Beiträge von Steffi

Hallo nochmal purplephxntom

deine Überweisung wurde zugeordnet und der Ratenplan ist damit nun beendet

Gruß Steffi

Das Opt-In wurde gestern Nachmittag schon gesetzt user125
Wir hatten dazu die E-Mail mit dem Betreff

"Information zu deiner Rufnummernmitnahme aus bestehendem Vertragsverhältnis"

verschickt

Gruß Steffi

Hey purplephxntom

deine E-Mail von gestern wäre heute Vormittag bearbeitet worden

Ich kümmere mich darum, dass der Ratenplan beendet wird. Mit viel Glück klappt es noch vor dem Wochenende, ansonsten ist es Anfang kommender Woche soweit

Gruß Steffi

Die merkwürdige Anzeige mit einer kleinen Reise in die Vergangenheit ist mittlerweile bekannt, Danke Alexkam

Es kann mit Glück auch schneller gehen, aber aktuell braucht es bei deinem Modell etwa 3 bis 4 Wochen.

Gruß Steffi

Hey Jutti

Das Opt-In für die sofortige Portierung habe ich gesetzt. Denk daran noch zu kündigen, falls du den vertrag auch beenden möchtest.

Gruß Steffi

Nachtäglich geht das leider nicht, tut mir leid

Bei einer neuen Bestellung einer Prepaid Partnerkarte, gibt es lediglich einen Rabatt auf den einmaligen Preis des Starterpakets. Da musst du selbst abschätzen. ob es sich lohnt die Nummern erst zu einem anderen Provider und danach zu uns zurück zu portieren.

Gruß Steffi

Hey, schon erledigt @Julian

Gruß Steffi

Mach ich gerne, aber dafür benötige ich bitte den korrekten Legitimations-PIN Fitz

Kannst du diesen bitte noch in deinem Forenprofil hinterlegen?

Gruß Steffi

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung hier teilst Bobsley111  

Freut mich sehr, dass es nun geklappt hat.

Und viel Freunde mit dem neuen Handy

Hey! Schon erledigt FPacke

Gruß Steffi

Hey, wir können dir auf deutsch oder englisch helfen. ich bitte um dein Verständnis.

Einen Rufnummerntausch können wir nur in Ausnahmefällen wie Stalking etc. anbieten und nur mit Vorlage einer Anzeige bei der Polizei.

Wenn du lediglich eine neue Rufnummer brauchst, weil du unerwünschte SMS etc bekommst, können wir ein "Opt-In" setzen, damit du die Rufnummer zu einem Prepaid Tarif bei einem anderen Provider portierst. So bekommt dein Rechnungstarif bei uns automatisch eine neue Nummer. Den Prepaid Tarif beim neuen Anbieter kannst du nach der Portierung kündigen.

Hey, we can help you in German or English. I hope you understand.

We can just offer a number swap in exceptional cases such as stalking etc. and only if you have filed a police report.

If you only need a new number because you are receiving unwanted text messages etc., we can set an "opt-in" so that you can port the number to a prepaid tariff with another provider. Your billing tariff with us will automatically receive a new number. You can cancel the prepaid tariff with the new provider after porting.

Viele Grüße / Best regards

Steffi

Die Angaben sehe ich, Danke Ab dem 11.11. können wir den Wechsel bestellen, melde dich dann bitte nochmal.

Der Wechsel findet i.d.R. nachts statt und es kommt zu keiner Unterbrechung.

Das Ident muss wiederholt werden, da du bisher lediglich eins für den Rechnungstarif gemach hattest. Der Gesetzgeber verlangt seit 2017 bei Prepaid Tarifen ein eigenes Ident Telemog

Gruß Steffi

Danke, ich habe das Opt-In nun gesetzt Kirsche   

(Und die Beiträge ins richtige Unterforum verschoben)

Gruß Steffi

Hey, ich habe das Opt-In eingetragen iniko

Gruß Steffi

Hey Telemog

du musst nicht kündigen und bei einem Tarifwechsel bleibt die gewohnte Nummer erhalten.

Den Wechsel zu einem Prepaid Tarif können wir allerdings erst nach Ende der Mindestvertragslaufzeit einstellen, also ab dem 11.11. Melde dich dann bitte nochmal, damit wir uns darum kümmern können

Für den Wechsel benötigen wir noch Infos zu deiner Nationalität, welches Ausweisdokument du für das Ident durch die Post nutzen möchtet und ob du mit den AGB etc. einverstanden bist. Diese Infos kannst du in deinem Profil hinterlegen, wenn du sie nicht öffentlich posten möchtest (dies kannst du im Feld "Handy/Router" eintragen) bzw. hier in einem neuen Post bestätigen, wenn du dich im November nochmal meldest.

Gruß Steffi

Wir erstellen bei einer Guthabenaufladung keine Rechnungen, Belege oder ähnliche Nachweise wie die Telekom, da es sich nur um einen Umtausch von Geld in Guthaben handelt. Es fällt keine Umsatzsteuer an.

Hierzu wären wir nur dann verpflichtet, wenn es sich um ein Unternehmen oder eine juristische Person handelt. Unser Angebot richtet sich allerdings nur an Privatpersonen, wie du in den AGB sicher gesehen hattest.

Gruß Steffi

Nein, diesen kleinen Teil der alten Sperre können wir nicht setzen. Und ich bezweifle auch, dass es helfen würde.

Der Experte sagte, die SIM/eSIM soll nicht mehrfach getauscht, in den Einstellungen nicht unnötig herumgefummelt und RCS nicht mehrfach aktiviert und wieder deaktiviert werden. Das alles verlangsamt den Registrierungsprozess oder setzt ihn wieder auf Null zurück. Daran würde ich mich halten.

Gruß Steffi

Aktuell besteht die Sperre für neue Bestellungen bzw. Aktivierungen von Starterpaketen aus dem Handel zwar nicht, aber es könnte durchaus sein, dass diese wieder greift, wenn du es versuchst skydream83

Hey, genauere Gründe können wir nicht einsehen, tut mir leid. Du hattest dazu auch eine E-Mail geschickt, evtl. kann dir darüber genaueres sagen. Da muss ich dich um Geduld bitten.

Gruß Steffi

Als erstes: Soll ich einen Datenpass für dich buchen?

Im Juli erscheint noch eine berechnete SMS in deiner Rechnung, da hat es also noch funktioniert. Hattest du danach etwas in den Einstellung des Handys verändert? Seit wann nutzt du RCS?

Kannst du SMS an andere Nummer schicken, als die von congstar?

Gib bitte Bescheid, wenn du die SIM-Karte in einem anderen Handy testen konntest.

Gruß Steffi