Beiträge von Steffi

Hey Alex_DE

sobald du mit Anbieterwechsel bestellst wird eine Anfrage an die Telekom zum Anbieterwechsel angefragt. Wenn du eine monatliche Kündigungsfrist hast, dann wird uns die Telekom den Anbieterwechsel entsprechend zu in meinen Monat bestätigen Du kannst dich zurücklehnen und brauchst nichts weiter zu tun.

Ansonsten brauchst du nur noch die congstar App. Dort kannst du nicht nur den Bestellstatus verfolgen und den Startermin einsehen, sondern auch dein Passwort vergeben und deine Rechnungen einsehen. Die App wird ausschließlich über die Marktplätze Google Play und Apple App Store angeboten.

Gruß Steffi

Die Tarife starten mit IPv4, wir arbeiten aber daran zeitnah auch IPv6 in den Zuhause Tarifen anzubieten

Zitat von Heyde_84

In Versandvorbereitung - Leider verzögert sich der Versand deiner Bestellung.

Wohl, weil das Gerät erst in einigen Wochen lieferbar ist.

Ich höre mich intern nochmal um, aber unser Partner Assurant ist grundsätzlich kulant, was die Fristen angeht.

Schau mal ob du in der E-Mail zum Bestelleingang einen Link findest Heyde_84

Hey, kannst du bitte den eingetragenen Legitimations-PIN kontrollieren Tanja.lehde ?
Gruß Steffi

Hallo @Peer-Olaf

du hattest dich nicht mehr gemeldet, läuft es mittlerweile wieder besser?

Gruß Steffi

Hey, ich habe das Opt-In gesetzt realms11

Gruß Steffi

Sind gebucht HerthaAtze

Gruß Steffi

Hey, kannst du bitte den Legitimations-PIN kontrollieren kirmoar ?

Gruß Steffi

Habe ich dir ebenfalls zugebucht Thot

Hi Tatjana.S

kannst du bitte den Legitimations-PIN kontrollieren, da stimmt was nicht ganz?

Gruß Steffi

Hallo Danni83

die 20 GB habe zu zugebucht, in etwa einer halben Stunde sollten sie dir angezeigt werden

Gruß Steffi

Hallo Bawire

in deinem Fall hat es vermutlich damit zu tun, weswegen du dich Anfang Juli bei uns gemeldet hattest. Ich gebe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weiter, damit es geprüft werden kann. Du wirst per E-Mail kontaktiert

Gru ß Steffi

Habe ich zugebucht und sollte in der nächsten halben Stunde sichtbar sein sonoio

Hallo!

Eine solche Sperre gibt es leider nur für Rechnungstarife, nicht für Prepaid. Sorry

Gruß Steffi

Hey!

Ich habe das Opt-In für euch beide gesetzt IS39 & RetryAgain

Ihr bekommt gleich eine E-Mail dazu zugeschickt.

Gruß Steffi

Hey lillyloo211

den Wechsel kann ich bestellen, nachdem du das dafür erforderliche Ident abgeschlossen hast wird der Wechsel am Folgetag durchgeführt. Die Daten hattest du ja bereits in deinem Profil hinterlegt.

Bestätige mir vorab bitte noch mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link https://t1p.de/congstarAGB akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

Gruß Steffi

Hey, habe ich direkt eingetragen @ewi99

Gruß Steffi

Hey MarcelS1996

mit dem SEPA-Mandat ist alles okay, es ist nicht abgelaufen. Ich schreibe dir eine E-Mail mit dem Grund.

Gruß Steffi

Leider gab es in der Zwischenzeit neue Anweisungen für uns:

Zitat von Tatiana

Hallo zusammen,

wir haben inzwischen genauere Anweisungen erhalten und können leider keine weiteren Erstattungen für den Tarifwechsel zwischen den beiden Paketen gewähren. Wir bitten dafür um euer Verständnis.

Viele Grüße Tatiana

Tut mir leid