von Art

ist es möglich wenn Sie mir die E-Mail erneut zusenden? Und falls Sie die Möglichkeit haben was zu ändern, könnten Sie den Namen auf Txxxxx Sxxxxx umschreiben, da zuvor mein Vater meinen Mobilfunk verwaltet hatte?

Hey, der hier im Forum hinterlegte Name passt nicht zum Kundenkonto. So kann ich das Konto leider nicht aufrufen und die E-Mail erneut rausschicken.

Du findest sie aber auch in der Postbox der App, wenn du sie nochmal lesen möchtest. Oder lass sie dir vom ursprünglichen Empfänger weiterleiten 🙂

Wenn du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren möchtest, kannst du dort während der Bestellung angeben, dass der Vertrag bisher auf eine andere Person lief.

Geht es um dein Konto im Forum oder dein Kundenkonto?

Zitat von Rosi2020

Mir ist allerdings aufgefallen, dass „nur“ 100GB bei Datenvolumen angezeigt werden und nicht die 180GB, die es sein sollten. Kann das bitte noch angepasst werden.

Hey, das zusätzliche Datenvolumen wird dir im Laufe des Vormittags zur Verfügung stehen 🙂

Zitat von matk

Hallo congstar-Team,

ich bitte um Reaktivierung meiner Prepaid-Karte, gerne direkt ohne Auszahlung meines aktuellen Guthabens.

Details sind im Forenkonto hinterlegt, allerdings habe ich - soweit ich weiß - keine Legitimations-PIN, da ich bisher nicht die App genutzt habe. Der Vertrag wurde Juni 2018 geschlossen.

Viele Grüße
Matthias

Hey, einen Legitimations-PIN haben alle Kund*innen automatisch von uns zugewiesen bekommen.

Wenn du ihn nicht kennst, kannst du uns Fotos von der Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis hierüber zuschicken und auch kurz erwähnen worum es geht