Beiträge von Kenan

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Zitat von Manu_

    Moin,

    am 19.02.25 habe ich mich an Congstar gewandt, da der zugesicherte Rabatt von 22 auf 19,80 nur einen Monat griff. Irgendwas lief da schief. Per Mail bekam ich am 20.02. die bitte etwas zu warten, da die Expert:innen gerade viel zu tun haben. Nun haben wir mittlerweile April :(

    Grüße,

    Manuel

    Hey Manu_,

    entschuldige bitte, dass du hier noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe das erneut bei der Fachabteilung gepusht und melde mich erneut bei dir, sobald mir mehr Infos vorliegen.

    Gruß Kenan

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von lockhead

    Liebes Congstar-Team,

    ich bitte um Setzen des Opt-in für meine Rufnummer mit den Endziffern -94 zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

    Vielen Dank!

    lockhead

    Hey lockhead,

    deinen Beitrag habe ich in den dazu vorgesehenen Thread verschoben.

    Die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte schau noch einmal in der App im Bereich 'Profil' nach der korrekten 4-stelligen Ziffer und trage es hier nach. Danke dir.

    Gruß Kenan

  • Spam- Anrufe und SMS

    Hey zedtea,

    vielen Dank für deinen Beitrag. Dein Feedback nehm ich gern einmal mit :)

    Gruß Kenan

  • Restguthaben auszahlen

    Hey Joerg1909,

    die Kündigung habe ich jetzt zum 10.04.2025 eingetragen. Das Guthaben wird nach der Kündigung mit dem nächsten Zahllauf an die im Kundenkonto hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, also ca. 1-2 Wochen nach Kündigungsdatum.

    Zur Kündigung haben wir dir separat noch eine E-Mail zugesandt.

    Falls du noch Fragen hast, dann meld dich gerne noch einmal hier bei uns.

    Gruß Kenan

  • Congstar Karte in Telekom Speedbox 2 immer wieder Verbindungsabbrüche

    Zitat von CaBaL

    Moin, scheint also relativ offensichtlich ein Netzproblem zu sein. Die Verbindung hielt von 14:25 bis 22:39, brach ab und kam nicht wieder zustande.

    Ich bau jetzt meine Sim wieder zurück ins Handy. Habt ihr irgendeine Möglichkeit, da was zu analyisieren bezüglich Netzabdeckung o.ä.? Ich hab mir die Partnerkarte eigentlich nur für genau den Zweck geholt, als Backup für meine Internetleitung zu fungieren, aber das kann ich ja dann aktuell knicken :/

    Hey CaBaL,

    wir können hier ein Störungsticket aufmachen. Dazu benötigen wir tagesaktuelle Daten, Wochenende oder ähnliches ist dadurch unpassend.

    Am besten testest du das noch einmal am Montag zu unterschiedlichen Tageszeiten aus und gibst uns dafür die Uhrzeiten, an denen du die Abbrüche bemerkt hast. Wir nehmen auch gern Speedtests, um die generelle Netzverbindung im Blick zu haben. Wir benötigen für das Ticket mindestens drei Beispiele, damit die Technik sich auf die Suche machen kann. Danke dir.

    Gruß Kenan

  • Dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden

    Zitat von yup

    Der "kann nicht ausgeführt werden" Quatsch ist hier auch, allerdings bei einem Zuhause 100 Flex Auftrag, siehe Profil. Habe schon über Kontaktformular geschrieben, aber noch keine Antwort. Dabei schon drei Jahre kein VDSL mehr am Start, die Telekom hat Zuhause Anschluss aber noch nicht abgeschaltet. Tue ich die 7490 anstöpseln, wird VDSL100 weiter sync. Anschluss ist mir sowieso schnuppe, aber die Fritte 7530 hätte ich gerne mitgenommen :P . Könnte ich nämlich mal gucken, ob Modem mehr aus der Leitung zieht als 7490.

    Aber wenn nicht dann eben nicht. Ist mir sowieso gleich, Vodafone zieht bei uns ganz ohne VDSL vorbei.

    Hey yup,

    vielen Dank für deine Anfrage. Die DSL Abteilung schaut es sich gern noch einmal an und meldet sich bei dir :)

    Ich habe den Beitrag mal in den DSL Bereich verschoben.

    Gruß Kenan

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Hey PainHGE,

    die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte gleiche die Daten noch einmal in der App unter 'Profil' ab und korrigiere es hier im Forum-Profil. Danke dir.

    Deinen Beitrag habe ich in den richtigen Bereich verschoben.

    Gruß Kenan

  • Mobilfunk Vertrag nach Bestellung ändern?

    Vielen Dank DA3172. Aktuell sehe ich die Möglichkeit leider noch nicht, in den Allnet Flat S Young Tarif zu wechseln. Schau gern einmal in der App nach den Wechselmöglichkeiten.

    Falls du es nicht selbst einstellen kannst, dann meld dich gern erneut hier bei uns. Wir halten intern Rücksprache und lassen das noch einmal überprüfen.

    Gruß Kenan