Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Weicht dein Smartphone da nicht automatisch auf WLAN Call aus oder hast du keinen Zugriff aufs WLAN?
Ich wohne recht zentral in einer Großstadt im Dachgeschoss und bei mir geht das iPhone quasi immer auf WLAN Call.
Gruß, zedtea
Hilft nur bedingt, da im internen WLAN viele Ports geblockt sind und bspw unsere Telefonanlage da auch ein bisschen Eigenleben hat (keine echten Telefone mehr; nur Softphones..).
Privat klappt alles einwandfrei mit WLAN Call. Aber am Firmenstandort ist es durchaus etwas hakelig..
Bei gutem Empfang ist die Geschwindigkeit in der Regel ausreichend. Sind jedoch viele Nutzer gleichzeitig an einer Funkzelle angemeldet und die Signalqualität ist eingeschränkt, kann es zu Leistungseinbußen kommen. Zusätzlich beeinflusst die Priorisierung im Mobilfunknetz die tatsächlich verfügbare Datenrate.
Die höhere Geschwindigkeit hilft da leider auch nicht. Ich nutze einen Telekom 5G Max Vertrag und an meinem Arbeitsplatz bin ich froh, wenn überhaupt Gespräche einigermaßen sauber durchgehen, weil das Netz dort so stark belastet ist. Weder mit der congstar noch mit der Telekom-SIM bekomme ich dort eine stabile Verbindung hin…
Ich habe eine physische Simkarte (die alte) eingelebt, trotzdem funktioniert es nicht.. Als primäre Karte ist die eSIM benannt.
Die alte physische Karte kannst du wegwerfen. Mit Umstellung auf eSIM wird die Karte deaktiviert und unbrauchbar. Wenn du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, lässt der Support dir eine neue Karte zukommen.
Es hängt nicht vom Gerät ab, wo du welchen Vertrag bearbeiten kannst. Wenn der Vertrag „Frau“ ins Konto „Mann“ übernommen wird, funktionieren nur noch die „Mann-Zugangsdaten“. Umgekehrt entsprechend genauso. Mit einem Zugang werden dann beide Verträge verwaltet - der entsprechende Vertrag wird durch ein Dropdown ausgewählt.
Statt den Benutzernamen kannst du auch die Rufnummer als Login-Merkmal nutzen. Hast du das bereits getestet?
Ergänzend zu joerg2 die Gegenfrage: Ist es ein Postpaid-Tarif (also mit Rechnung) und gab es in der Vergangenheit ggf. Probleme mit der Rechnungsbegleichung? Sprich Rücklastschriften, etc. Oder hast du in den letzten Tagen / Wochen Dienstleistungen über die Handyrechnung bezahlt?
Wenn Abos etc. über die Handyrechnung bezahlt werden, kann systemseitig eine Sperre erfolgen, um dich vor weiteren Kosten zu schützen. Die Sperre kann der Support auf deinen Wunsch hin entfernen. Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer + Legi-PIN), schaut der Support morgen in deinem Kundenkonto nach wo es hängt.
Mike es kann auch mal sein, dass in der App fehlerhafte Angebote angezeigt werden, wenn im Hintergrund was umgestellt wird. Entweder war es ein Systemfehler oder ein befristetes persönliches Angebot.
Versuche es mal, wie es Kenan oben geschrieben hat: Portierung zum Vertragsende. Vermutlicher die Zeitspanne für eine „sofortige Portierung“ zu knapp, sodass es nur noch zum 31.7. funktioniert.
Kann die Portierung nicht schon heute aktiviert werden?
Die Rufnummern sind freigegeben und portierbereit. Hast du deinen neuen Anbieter mit einer "sofortigen Portierung" beauftragt oder zum "Vertragsende"?
Auch bei einer sofortigen Portierung dauert der Vorgang um die 10 Tage. Den Termin machen die Providersysteme untereinander aus und der neue Anbieter teilt dir mit, wann er die Rufnummern übernimmt. Da kann manuell nichts beschleunigt werden.
Wenn du Alphacomm zur Aufladung einer congstar-Karte (D1 / Telekom-Netz) nutzt, fallen definitiv keine Kosten an.
Alphacomm arbeitet nach meinem Kenntnissstand aber nicht mit Vodafone zusammen. Um eine Vodafone-Karte aufzuladen solltest du dich daher direkt an Vodafone wenden. Für andere Anbieter gibt's hier im Forum keinen Support.
Auf eine Antwort bezüglich Neuverträge mit neuer AGB, worin der Download nicht mehr vorkommt, warte ich tatsächlich noch heute. Das ist auch keine Rechtsfrage, sondern eine schlichte Auskunft, wie Congstar das handhabt. EOT
Durch einen Tarifwechsel stimmt man den neuen AGB zu, die kein Recht mehr auf das KC haben. Da ich selbst zwischenzeitlich mehrfach Tarifwechsel durchgeführt habe, gelten für mich auch schon die neuen AGB und ich kann bestätigen, dass die Rechnungen weiterhin im KC bereitstehen; zusätzlich kann man sie sich per Mail zusenden lassen oder auch in der App abrufen.
Ich meine, dass es auch Klagen und/oder Beanstandungen durch Verbraucherschützer ggü. der Telekom (als Mutter) gab - aber dafür am besten mal die Suchmaschine der eigenen Wahl bemühen.
congstar schreibt es auch direkt vor dem Login, dass Rechnungen im KC abrufbar bleiben:
Wenn du spontan öfter zwischen den Tarifen wechseln magst, könnte evtl. auch Postpaid für dich interessant sein. Da werden die Tarifkosten Tagegenau abgerechnet. Bei einem Prepaid Paket verfällt das restliche Surf-/Minutenguthaben ersatzlos - wie von zedtea erwähnt.
Ich selbst habe keine Erfahrung mit dem Tarif. In der Regel sollte diese zeitnah aktiv werden; in Ausnahmen bis zu 24h wie beim Tarifwechsel. Ich meine unser User schlingo hat noch so einen Tarif selbst im Bestand(?), vielleicht kann er hier etwas konkreteres berichten.
Ab einemDatenvolumen von 100 MB wird die geschätzte maximale Übertragungsgeschwindigkeit im jeweiligen Kalendermonat auf max. 32 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt (Abrechnung im 10-KB-Datenblock).
Men du bekommst immer das Volumen, das auf der Website beworben wird. Das hat der Support hier im Forum auch an diversen Stellen schon bestätigt.
Die Produktinformationsblätter werden nicht für jede Aktion angepasst; da hat MCP62 vollkommen recht.
Du kannst auch im Sternchentext nachlesen, dort heißt es (als Beispiel habe ich das Prepaid Jahrespaket genommen):
Zitat
Bei Aktivierung bis zum 14.07.2026 wird die Bandbreite ab 365 GB statt 240 GB pro 1-Jahr-Abrechnungszeitraum auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt.
Wenn du in den AGB nachliest, heißt es dort auch sinngemäß: "dass Volumen, das durch GB+-Aktionen oder andere Aktionen erworben wurde, nicht in den Produktinformationsblättern aufgeführt wird und ungedrosselt zur Verfügung steht."
Mein Vertrag verlängert sich am 16.07.2026. Das liegt leider außerhalb des diesjährigen Aktionszeitraums. Wie viel Datenvolumen erhalte ich bei dieser Verlängerung?
Du bekommst dann die vereinbarten +10GB, hast danach dann 330GB.
Aber du kannst hier gerne um die Aufstockung auf das Aktionsvolumen bitten, dann bekommst du jetzt schon 365GB freigeschaltet.
Wie sieht es denn aus, wenn du am Handy die Seite https://datapass.de aufrufst?
Welchen Tarif und welches Endgerät nutzt du? Ist es möglich, dass du das Datenroaming fürs Ausland im Handy nicht aktiviert hast? Wie versuchst du dein Guthaben abzufragen?
Daniel2007 schaue mal in die app, was dir dort angeboten wird. Ansonsten empfiehlt es sich einen eigenen Thread zu starten, da sonst der Fokus hier vom Jahrespaket wegläuft und der Thread unübersichtlich wird, wenn wir individuelle Tarifberatung stattfindet.
