Beiträge von harob

Im Hintergrund laufen immer diverse Prozesse zur Bonitätsprüfung. Eine Schufa-Abfrage ist dabei obligatorisch.

Generell kann man direkt nach der Ablehnung direkt nachfragen, ob der Fall nochmal zur manuellen Prüfung gegeben werden kann. Oftmals kann dann unter gewissen Umständen doch ein Vertrag zu stande kommen.

Ich habe den Beitragstitel mal angepasst und in Erfahrungsberichte verschoben. Sofern Du weitere Fragen zur Ablehnung usw. hast, kannst Du dich gerne nochmal melden, sodass der Support in deinem Kundenkonto nachsehen kann.

Zitat von Zyrous

Handlerangebote wurden schon immer anders behandelt. Kann dir auch bei anderen Anbietern so passieren. Von einer Benachteiligung kann daher nicht gesprochen werden. Generell sei es empfohlen direkt bei Congstar zu buchen, statt über dritte.

Grad eben selbst erlebt... Hab mir über ein großes Vergleichsportal ein Hotel für eine Dienstreise gebucht. Über das Vergleichsportal gleich mal über 300,- gegenüber direkter Buchung gespart.

Resultat der Geschichte? Die Rechnung wird zwar erst bei Anreise fällig werden, aber die Kostenübernahmeerklärung der Firma wollen sie nun nicht mehr akzeptieren. Bei direkter Buchung wäre das gegangen.

Nun, kein Weltuntergang. Geht auch so

Zitat von C4sti3l

japp dabei wird der Code verloren gegangen sein.

Das vermute ich auch. Beim letzten Schritt muss bei der "Zusammenfassung" alles korrekt erscheinen.

Der Support wird sich das anschauen - mit viel Glück, kann da vielleicht aus auf Kulanzbasis erfolgen. Ich drücke die Daumen

Zitat von Mowglihl

Moin, ich habe gestern das Black Deal Angebot mit 44 GB für 22,00€ bestellt. Mit dem Gutschein Code 50BFALLNETMMD sollte es 10 % Rabatt geben und der Tarif dann monatlich 19,80 € kosten. Wie ich jedoch meinen Bestellunterlagen entnehmen kann, sind die 10 % nicht abgezogen worden und ich soll 22,00 € bezahlen. Das sind jeden Monat 2,20 € die mir dann zuviel berechnet werden. Ich würde mich freuen, wenn dies noch nachträglich erfasst werden könnte.

Danke und Gruß

Hallo,

Du bist Neukunde?

Wurde denn der Code im Check-Out an der Kasse akzeptiert?

Falls noch nicht erledigt, hinterlege bitte deine Legi-Daten im Profil - dann schaut sich der Support das gerne an!

Zitat von ChrisBuschmann

Funktioniert dieser Workaround wohl auch mit einer AppleWatch

Such einfach mal bisschen im Forum. Ich weiß, dass es einen Thread über die Apple Watch gab und es hierbei um die "Familienkonfiguration" ging. Bin da aber ehrlich gesagt nicht so tief drinnen

Zitat von teejay67

Hallo,

ich hätte gerne das Opt-In für die Rufnummernmitnahme bei der Rufnummer 017xxxx gesetzt, damit ich diese Rufnummer sofort zu einem anderen Anbieter portieren lassen kann.

Vielen Dank!

Hinterlege bitte die Runfummer inkl. deiner Legi-Daten im Profil und poste sie nie öffentlich. Wir sind hier in einem öffentlichen Forum.

Danke

Zitat von therealtobi

Hätte ich meinen alten Vertrag kostenlos auf die 44 GB ohne GB+-Option aufstocken können?

Im aktionszeitraum hätte eventuell eine Anpassung stattfinden können. Jetzt vermutlich eher weniger.

Aber der Support schaut es sich an.

Zitat von therealtobi

Deshalb stellen wir deine bisherige LTE 50 Option auf die neue 5G Option mit max. 50 Mbit/s um.

Du hast sonst die LTE50 Option gehabt und diese wurde auf die 5G Option umgestellt.

Du hast aber vorher sicherlich 5 Euro bzw. 5,- abzgl. 2,- somit 3,- für die LTE50 Option gezahlt.

Da diese Option entfallen ist, hast du im Gegenzug ohne irgendwelche zusätzlichen Extra-Kosten die 5G-Option bekommen.

Anders ausgedrückt: Du hast 3,- für LTE 50 bezahlt und diese Option wurde einfach gegen 5G getauscht. Ohne, dass es zu einer gesonderten Berechnung dieser Option kam.

Somit kommt man in Summe wieder auf den gleichen Betrag wie vorher.

Zitat von bjoerns1982

Tatjana mir angeboten, die Umstellung ohne Mehrkosten durchzuführen.

Lies bitte korrekt - sie hat nicht angeboten alle vier Verträge kostenfrei umzustellen:

Zitat von Tatiana

Sollen wir da wo möglich auf 44 GB upgraden, wenn es nicht mit einer Änderung der Kosten verbunden ist?

Zitat von R_L

Guten Morgen,

Trotz bereits erteiltem Optin vom 24.11.: "hiermit bestätigen wir deine Absichtserklärung, mit deiner Mobilfunkrufnummer"

Meldet mein neuer Anbieter:

"hat uns dein bisheriger Anbieter gemeldet, dass die sofortige Übernahme der Rufnummer noch nicht von dir freigegeben wurde. "

Einmal kann das passieren, aber drei Mal ist lächerlich.

Bitte fallabschließend das Optin setzen und auch die Anrufe von +49 221 79700400 unterlassen. Dankeschön.

VG

Alles anzeigen

Zur Sicherheit: Hast Du mehrere Verträge und auch für den richtigen Vertrag das Opt-In zu "sofort" oder "Vertragsende" setzen lassen?

Stimmen die Daten hier als auch beim neuen Anbieter zu 100% überein?

Hast du deinem neuen Anbieter die Bestätigung von hier vorgelegt, aus welcher hervorgeht, dass das Opt-In sitzt - welches Opt-In sitzt laut Bestätigung?

Sofern noch nicht erledigt: Bitte die Legi-Daten im Profil hinterlegen, sodass der Support im Kundenkonto nachsehen kann. Der Support ist in einer guten Stunde hier wieder aktiv.

Zitat von therealtobi

Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn ich die 5G-Option weiterhin kostenfrei erhalte

bei Tarifwechsel gehen solche Goodies generell immer verloren. Einzig, dass du die Option für 3 statt 5 Euro aus Kulanz erhältst wäre vielleicht möglich.

Zitat von therealtobi

Corporate Benefits hätte ich zusätzlich, einen Nachweis kann ich gerne liefern.

CB kann nie nachträglich eingebucht werden. In der aktuellen Aktion konnte man lediglich aus Kulanz den CB behalten, wenn bereits CB im Konto aktiv ist.

Zitat von Mabel76

Habe mich jetzt mal durch den Tarifwechsel durch geklickt und da steht tatsächlich alles wie gehabt bis auf die 44GB, die wären dann neu. Auch von Drosselung ab 10GB steht da nichts.

dann bleibt nur eines zu sagen: Viel Spaß! 😊

Der Ordnung halber: Die +5GB werden jetzt wieder auf 0 gesetzt - aber dafür startest du ja direkt mit 44GB durch!

Ich weiß natürlich nicht, welche Konditionen du aktuell im Detail hast, Mabel76

Aber von der Theorie her ist es tatsächlich so, dass man das gleiche (oder gar weniger) zahlt und mehr Leistung erhält.

Zitat von Mabel76

Genau deswegen bin ich ja son bisschen misstrauisch

bei der Bestellzusammenfassung sieht es so zusammengefasst aus: 🙃

Zitat von Mabel76

In dem Datenblatt steht was von Drosselung ab 10GB,

das würde ja gar keinen Sinn machen, wenn dann mit 44GB geworben wird 😉

Zitat von Osterhase

Hallo,

Ich habe meine Verträge bei euch gekündigt. In der Kündigungsbestätigung steht drin das die Portierung erst zum 31.12.23 erfolgen kann. Ist es möglich das das schon vorher geht ?

Gruß

Osterhase

du kannst einfach das Opt-In Setzen lassen, dann kannst du ab „sofort“ für die nächsten 30 Tage deine Nummer Portieren lassen.

Hinterlege dazu, falls noch nicht erledigt, deinen Namen, Rufnummer und Legi-PIN im Profil.

Als Händler zählen auch Portale wie Logitel, C24, usw.

Zitat von F-V

drittklassiger Kunde

gestatte mir zu sagen, dass du dich selbst aus freien Stücken zu einem Händlervertrag entschieden hast. Dafür hast du vermutlich aber dein Endgerät nochmal günstiger als andere Kunden erhalten.

Dir auf jeden Fall alles gute 🍀

Stelle bitte sicher, dass du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, sodass der Support auf dein Kundenkonto zugreifen kann.

Erlaube mir bitte folgenden Kommentar - ich habe während der BFD Aktion einige gleichlautende Beiträge hier gelesen. Im letzten Schritt an der Kasse wird nochmal alles klar zusammengefasst und auch die Laufzeit angezeigt. Warum klickt man da in Lichtgeschwindigkeit durch?

Da dein Vertrag aber schon aktiv ist, wird man den nicht einfach swappen können. Ein Widerruf scheint mir unausweichlich.

Die Rufnummer wirst du in der kurzen Zeit nicht Portieren können, um nochmal einen neuen Vertrag mit der Rufnummer abzuschließen.

Gruss

Hey, hallo.

Zur 5G Thematik: die gibt es nur für Bestandskunden reduziert. Siehe hierzu den Ankündigungsthread:

Zitat von Patrick

5G Option für Bestandskund*innen

Die 5G Option gibt es für 3 € statt 5 € im Monat. Wer die Option aktuell nicht nutzt, kann diese einfach zubuchen.

da war das sicher ein Fehler im Kundencenter.

Im Gegenzug hast du als Neukunde aber die Option geboten bekommen, dass du diverse Gutscheincodes von bspw MyDealz hättest nutzen können, welche Bestandskunden verweigert werden.

Um erfolgreich Freunde zu werben ist es erforderlich, dass dein Vertrag im Status „aktiv“ steht. Findet bspw die Portierung deiner Rufnummer erst am 1.12. statt, so kannst du erst ab dem 1.12. Freunde einladen.

Ich verstehe, dass der Rabatt durchaus attraktiv ist, aber auch der Standardpreis von 22,- für 44,- ist mehr als attraktiv. Dafür können deine Freunde heute bspw noch den MyDealz Code einlösen und mit dem Code Geld sparen