Ein Prepaid Tarif kündigt sich automatisch. Bei Postpaid Verträgen, erhältst du eine neue Rufnummer, bis zum Kündigungsdatum.
Sprich, du musst bei Postpaid selbst noch die Kündigung aussprechen.
Wenn du für den Support bereits alle Daten (Name, Rufnummer, Legi-Pin) im Profil hinterlegt hast, kümmert sich der Support morgen um das Opt In und, falls gewünscht, die Kündigung.
Sofern die anderen Karten aktiv sind, sollte dies natürlich nicht passieren.
Hast du es mal in der App versucht oder einen anderen Browser und mal den Cache gelöscht?
Der offizielle Congstar Support ist ab morgen früh hier im Forum wieder erreichbar. Dann wird dir auf jeden Fall geholfen 😊
Ich hab’s eben mal getestet… man klickt auf „Zum Kündigungsformular“ und dann werde ich ebenfalls von der Website (chrome unter iOS) ausgeloggt.
Scheint ein Fehler bei Congstar zu sein.
Daher: einfach bis morgen auf die Supporter warten. Die sagen dir dann, was sie eventuell noch für Daten benötigen, um die Kündigung/en durchzuführen ✌️
An dieser Stelle erstmal mein Beileid.
Wenn die Karte erst kürzlich reaktiviert wurde, kann es durchaus 24h dauern, bis alle Funktionen im Kundencenter wieder zur Verfügung stehen.
Warte einfach mal bis morgen ab und hinterlege (sofern noch nicht geschehen) alle Vertragsdaten inkl Legi-Pin im Forenprofil. Der Support schaut sich das dann an und zahlt das Guthaben entsprechend aus.
Ich hab zwar nächste Woche Urlaub, will mich da aber mit anderen Dingen beschäftigen 😅
Dann muss mein Kollege einfach die nächste Aktion abwarten, bis er einen noch besseren Tarif, als er aktuell hat, bekommt. Der aktuelle Tarif ist ja soweit auch mega gut 😇
Danke MCP62 ✌️
Über den Weg bin ich auch schon gestolpert. Es ist ohnehin ein Flex-Tarif, der regulär zum 16.6. gekündigt werden könnte.
Nur, da jetzt Monatsende ist, befürchte ich, dass das Angebot jetzt auslaufen könnte. Daher erstmal die Frage, ob’s zeitlich klappt, oder ich einfach die nächste Aktion abwarte 🤪
Bei mir geht es um einen ähnlichen Fall: ich würde gerne einen Partnervertrag in die neue Generation überführen.
Mit wegportieren usw ist alles klar. Meine Frage zielt dahin ab: ist das aktuelle Partnerangebot zeitlich limitiert? Es geht um die Rufnummer 600 am Ende.
Kommt das zeitlich hin, wenn die Rufnummer zum nächstmöglichen Termin wegportiert wird und dann von Ja!Mobil direkt wieder zurück geholt wird? Oder ist da die Gefahr groß, dass die Aktion abgelaufen ist?
Von welchem Anbieter ist denn die zweite SIM? Funktioniert die andere?
Du wirst sicherlich auch schon versucht haben, dass die Datenverbindung mal via SIM 1 und mal via SIM 2 verwendet wird?
Congstar kann nur aussagen zu den eigenen Produkten machen. Bei der Telekom selbst kann es ggf schon anders aussehen.
Da müsstest du jeden Provider selbst abklappern, und könntest dann eine Übersicht bereitstellen 😬
Der Support kann die Mitnahme stornieren.
Wenn die Karte bisher auf den Namen deiner Frau lief, hättest du den Vertrag beim alten Anbieter erst auf dich umschreiben lassen müssen. Auf beiden Seiten muss nämlich der gleiche Name beim Provider hinterlegt sein. Evtl ist ja noch genug Zeit für die Portierung, dass dieser Weg eine Möglichkeit wäre?
Nutzt Du iOS oder Android?
Bei iOS ist es ganz unten rechts.
Hast du evtl. die Möglichkeit eine andere SIM (von einem Mitreisenden) zu testen?
Das A41 hat Dualsim, Oder? Hast du eine zweite SIM eingelegt bzw. die Sim mal im anderen Steckplatz getestet? Kann für beide Steckplätze evtl Roaming einzeln aktiviert werden?
Es würde keinen Sinn ergeben den alten Vertrag zu überschreiben. Dann müsste da ja wieder ein neues Konto angelegt werden.
Ich habe insgesamt 6 Verträge in meinem Kundenkonto hinterlegt und alle existieren parallel zueinander
Erscheint die neue Karte als zweites Produkt neben meinem bestehenden (Prepaid-)Vertrag?
Wenn du hier deine Daten eingibst, erscheint die Karte künftig in deinem bereits bestehenden Kundenkonto.
Die Karte musst du aktivieren bzw. freischalten lassen. Hierfür ist eine Legitimation via VideoIdent oder PostIdent notwendig. Da führt kein Weg dran vorbei.
Ich würde behaupten, dass es reicht, wenn du die gleiche Mailadresse nutzt. Aber da würde ich zur Sicherheit nochmal auf den offiziellen congstar Support hier warten. Eventuell können die Supporter die Karte direkt in deinen Account einbuchte und dir dann alle Infos zur Legitimation zukommen lassen.
Wenn dein Handy Dual SIM Fähig ist, einfach die zweite SIM mit rein und du bist über beide Nummern erreichbar. Da geht nichts verloren.
Oder meinst du, dass du die neue Karte in deinem Mein Congstar Account zusätzlich zum anderen Vertrag verwalten willst?
Da sollte es reichen, wenn du bei der Registrierung / Legitimation die gleiche Mailadresse nutzt. Ich weiß aber nicht sicher, ob das bei Congstar funktioniert, oder ob du direkt über mein Congstar eine zweite SIM hättest beauftragen sollen.
Wenn dein Gerät eSIM unterstützt, kannst du dir normal auch ein eSIM Profil zusenden lassen
Es gibt im Forum schon ein paar Erfahrungsberichte, wie man eine Watch bei Congstar mit der Multisim einrichten kann.
Unter anderem hier: Congstar eSIM funktioniert mit XPlora X5 Play eSIM Kidswatch
Ich hatte in Deutschland auch mal das Problem, dass sich die eSIM nicht sauber eingebucht hat. Mir half dann die Bereitstellung eines neuen Profils. Wäre dies in diesem Fall nicht auch möglich? Vielleicht hilft es ja 🧐
Als Tipp: ist der Name hier und bei O2 korrekt hinterlegt? Und wurde zum richtigen Datum (Vertragsende oder sofort) angefragt?
Mehr muss man da eig nicht „überzeugen“ 
Ich hab kürzlich eine Portierung zu Congstar beauftragt und erfahrungsgemäß lief das sauber, innerhalb von einem Tag ab (Termin: 31.5. / 1.6.)
Kannst du denn die 4712 anrufen und die Mailbox generell aktivieren?
Vielleicht solltest du sie mal deaktivieren, kurz warten und wieder aktivieren.
Ansonsten macht der Support das morgen sicherlich gern für dich
