Beiträge von harob

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Bitte um Löschung Telefonbucheintrag

    Zitat von Lothar

    Hallo Linda .

    Hier ist nun der Vater. Ich hatte schon einmal bei O2 nachgefragt. Dort sind keine Daten mehr vorhanden.

    Daher hoffe ich auf Eure Hilfe!

    Danke und Gruß.

    hi @Lothar

    Nur zur Sicherheit - du hast deine Rufnummer, vollständigen Namen und Legi PIN in deinem Profil hinterlegt?

    Wenn ja, dann wird sich der Support morgen ab 8h um das Thema kümmern 🙂

  • Rufumleitung ohne bzw. mit gesperrtem Handy auf andere Tel. Nr.

    Zitat von MCP62

    W48 wenn das Handy wegen falscher Pin Eingabe gesperrt ist sollte man es doch mit dem PUK wieder zum laufen bringen. Den PUK findet man doch in "Mein Congstar".

    und wenn der puk auch gesperrt ist, gibts dann vom Support noch den Puk2.

    Wenn du deine persönlichen Daten hier im Profil eingetragen hast, kann dir der Support die Umleitung einrichten.

    Du solltest dann noch die letzten zwei Ziffern der Nummer hier nennen, dass der Support weiß, von wo nach wo umgeleitet werden soll.

    Bspw soll von der Nummer xx23 auf xx98 umgeleitet werden.

    Gruß

  • Bitte um Löschung Telefonbucheintrag

    Hey Sven81 ,

    da du nicht Vertragsinhaber bist, kannst Du leider im Namen deines Vaters erstmal nichts am Vertrag ändern lassen. Sofern du dem Support eine unterschriebene Vollmacht zukommen lässt, ist das dann natürlich möglich.


    Ich habe mal fix etwas gesucht. In der congstar Hilfe findet sich folgender Hinweis:

    Zitat

    Auf Wunsch ist die Veröffentlichung deiner Mobilfunknummer im Telefonbuch möglich. Deinen Telefonbucheintrag kannst du auf meintelefonbuch.de vornehmen, ändern oder löschen.

    Am Besten registriert sich dein Vater dort und dann sollte der Telefonbucheintrag entsprechend geändert / gelöscht werden können.


    Gruß,

    Harob

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Pirat1910

    Ich sehe den Punkt. Ich würde es aber sehr merkwürdig finden, da am Anfang des Jahres die CB-Rabatte bei einem Vertragswechsel immer verloren gehen und es anscheinend erst ab März möglich ist, diese Vorteil auch bei Tarifwechsel zu behalten.

    Die Rabatte gehen auch heute noch verloren, wenn du einen Tarifwechsel durchführst. Nur wenn du die Anfrage über den Support stellst, kann auf Kulanzbasis der Rabatt mitgenommen werden.

    Tipp unter der Hand: An der Kundenrückgewinnungshotline bekommt man manchmal auch tolle Rabatte, wenn man lieb nachfragt.

  • Roaming nicht mehr möglich

    Zitat von Jumperfan

    Hallo,

    war bis jetzt automatisch im Netz "I TIM" eingewählt. Nachdem ich manuelle Netzwahl "Wind Tre" gemacht habe geht das Roaming.

    Interessanterweiße ist meine Frau neben mir, ebenfalls mit Congstar, im I TIM Netz eingewählt und dort funktioniert das Roaming.

    Das können vollkommen zusammenhangslose Konstellationen sein, was der ausländische Netzbetreiber treibt.

    Offiziell werden alle drei verfügbaren Netzbetreiber als Partner gelistet. Wo es da im Partnernetz hakt, wird dir congstar/Telekom leider nicht beantworten können.

  • manuelle Prüfung

    Zitat von senna

    Ja man muss als Kunde immer Geduld haben und immer warten für eine kurze Rückmeldung. X/

    Wir wissen alle nicht, wieviel die Mitarbeiter in der manuellen Prüfung zu tun haben und wie hoch das Aufkommen insgesamt ist.

    Würde congstar pauschal direkt "nein" sagen wäre dies ja auch nicht zufriedenstellend.

    Ja, Warten ist immer unangenehm. Aber Du kannst Dir sicher sein, dass die Fachabteilung deinen Fall eingehend bearbeitet und du dann auch per Mail Information darüber bekommst, ob alles klappt. Lieber etwas Geduld für ein mögliches "ja" als ein vorschnelles "nein".

    Ich drück' dir die Daumen, dass alles klappt.

  • manuelle Prüfung

    Hey,

    Die Gründe für eine Ablehnung können sehr vielfältig sein. Von negativen Einträgen in der Schufa bis hin zu offenen Rechnungsposten kann es Gründe geben.

    Je nachdem, was in der Vergangenheit der Ablehnungsgrund war, kann eine erneute Bestellung jetzt eventuell positiv geprüft werden, wenn das negative Merkmal nicht mehr vorhanden ist.

    Wenn du in deinem Profil deine persönlichen Daten hinterlegt hast, kann der Support dir eventuell Informationen per Mail zukommen lassen. Öffentlich darf der Support hier im Forum keine persönlichen Daten von dir preisgeben.

    Gruß

  • Fehlerhaftes Anschreiben (Link) zur SIM-Aktivierung

    Zitat von zewa_softi

    Klugscheißer wir sind nicht in der schule.

    Weil ich auf einen Fehler hinweise?

    Fehler passieren - sind menschlich.


    Es gibt Menschen, die wenig Technik-affin sind und den Aufbau / die Funktionsweise einer URL nicht verstehen und den dann erscheinenden Fehler nicht interpretieren könnten.


    Entschuldige bitte meinen Fehler, dass ich congstar die Chance / den Hinweis gegeben habe, sich in seiner Kommunikation zu verbessern.

  • 5G

    Hey,

    So wie es Zyrous schreibt: das dauert etwas. Tarif- und Optionsbuchungen laufen generell in der Nacht / in den Morgenstunden durch.

    Bis Mittag sollte es dann funktionieren.

    In den letzten Tagen gab es insgesamt ein paar Probleme bei der Aktivierung von Optionen / Tarifen, weswegen es ausnahmsweise etwas länger als sonst dauern könnte.

    Melde dich einfach nochmal, wie es heute Mittag aussieht!💪

    Gruß

  • Neukunde: Zwei Fragen zu Vertragdetails

    Dem Beitrag von MCP62 ist nichts hinzuzufügen.

    Ich musste allerdings den Screenshot aus deinem Post entfernen, da dort deine Rufnummer öffentlich sichtbar war. Bitte darauf achten, dass persönliche Daten oder Rufnummern hier nicht öffentlich gezeigt werden.

    Zwecks der 5G Option kann der Support die Bestellung eventuell noch anpassen / eingreifen. Hinterlege dazu deine Kundennummer und Legi-Pin im Forenprofil.

    Ansonsten kannst du nach Aktivierung einfach die Option zum nächsten Monat kündigen ✌️

    Gruß

  • Roaming geht nicht

    Zitat von l3xxer

    Ist damit einfach die Sim Pin gemeint? Ist ein bisschen schwierig an seine Vertragsdaten zu kommen wenn man sich im Ausland befindet

    nein. Die SIM pin ist nur für deine SIM. Die Legi-Pin findest du in mein congstar oder in der congstar App unter „Meine Daten“.

  • Namensänderung nach Portierung

    Hey,

    Wichtig ist, dass die Rufnummer in ein neues Kundenkonto hier bei congstar portiert werden muss. Wenn dein Dad noch einen weiteren Vertrag hier hat und die Rufnummer in dieses Konto portiert werden würde, würde es wieder etwas tricky werden.

    Sobald die Nummer hier ist, dann machst du einfach eine Vertragsübernahme und dann wird der Vertrag auf deinen Namen umgeschrieben.


    Alternativ kannst du auch selbst hier einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme bestellen. Die Portierung wird dann wegen dem nicht übereinstimmenden Namen abgelehnt.

    Sobald dir die Ablehnung vorliegt, meldest du dich hier beim Support und das ganze geht dann in die Nachprüfung. Hierfür legst du dann eine Vollmacht vor, welche von deinem Dad unterzeichnet ist und dann kann die Rufnummer direkt hier auf deinen Namen portiert werden.


    Der Support lässt dir gerne noch weitere Informationen im Detail zukommen ;)

    Geuß

    Harob