Beiträge von harob

Zitat von Audiojoy

Also kann ich jetzt einfach wechseln?

Ne, da ist wirklich der Zwischenschritt über eine Neubestellung notwendig. Sollte eine Bereitstellungsgebühr anfallen, wird diese in diesem Fall aber erstattet, da es sich hier ausnahmsweise um keinen "normalen" Tarifwechsel handelt.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, kann der Support direkt dein Kundenkonto prüfen und dir Infos geben. Beachte aber, dass dein Anliegen nicht parallel auf mehreren Kontaktkanälen gleichzeitig platziert werden sollte.

Zitat von Scout

nicht korrekt oder nicht aktuell sind.

die hier bei congstar sind auf Dezember 2024 datiert. Also sehr aktuell.

Zitat von Scout

Habe es mir wohl, wegen der Meckerei bei meiner fehlgeschlagenen Portierung (anderer Fall), mit dem Support verscherzt!?

nein, aber im Support sitzen auch nur Menschen, denen mal was durchrutschen kann.

Hier ein Auszug aus der Preisliste. Auch der Standby kann mit Datenpässen erweitert werden.

Zitat von jemarto92

Denn für ein Kontaktformular brauche ich ja auch einen Legi Pin.

gib da einfach vier Ziffern ein und Verweise im Text auf den anliegenden Ausweis in Kopie.

Zitat von Karl.

Das ist aber irgendwo Bullshit, bei Prepaid wissen die Anbieter nicht, wer wo wie viele Verträge hat...

Wenn das alles Marken der Telekom sind, weiß die Telekom selbst schon, wer wieviele Karten unter welcher Marke hat. Hier könnte ggf. schon der Hund begraben sein.

OliverDeblon26 - was eventuell helfen könnte und etwas Klarheit bringt: Frage mal bei Bürgel Crif und bei der Schufa eine kostenfreie Datenauskunft gemaß DSGVO an. Das kannst du total easy online erledigen und bekommst normal in 5-10 Tagen per Post die Auskunft zugesandt. Wichtig: Besonders die Schufa wirbt mit einem (kostenpflichtigen) Online-Zugang. Klicke dich aber am besten via Google zu der komplett kostenfreien Auskunft nach DSGVO durch.

Vielleicht gibt es dort einen Datenschiefstand oder einen fälschlicherweise negativen Eintrag, welcher auch Prepaid-Verträge verhindert. Ich drücke die Daumen, dass es sich dadurch hoffentlich klärt.

Zitat von OliverDeblon26

Sorry aber wo ist das Problem?

Das kannst Du am besten per Mail bei der Fachabteilung erfragen. Die Supporter hier haben u.a. aus Datenschutzgründen keinen Einblick in tiefe Prozesse und dürften das hier dann auch nicht öffentlich teilen.

Beachte auch weiterhin, dass in Deutschland vertragsfreiheit herrscht. Das gilt sowohl für dich als Kunde, aber auch für Unternehmen. So ist erstmal kein Unternehmen verpflichtet jemanden als Kunden anzunehmen (es gibt die ein odere andere Ausnahme, aber das ist erstmal der status quo).

Zitat von micha2705

Wenn nicht, ist diese Option monatlich kündbar?

Ja.

Zitat von micha2705

Gibt es eine Liste empfohlener 5G-Router, die man sich selber beschafft?

bzw. eine Aufstellung mit den notwendigen Spezifikationen?

Wenn du einfach einen Switch anschließt?

Emin97 bei „bestes Netz“ handelt es sich um einen Werbespruch. Natürlich bewirbt jeder Anbieter seine Dienstleistungen als die Beste. Bei der Telekom kommt eben dazu, dass das von unabhängigen Portalen getestet und so bestätigt wurde und sie somit den Spruch verwenden können ohne zu lügen.

Das „Beste Netz“ hat man so dann schon, wenn Telekom bspw absolut betrachtet 90% der Landfläche versorgt, die anderen Anbieter aber nur 89%. Da ist die Telekom absolut betrachtet dann einfach 1% besser.

Aber es gilt auch zu bedenken, dass, nur weil etwas drauf steht, dies nicht in jeder Konstellation auch so drinnen sein muss, wie du grade merkst.

Zitat von Andy_O

Meinen Hauptvertrag habe ich dabei auf eine Laufzeit von fix 24 Monaten umgestellt (weg von flex)

diese Umstellung macht nur Sinn, wenn direkt ein Endgerät mitgebucht wird. Ob in deinem konkreten Fall da noch was machbar ist, muss sich der Support im Detail anschauen. Hinterlege dafür deine Legi-Daten vollständig im Profil

Kannst du im Zweifel auch hier auf der Seite checken

https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Zitat von MCP62

Karl. den 175er bietet aber Congstar nicht an.

bedingt. Ist in „Ausnahmefällen“ verfügbar.

Zitat von DaHi

Hatte bisher glaube ich noch keinen CB Code? Ist da was möglich?

nachträglich kann kein CB eingetragen werden. Congstar bietet nur auf Kulanz an, dass ein neuer Code hinterlegt werden kann, wenn schon ein Code hinterlegt ist.

Wie gesagt basiert das auf Kulanz, da CB eigentlich ein Marketinginstrument ist, welches auf Neukunden zielt.

Um in den Genuss von CB zu kommen, müsstest du deine Nummer kurz zu einen anderen Provider Portieren und dann bei congstar wieder neu abschließen (mit Rufnummernmitnahme).

Falls du mehrere Verträge hast, schau mal, ob die Partnerkarten etwas für dich sind.

Zitat von steve64

Besonders für die Rechnungen ist das extrem unpraktisch.

hier gibt es inzwischen den „Workaround“ bzw. die Möglichkeit, dass die Rechnung auch per Mail zugesandt werden kann.

Die Bereitstellung per Mail kann der Support auf Wunsch einrichten

Zitat von Bixi

Partnerkarte 35GB/11 Euro/24 Monate

Hinweis / persönlicher Tipp: Sofern du dich nicht in einer aktiven Vertragsbindung befindest, kannst du auch den Flex Tarif nehmen. Der sollte gleichviel kosten und du bleibst flexibler. 24M lohnen sich in meinen Augen nur dann, wenn dabei ein vergünstigtes Endgerät inkludiert ist.

Scout , schön, dass du dich hier meldest und alles wieder tutti ist. Manche schreien leider nur und dann hört man nie wieder was.

Viel Spaß hier bei congstar und bei Fragen sind wir hier im Forum gerne da!

Zitat von Jonathan

Die betroffenen Kund*innen können sich natürlich gerne für mehr Informationen mit uns in Verbindung setzen.

dafür empfiehlt sich in der Regel der 1:1 Kontakt via Chat, oder besser Hotline. Hier kann ggf. auch durch die Kundenrückgewinnung etwas bewegt werden, wenn man sonst gehen wollen würde.

Hi rbussema

ich kenne den Router zwar auch nicht, aber bietet er die Einstellung, dass es einmal am Tag zu einer aktiven Zangstrennung kommt? Sprich, dass du ihn morgens um 4 bewusst die Verbindung neu aufbauen lässt und dann mal testest, wie es sich verhält?

Die Angebote unterscheiden sich nach Haupt- und Partnerkarte. Die Partnerkarte hat meist bessere Angebote.

Ist das bei dir vielleicht der Fall?

Zitat von Sandmann68

Da verstehe ich gerade nicht wirklich den Sinn dahinter, denn mit der PUK kann ich als Nicht-Inhaber der Karte doch mehr „kaputt“ machen als mit der PIN!? Aber egal, ich hinterfrage das jetzt nicht weiter, mir ist der Zugriff auf die Karte wichtig!

Sollte ich trotzdem das Ausweisdokument bereithalten?

Die Pin weiß congstar nicht unbedingt. Wenn du sie geändert hast, hat niemand, außer du, Kenntniss über die PIN. Die PUK ist fest mit der Karte verheiratet.

Die Legi-Pin benötigtst du aber dennoch für die Hotline.