Beiträge von Steffi

Zitat von JKB68

Liebes Team,

mit meiner 0179Nummer würde ich gerne in den Allnet Flat S Flex 50GB mit GB+ mit 10% Rabat für 17,10 Euro monatlich wechseln. Die Option 5G Speed für 3,00 Euro soll erhalten bleiben, so dass die Gesamtkosten 20,10 Euro monatlich betragen würden.
Der Tarif meiner Partnerkarte soll nicht verändert werden.

Ist dies möglich?

Ja, das klappt so. Hast du deine Nummer für den Treuerabatt hierüber schon vormerken lassen?
Denn etwas später kannst du in der App dann den gewünschten Zieltarif auswählen, also S, M oder L.

Zitat von fire2

Hallo Linda

interessant, du schreibst, dass der Treuerabatt für S, M und L gilt.

Auf der Seite zum Überprüfen war der Rabatt bei mir für hinterlegt. Als ich die Allnet Flat S gebucht habt, war der Rabatt nicht mehr hinterlegt.

Euer Support schrieb mir hierzu:

"congstar Chat (18.11.2025, 11:14:51): Die 10% Rabatt gibt es nur bei einem Wechsel in die Allnet Flat M. Bei der Allnet Flat S, welche gebucht wurde, gibt es diesen Rabatt nicht"

Was ist denn da jetzt richtig?

Auf Mydealz liest man viel, dass andere auch den S mit Rabatt buchen konnten oder der Support buchen konnte. Als Bestandskunde kann ich ja nicht den Gutscheincode beim Tarifwechsel eingeben und der Treuerabatt war nur für die M hinterlegt, sehr schade

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Sorry für die Verwirrung.

Der Wechsel zum Tarif S ist schon bestellt, da bekommen wir den Rabatt nicht mehr rein.
Aber ich setze eine Markierung in deinem Konto, damit wird der 10 % Rabatt nach Ende der Aktion noch nachgebucht, damit du ebenfalls davon profitieren kannst

Zitat von aladdin

Mal eine Frage:

Ich und eine Bekannte haben einen alten BF Deal (2023?):

30 GB für 20 Euro = 18 Euro

Ich hatte damals Freundeswerbung gemacht und wir beide hatten 10 % erhalten.

Bei mir in der CONGSTAR App wird aber bei Freundeskreis Level 0/5 angezeigt?🤔

Wenn ich Tarif wechsle mache, Bleiben meine 10 % Freundeskreiswerbung?

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Zitat von aladdin

Ich habe mal in den Rechnungen geschaut, dort wird unter

- Monatsentgelte und Vergünstigungen auf Monatsentgelte

„2 congstar for Friends: 10 % Rabatt auf den monatlichen Grundpreis“ angezeigt.

Mich stört aber das es innerhalb der App nicht angezeigt wird.

Du nutzt noch eine Vorgängerversion des Freundeskreises. Wir können deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen weiter reichen, die schauen sich das dann an.
In welchen Tarif möchtest du wechseln und bist du für den Fall eines Wechsels mit den Inhalten aus diesem Link  einverstanden?

Zitat von Schubladenhubser

Geht mir ähnlich. Ich sehe den S aber bei meinen Verträgen nur für 19 Euro. Wird der 10% Rabatt im Laufe vom Bestellprozess aktiviert?

Zitat von Schubladenhubser

Ich habe mir den Link zum Vormerken des Rabatts nochmal angeschaut, da ist immer nur von der Allnet M die Rede. Und wenn ich versuchen einen Tarifwechsel durchzuführen steht bis zum Punkt kostenpflichtig bestellen 19 Euro als Preis.

Da muß ich mich wohl Mal an den Support wenden.

Zitat von Schubladenhubser

Stefanie Kannst Du bitte Mal schauen ob ich mit meinen Tarifen in die Allnet S inkl. Treuerabatt für 17,10 Euro wechseln kann?

Du hattest nun auch die Kolleg*innen vom Chat kontaktiert. Dein Anliegen wir darüber weiter bearbeitet bzw. antworte gerne auf die E-Mail, die angekündigt wurde.

Bleib künftig bitte bei einem Kontaktkanal. Dann geht im Trubel nichts verloren, es kommt zu keiner Doppelbearbeitung und alle bekommen schneller eine Antwort von uns

volker1185

Corporate Benefits Gutscheine können bei einem Tarifwechsel nur dann berücksichtigt werden, wenn der Ausgangstarif ursprünglich mit einem Corporate Benefits Rabatt bestellt wurde.

Zitat von Flosse08

volker1185 hattest du bereits einen CB Code inklusive in deinem bestehenden Vertrag?

Zitat von volker1185

Ja klar, habe ich.

Du hattest den betreffenden Tarif ursprünglich mit einer anderen Rabattaktion abgeschlossen, aber scheinbar nicht mit einem Corporate Benefits Gutschein. Zur Sicherheit hatte ich es extra an die zuständigen Kolleg*innen gegeben, die dir meinen Verdacht per E-Mail bestätigt haben.

Ohne Legitimation können wir nicht auf fremde Konten zugreifen. Wenn dein Nachbar möchte, kann er sich aber gerne selbst bei uns melden, damit wir nachschauen.

Zitat von Jadekaiser

Ich habe nach telefonischer Rücksprache am 11.11.25 den Restbetrag für mein bestelltes iPhone überwiesen. Bisher habe ich jedoch noch keine Rückmeldung erhalten und die Ratenzahlung steht immer noch an der gleichen Stelle.

Könntet ihr schauen, ob das Geld ankam und verbucht wurde?

Klar, mach ich gern. 🙂
Kannst du dafür bitte noch der Legitimations-PIN in deinem Profil ergänzen? Ohne den kann ich nicht auf dein Konto zugreifen.

Hello!

Und noch einmal: congstar ist auch in diesem Jahr wieder offizieller Partner der 1LIVE Krone, am 04. Dezember live aus Bielefeld.

Hier gibts alle Infos 😊

Zitat von kingside

heute ist mein Vertrag ausgelaufen und gerne würde ich in ein Prepaid Tarif wechseln. In meinem Profil wurde soweit alles hinterlegt.

Welche Tarife stehen zur Auswahl?

Ich befürchte, hier liegt ein Missverständnis vor. Wir hatten dir per E-Mail mitgeteilt, dass dein Tarif von zur Kündigung vorgemerkt wurde, mit Kündigung zum 13.11.2025.
Ab dann ist ein Wechsel in einem Prepaid Tarif möglich (da die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist). Dafür muss aber die Kündigung zurückgenommen werden, da der Vertrag sonst heute enden würde.

Zitat von Flosse08

Stephanie ja konnte mich normal mit Passkey einloggen und bin wieder eingeloggt. Komisch war nur dass ich mich wieder einloggen musste da Login Speichern als ein gesetzt ist.

Schon etwas merkwürdig 🤔
Behalt es mal bitte im Blick und gib Bescheid, wenn nochmal was in der Art passieren sollte.

Zitat von a.hoang

Ich weiß nicht, was falsch gelaufen ist bei der Rufnummerportierung.

Was wurde dir denn genau mitgeteilt, du hast ja vermutlich eine E-Mail dazu bekommen?

Zitat von a.hoang

die Rufnummerportierung soll Heute stattfinden bzw. auf den neuen Vertrag laufen.

Wurde dir vom neuen Provider bereits das heutige Datum zur Übernahme genannt, oder wie meinst du das?

Ich habe den Kolleg*innen vom DSL-Team Bescheid gegeben 🙂

Zitat von volker1185

Dachte, es geht nur mein Hauptvertrag, da die anderen Partnerkarten sind. Rufnummer ist nun jedenfalls hinterlegt. Vielen Dank.

Die angegebene Vertragsnummer gibt es nicht mehr und führt zu einer anderen Rufnummer. Aber nun weiß ich um welche deiner Nummern es geht, danke 🙂
Ich habe deinen Wunsch weitergegeben, die zuständigen Kolleg*innen werden entscheiden, ob es möglich ist. Du wirst per E-Mail informiert.

Zitat von volker1185

Oh, okay. Dann ohne BF Angebot bitte. Bei CB gibt es aktuell ein November Angebot mit den Konditionen. Hatte das fälschlicherweise BF zugeordnet

Um welchen deiner Tarife geht es denn? Hinterlege bitte die betreffende Ruf/Vertragsnummer, damit alles korrekt abläuft.

Deine Kündigung ist angekommen. Wir können dir nicht sagen wie lange es dauert, aber das DSL-Team wird sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden 🙂

Aktuell kannst du den Tarif wechseln, das hat keine Auswirkungen auf die Laufzeit. Und ab dem 04.12. kannst du eine Vertragsverlängerung bestellen.
Welche Konditionen dann für die Tarife und Endgeräte dann gelten bzw. ob das gewünschte Modell dann noch verfügbar ist, können wir dir vorab allerdings nicht sagen.

Dein Kündigungswunsch ist am 04.11. eingegangen, die Kolleg:innen vom DSL-Team werden sie noch bearbeiten bzw bestätigen.

Zitat von nicelodeon

bei mir laufen in Kürze zwei Prepaid Jahrespakete aus bzw. verlängern sich um ein Jahr. Wäre es möglich, die beiden auch auf die 180GB aufzustocken?

Hey, ich habe das Datenvolumen beider Tarife angepasst, in Kürze wird es dir auch entsprechend angezeigt 🙂

Zitat von Tschedirc

Liebes Congstarteam,

Ich würde gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Gerne, dafür musst du aber bitte deine Daten in deinem Profil hinterlegen 🙂

Zitat von Rolly

Hallo, könnt ihr Bitte auch bei mir das Opt-In für die Rufnummerübernahme zur Telekom setzen?
Vielen Dank!

Das Opt-In ist gesetzt, du bekommst sofort eine E-Mail dazu zugeschickt.

Zitat von Popeno_87

Guten Tag liebe Congstar-Team,

könntet ihr bitte auch bei mir die Sperre für anonyme Anrufer setzen?

Vielen liebe Dank und eine schöne Tag.
Beste Grüße

Hi, ich habe die Sperre gesetzt 😊