Beiträge von Eule34

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Beim Anlegen des (nicht funktionierenden) Passkey wurde ich ausgeloggt, also keine Handlung meinerseits.

    Nachdem ich mich gestern (mit Code) neue eingeloggt habe, läuft die App. Selbst nach Änderung des Passwortes bleibe ich im System
    Aber ich weiß nicht, wie es z. B. nach einem Neustart des Smartphones aussieht.

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    OT:
    Wie schon geschrieben, Sicherheit ist okay. Aber mich, als Benutzer, nervt es, dass nahezu jeder sein eigenes Süppchen kocht.
    Da gibt es die Authenticator-App, die Secure-Apps vieler Banken, Sicherheitscode / Bestätigung per E-Mail usw.
    Wenn man dann einmal „drin“ ist, reicht dann häufig die biometrische Erkennung.
    Am problematischsten ist meiner Erfahrung nach die Zusendung Codes per SMS. (→ Hallo Congstarprogrammierer)
    Diese kommen entweder verspätet / gar nicht an, oder die App, die die Eingabe verlangt verabschiedet, sich, wenn man zur SMS-App wechselt.
    Eine Bank verlangt alle 3 Monate eine Bestätigung per SMS-Code, funktionierte in den vergangenen 2 Jahren nie auf Anhieb.
    Dafür reicht bis zum nächsten Mal eine vierstellige PIN – tolle Sicherheit. :rolleyes:
    Bei meiner Fahrkarte-App kann ich mich nur anmelden, wenn sämtlich Google/Geräte-Sicherheiten deaktiviert wurden.
    Und nein, es liegt nicht immer am User bzw. Gerät, denn bevor ich mecker’, teste ich mit verschiedene Geräte, Konfigurationen und Accounts.

    Ein Passkey (Bitwarden) habe ich vor ein paar Tagen angelegt.
    Beim nächsten Einloggen wurde dieser als ungültig angesehen. Also habe ich ihn gelöscht.
    Heute noch einmal neu angemeldet (Code zuschicken lassen). Aber dieses Mal wurde kein Passkey angeboten.
    Wie kann man einen Passkey anlegen?

    Sorry, Sicherheit ist gut und schön, aber wenn man ausgesperrt wird ist das einfach nur kundenunfreundlich und dämlich.

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    Ich weiß, der Fehler sitzt immer vor dem Bildschirm.

    An meinem Homespot Vertrag (im Standby) ist eine Partnerkarte Allnet Flat M verknüpft, die von meinem Sohn genutzt wird.

    Folgendes Problem, die Verwaltung ist nur noch über die App möglich.
    Beim Einloggen von meinem Smartphone (nicht Congstar) wird ein Code abgefragt, der an die Partnerkarte geschickt wird.

    Das sehr umständlich. Besteht eine Möglichkeit meinem Gerät dauerhaft den Appzugang zu erlauben?
    Oder kann man den Code an eine andere (meine) Mobilnummer schicken lassen?

    Denn ich möchte meinen „Liebsten“ noch gerne Prepaidkarten spendieren und natürlich diese Karten auch „verwalten“.

    Zurzeit sehe ich nur die Möglichkeit für die Partnerkarte eine Multisim zu beantragen. Allerdings sind zusätzlich 5 € im Monat, nur für die Verwaltung ziemlich teuer.
    Welche Option gäbe es noch?

    Naja, sehr unbefriedigend und kundenunfreundlich, wenn man als (Internet-)Vertragsnutzer ein Mobiltelefon und App benötigt, um seine Daten zu verwalten.

    Bei einem Anbieter, der ausschließlich Mobilfunk anbietet, kann ich es verstehen, aber Congstar bietet auch DSL, also Kupferkabelverbindungen, an.
    Was passiert, wenn der Mobilvertrag gekündigt wird? Welche Möglichkeiten bleiben dem Homespot-Nutzer? Wie kann man z. B. Datenpässe buchen?

    Hallo,

    ich habe einen LTE-Home-Vertrag, für meinen Sohn habe ich einen Allnet-Flat-Zusatzvertrag abgeschlossen.
    Da ich ihn nicht immer erreichen kann, würde ich für ein neues Smartphone eine e-SIM benötigen.

    Aber inzwischen ist mir der Zugang zu meincongstar verwehrt, bzw. es muß inzwischen eine Bestätigung über die Nummer des Allnet Vertrags aktiviert werden.
    Tolle Wurst! Als Vertragspartner kann / darf ich mein Konto und Daten nicht selbst verwalten. Warum werden einem solche Felsbrocken in den Weg gelegt?

    Wie bekomme ich nun eine e-SIM?
    Wie komme ich in meincongstar?

    Ich habe einen Homespotvertrag und einen Allnet-Flat-Vertrag, welcher von meinem Sohn genutzt wird.

    Auf dessen Gerät ist es nicht möglich (gewünscht), die App zu installieren.

    Heute habe ich eine Rechnungsmitteilung erhalten, die von dem bisher üblichen „Festbetrag“ abweicht.

    Wie kann ich nun die Rechnung erhalten / einsehen, um zu erkennen, woher die Differenz kommt?

    Congstar zieht das Programm durch, auch wenn 50.000 Unterschriften eingereicht werden.

    Früher hat Congstar offiziell für die „junge“ Zielgruppe gestanden, dieses wurde anscheinend geändert.

    Die Mehrheit der Kunden wird zufrieden sein, denn der Geiz ist allgegenwärtig.

    Ich habe noch zwei Verträge hier laufen, einer wird von meinem Sohn genutzt. Dem sind Netzqualität und ausreichend Datenvolumen wichtig.

    (Und dass die Kosten, die er mir zahlt, nicht zu hoch sind.)

    Für meinen Teil habe ich bzgl. Mobilfunk Congstar den Rücken gekehrt, einfach, weil ich lieber alles am Computer erledige.

    Apps sind gut, aber ein großes Display, separate Tastatur und Maus sind besser. Selbst für WhatsApp nutze ich hauptsächlich den PC.

    Dennoch verstehe und unterstütze ich, dass man auch hier ein Webinterface für seine Vertragsabwicklung nutzen möchte.

    Ein Wechsel ist inzwischen ziemlich einfach, aber auch mit Umständen verbunden. Man ist bequem.

    Und wenn man sich hier mal die Zeit nimmt findet man auch bei den VIPS Punkte, die sie bei Congstar kritisieren.

    Ich finde, gerade in diesem Forum dürfen die VIPs sehr offen und kritisch ihre Meinung äußern.
    In vielen anderen Foren (vor allem auch Freie, Unternehmensunabhängige) wird wesentlich mehr Loyalität erwartet.

    Letztlich ist es wie in jedem Forum, in dem man als „Neuling“ anfängt, man muß sich eingewöhnen.
    Wobei es sich hier nach wie vor überwiegend um ein Serviceforum handelt.
    → Problem → Anmelden → Fragen → (hoffentlich) Lösung → Tschööö
    1–3 Beiträge und man weiß beim nächsten Mal hoffentlich noch die Zugangsdaten.

    Das Congstar Forum ist verhältnismäßig klein und somit eher familiär, aber bestimmt keine verschworene Gemeinschaft, auch die VIPs nicht. :)

    Sorry, für noch mehr OT. ;)

    Selbstverständlich ist auch ein Forum mit Kosten verbunden. Das fängt mit der Forensoftware an und muss natürlich gepflegt (administriert) und betreut (moderiert) werden.

    Natürlich kostet ein Forum auch, aber es dürfte m. E. hier im Verhältnis zu anderen Kosten in Grenzen halten. ;)

    Ich war über 16 Jahre Moderator in einem Forum mit mehr als 300.000 Mitglieder.

    Ich glaube nach wie vor nicht, dass es durch die Abschaltung des Kundencenters zu massiven Abwanderungen kommt.

    Die meisten nutzen ihren Vertrag, ohne sich um etwas zu kümmern, bis zu einer Störung oder das Datenvolumen reicht nicht aus.

    Zuerst werden die Servicekanäle wie FAQ, Hotline, Kundencenter oder App bewältigt.

    Erst dann fällt den meisten auf, dass es dieses in der bekannten Form nicht gibt.

    Forum aktuell 17.149 Mitglieder (incl. Datenleichen / Einmalanfragen) gegenüber mehr als 6 Millionen Kunden (Eigenangabe congstar).

    Wäre schade, wenn man es auch abschalten würde, denn es ist hier wirklich gut.

    Aber Forum dürfte auch kein Kostenfaktor sein.

    Mitarbeiter betreuen es neben den laufenden Tätigkeiten mit? Vielleicht sind auch noch ein paar „ehrenamtliche“ tätig?

    Warum man den Selfservice via Kundencenter nicht mehr anbieten möchte?

    So eine richtig logische Erklärung habe ich nicht. Vielleicht sind Webprogrammierer teurer als Appprogrammierer?

    Oder die Synchronisation der Datenbanken ist mit einem höheren Aufwand verbunden? Alles nur Spekulation.

    Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass es keinen Weg zurück gebe wird.

    Persönlich finde ich es auch nicht gut, aber die wenigsten Menschen können sich mit Veränderungen arrangieren.

    Am besten, alles bleibt, wie es ist und früher war es ohnehin besser.

    Danke, die Bestätigungsmail ist auch schon gekommen.

    Na ja, ganz bin ich als Kunde nicht verloren, nur mit dieser Nummer / Vertrag.

    Ich bin immer wieder positiv überrascht, wie gut und schnell hier über das Forum alles erledigt werden kann. :)

    Besser als jede Hotline, Chat oder (wenn überhaupt noch möglich) E-Mail.

    …

    Das ging noch nie in der App. Dafür war auch bisher schon immer der direkte Kontakt per Chat, Hotline oder Forum notwendig.

    Oder im Kündigungsformular das entsprechende Häkchen setzen. ;)

    Nun, ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und portiere die Nummer.

    Vor 3 Jahren bin ich gekommen, Congstar war mir (ältere Generation) sehr sympathisch. Vor allem aber auch, weil man über das Webportal und Forum alles erledigen kann.

    Ich bin sehr technikaffin (war unter den ersten 1000 privaten Domainregistrierungen, sowie Mobilfunknutzer), aber das Gebaren hauptsächlich auf eine App zu setzten, geht mir zu weit.

    Deswegen bin ich genauso konsequent wie Congstar und habe den Prepaid Vertrag gekündigt.

    Man fragt sich, warum man in der Kündigungsumfrage noch nach der Meinung gefragt wird?  ?(

    Na ja, ganz bin ich nicht weg. Der Allnet-Flat Vertrag, den mein Sohn nutzt, und der Homespot (Backup) laufen weiter.

    Mal abwarten, wie es beim neuen Anbieter läuft. :S

    Ich habe ein Homespotvertrag gekündigt, da dieser nicht mehr benötigt wird.

    Nun würde ich den Vertrag aber weiter im Stanby laufen lassen.

    Diese Option wird weder in meincongstar, geschweige denn der tollen Äpp angeboten.

    Die Rufnummer des Homespotvertrag ist im Profil unter Handy / Router hinterlegt.

    Die Abdeckung von Computern und Smartphones ist ähnlich in 2022.

    Computer in Haushalten: 92% Anteil https://de.statista.com/statistik/date…hen-haushalten/

    Smartphones Nutzer: 81,8% Anteil, bei 14 bis 49 jährigen bei über 95% Anteil https://de.statista.com/statistik/date…in-deutschland/

    Da wird sich jemand mit einem Smartphone genauso schnell finden wie mit einem Computer.

    In Haushalten ist der Anteil an funktionierenden Smartphones höher gegenüber Computern würde ich behaupten.

    Also mein Smartphone ist weg, dann würdest du mir deines „ausleihen“, damit ich die congstar App installieren kann, um Zugriff auf meine Daten zu bekommen?
    Ich behaupte einmal, ein großer Teil der 92 %, die (auch) einen Computer haben, zeigen auf diesen.
    Natürlich nur die „Minderheit“, die nicht bei congstar ist. ;)

    Wie man es auch dreht und wendet, leider wird inzwischen bei fast allen Firmen nur noch das angeboten, was sich die Marketingfuzzies ausdenken. Auf zahlende Vertragsnehmer muss man keine Rücksicht nehmen. Die klassische Definition Kunde gilt schon lange nicht mehr.

    Zitat

    „Ein Kunde ist die jeweils wichtigste Person in dem Betrieb. Er ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. Er bedeutet keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ist ihr Inhalt. … Ein Kunde ist eine Person, die uns ihre Wünsche mitteilt. Unsere Aufgabe ist es, diese zu seiner Zufriedenheit auszuführen.“

    Die Generation, die mit einem IBM 8086 groß geworden ist, stirbt ohnehin langsam aus. 8)

    Hallo @funoftracer

    zu 1) das gleiche wie mit einem gestohlenen oder kaputten Computer.

    Die Wahrscheinlichkeit, dass mein Smartphone abhandenkommt, ist um welchen mehrstelligen Faktor höher?
    Vielen stehen mehrere Computer unmittelbar zur Verfügung, mehrere Smartphones weniger.

    Wie man es auch dreht oder wendet, congstar hat sich entschlossen, dass Service mittel Webportal an seine Kunden keine Relevanz mehr hat.

    Die selbsternannte Zielgruppe ist zwischen 18 und 39 Jahre alt, die haben (benötigen) keinen Computer mit min. 20″ Monitor.

    Und mit dem eingesparten Geld kann man die ohnehin (für einen Discounter) aufwendige Werbung noch aggressiver gestalten.

    Lt. congstar hat man mehr als 6 Millionen Kunden. Ob zufrieden oder nicht, bleibt offen.

    60 beschweren sich hier und selbst wenn 600 kurzfristig und 6.000 (1 ‰) langfristig kündigen sollten, ist das für die Verantwortlichen nicht einmal ein Satz auf dem Flur wert. Die vermeintlichen Kündigungen sind schon lange kompensiert.

    Wie man persönlich mit dieser Arroganz / Ignoranz umgeht, bleibt jedem überlassen.