Vorallem, wenn du zB einmal im Black Deal Allnet M bist, wirst du automatisch jedes Jahr auf die neue Black Generation hochgestuft. Sprich, die GBs werden automatisch angepasst und aufgebucht. Ich meine nur bei den älteren Black Deals, die noch 20 statt 22 Euro gekostet haben, war keine automatische Aufbuchung möglich, (oder TW in die neue Generation ohne GB+), bei 2 Euro Aufpreis mit GB+...dann brennt hier ja immer in der Black Week der Thread. Wegen Anfragen der BK und auch NK. 
Beiträge von merlin1986
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Dir auch mein herzliches Beileid für den Verlust deines Ehemannes.
Stark von dir, dass du die Kraft gefunden hast, dich trotz dieses Schicksalsschlages so um alles zu kümmern. Nicht selbstverständlich! Auch schön, dass mit dem Congstar Team alles so reibungslos funktioniert hat. ❤️
Dir alles erdenklich Gute und viel Kraft für deinen weiteren Weg. Ich kann es sehr gut nachvollziehen.
Merlin
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Hallo und willkommen im Congstar Hilfe Forum! Danke für dein Feedback.
Wenn du magst, kannst du noch eine Email an die Pressestelle von Congstar schreiben. Jedes (negative) Feedback hilft dabei, den Verantwortlichen vor Augen zu führen, dass der Kunder nicht alles mit sich machen lässt.
Viele Grüße
Merlin
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Nochmal einen freundlichen (nervigen) Reminder ans Team, dass ihr das bitte weiterleitet, CH Daten AUCH für Postpaid inklusive bereitzustellen! 😉
Danke ❤️
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Ja. Eine Drittanbietersperre reicht da aus, um deine Nummer für diese Abofallen zu sperren.
Aber Vorsicht❗️
Die anderen in einem Mobilfunkgerät vom Benutzer hinterlegten Bezahlverfahren (wie etwa Paypal) funktionieren trotzdem weiter! Käufe übers Handy, die nicht über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden, kann also auch eine Drittanbietersperre nicht verhindern. 😉
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Schau doch bitte mal genau in die App und was dort steht.
Jetzt wird die noch verfügbare Datenmenge angezeigt.
XX GB von XX GB übrig
Bevor, wie in diesem Fall, mal wieder losgepoltert wird. ronny508 hat dich ja bereits aufgeklärt. Augen auf bitte das nächste Mal. 😉 und ein snickers ^ ^
Sonnige Grüße
Merlin
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Danke für das Update! Ronnys Kritik
schließe ich mich aber an 😉
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Guten Morgen fhansche
Der CB Rabatt kann nur dann übernommen werden, wenn dieser auch schon vorher im aktuellen Tarif aktiv war.Da du wohl schon alles in deinem Profil fürs Team hinterlegt hast, wird sich ab 8 Uhr jemand um dein Anliegen kümmern und dir weitere Informationen geben können.
Merlin
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Und herzlich willkommen bei Congstar! ♥️
Beachte nur bei dem Wechsel, dass du monatlich kündbar in der App bei Tarifwechsel einstellst. Nicht das du die 24M Variante nimmst und 2 Jahre gebunden bist.
Gruß
Merlin
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Danke für dein Feebdack. Bitte richte deine Beschwerde auch an die Pressestelle per Email. Damit es nicht nur ein kurzfristiger Sturm im Glas bleibt.
Keinem von uns passt das. Auch weil das Image von Congstar drunter leidet. Der Komfort. Das gewohnte. Wir lesen das hier auch jeden Tag und bei den Bewertungsplattformen (googleplay Store, trustpilot etc ...) kommt Congstar auch nicht gut weg.
Kritik darf nicht aufhören, darauf warten die Verantwortlichen nur und schalten dann iwann den noch funktionierenden Link auch noch ab. Ok die AGBs müssen laut harob noch geändert werden, aber dann ist wohl leider endgültig Ende. 😞
Dir ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Merlin
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Alles anzeigen
Hallo,
Das Datenvolumen ist noch immer 6GB
Könnt ihr das korrigieren?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt...
Liebe Grüße
Kalineken
Guten Morgen kalineken
Jemand vom Team wird sich im Laufe des Morgens um dein Anliegen kümmern.
Danke das du bereits deine Daten in deinem Profil hinterlegt hast. Diese sind ja auch aus datenschutzrechtlichen Gründen nur für das Congstar Team sichtbar.
Beste Grüße und dein Anliegen klärt sich bald. 😉
Schönes Wochenende
Merlin
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Guten Morgen Gekoles
MCP62 ist ein engagierter Kunde, der hier in seiner Freizeit andere Kunden neben dem Support des Congstar Teams betreut. Auch gerade wichtig außerhalb der Servicezeiten hier im Forum. Wir sind sogenannte "VIPs", mit einigen Möglichkeiten und Moderationsfähigkeiten, unterstützen das Team und geben meistens erste Hilfestellung.
Ich hoffe ich konnte was Klarheit in die Sache bringen. MCP hat alles soweit gewohnt gut und kompetent dargestellt und den Rest schaut sich das Team an.
SERVICEZEITEN hier im Forum:
Montag - Samstag von 8 bis 20 Uhr
Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr
Beste Grüße
Merlin
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Danke für dein Feeback! Bitte genau dieses Feedback auch an
impressum(at)congstar.de
Dort wird das dann an die entsprechenden Stellen weitergeleitet.
Ich hoffe, für die Verantwortlichen ist das nicht nur ein Sturm im Wasserglas. Den muss noch viel mehr Kritik um die Ohren fliegen. Ich bin das von congstar auch nicht gewohnt, jetzt einen auf knallharten Discounter zu machen.
Gruß
Merlin
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Ich wiederhole mich auch ungern.
Aber dachte Congstar ist halt immer der "bessere" Discounter. Premium Discounter sozusagen. Mitte zwischen T und den knallharten Discountern. Sich abhebt von den ganzen Billiganbietern. Kaufland mobil, ja mobil, penny mobil, fraenk und Co.
Und jetzt macht man dasselbe, um genau was zu erreichen? Wovon man sich eigentlich abheben wollte?! Geld sparen, Kunden vergraulen und noch mehr Geld und Image verliert. Ich lese seit Tagen auf verschiedenen Plattformen die Kritiken. Denke Congstar Verantwortliche handeln so, Augen zu und durch. Das ebbt ab. Aber die Ernüchterung wird kommen. 😉
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Danke Zyrous ! Meine Rede 😉 vergessen nur viele, die hier Verständnis dafür aufbringen
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Wenn ALLE Funktionen (Ratenpläne, EVN, Drittanbieter...)aus dem Web Kundencenter auch in der App implementiert wären, wäre das auch was anderes. Auch mehrere Logins verwalten. Nicht nur mehrere Verträge innerhalb einer Kundennummer.
So kommt das einfach überhastet rüber. Abschalten, sparen. Gut ist. Frisst oder stirbt, lieber Kunde
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Richtig. Congstar nimmt man immer als als die Mitte wahr, zwischen der Mutter Telekom und dem knallharten günstigen Discounter ja, penny etc.
Wenn jetzt auch das wegfallen soll, um noch mehr in Richtung "harter" Discounter und nur noch mit dem nötigsten ausgestattet, machen sie die Rechnung ohne die Kunden! Irgendein Manager sieht da wieder Boni, die er bei Einsparungen abgreifen kann. Das darunter aber massiv die Attraktivität und Image leidet, merken sie die Tage hoffentlich.
Von mir kommt auch auch noch eine offizielle Beschwerde. Hier im Forum allein auskotzen reicht nicht aus, um bestimmten Herrschaften dort zu signalisieren, dass das so nicht geht!
Vorallem sind einige Funktionen nicht mal in der App. Ratenpläne, Drittanbietersperre, EVN...
Einige Kunden haben nicht mal ein Smartphone, wollen auch keinen App Zwang, greifen bewusst nur per Brwoser auf das KC zu. Verwalten von DSL und anderen MF Verträgen.
Ich weiß das ein Unfernehmen immer wirtschaftlich arbeiten muss und will. Aber das hier ist doch nicht JA Mobil, pennymobil oder Fraenk!!! Da bekommst du billig und nur das nötigste. Das jetzt die Manager auch hier auf den Zug aufspringen wollen, um noch mehr Kosten zu minimieren. Gewinne zu maximieren und Boni abgreifen, mir unverständlich.
Leute, wehrt euch. Schreibt emails. Die dann vom Support an die entsprechenden Stellen weitergeleitet werden.
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Ja, vorallem weil Congstar auch kein reines Mobilfunkunternehmen ist und auch DSL anbietet. Dann den App Zwang umsetzen und nicht mal alle Funktionen über die App administrierbar, geht garnicht. An den Ratenplan habe ich auch nicht gedacht. Stimmt.
