Ist es nicht so, dass du das aktuelle Datenvolumen mitnehmen kannst, bis die Periode zuende ist? Erst danach startet das neue Angebot.
Das ist beim wie-ich-will-Tarif so. Da greift die Änderung erst zum Periodenende.
Sonst war es so, dass Prepaid-Tarifwechsel "zeitnah" erfolgen und ungenutztes Datenvolumen verloren geht. Evtl. gabs hier eine Änderung, die aber der Support im Zweifel aufklären kann.
In der Regel entfallen solche Rabatte bei einem Tarifwechsel.
Der Rabatt kann aus Kulanz mitgenommen werden, wenn eine Anfrage vor dem Wechsel an den Support gestellt werden. Wenn dein Wechsel noch nicht all zu lange her ist, kann congstar eventuell rückwirkend noch eingreifen. Aber da gibts kein Versprechen für.
Alternativ, wenn es ein Flex-Tarif ist: Die Nummer kurz zu einem anderen Anbieter ziehen und dann einen Neuvertrag hier abschließen und die Rufnummer mitbringen und den CB-Rabatt mit angeben.
da ich es leider nicht wusste, wie man ein eigenes Thema eröffnen kann, schreibe ich mein Anliegen hier.
In jedem Board befindet sich unten der entsprechende Button:
Heute, am 01.04.2026 wurde meine mtl. Rate für das IPhone 17 abgebucht
Dann ist das Geld noch bei der Bank unterwegs und bei congstar noch nicht gutgeschrieben bzw. im System erfasst.
Darf ich Sie um eine manuelle Aktualisierung des Ratenplans für das IPhone 17 mit 256GB in Weiß bitten,
Das macht das System automatisch. Die Prozesse brauchen etwas Zeit. Vor allem wenn das noch ein neuer Ratenplan sein sollte.
Wenn bis nach Ostern noch nichts passiert ist, dann kann der Support den Vorgang an die Buchhaltung zur Prüfung geben. In sofern erstmal Füße Still halten und "Gemach, Gemach".
Zu paranoider Benutzer (ich). (W11 26200.8039)
- Eigener lokaler DNS (pihole) mit Blocklisten
- uBlock Origin
- Firefox mit der Einstellung Browser-Datenschutz/Streng
- Kein Passwort für Windows
Inzwischen ist mir Passkey egal.
Win selbst wird glaub ich auch nicht als Keyspeicher von congstar derzeit zugelassen.
Ich selbst habe den Passkey in Bitwarden und kann ihn über meine Geräte hinweg synchronisieren.
Prepaid Jahrespaket 240 GB
Das Jahrespaket hat inzwischen sogar 300GB.
Sehr wichtig ist mir, dass meine Rufnummer erhalten bleibt.
Bei einem Tarifwechsel wird nur der Tarif umgestellt und die Nummer bleibt bestehen.
Du solltest noch schreiben, dass du den AGB + Widerrufsrecht zustimmst, dann stellt dir der Support den Wechsel ein.
GGf. noch im Profil in einem Feld (bspw. Router) deine Nationalität und die Ausweisart (Personalausweis / Reisepass) für die Legitimation hinterlegen.
Wie lange dauert das ungefähr?
Warte mal bis heute Abend / morgen früh. In Außnahmefällen kann es auch bis zu 72h dauern.
Alternativ kannst Du auch mal auf datapass.de nachsehen, ob es dort schon sichtbar ist.
isitme? - das hätte ich oben noch schreiben können. Nur die Daten eintragen, die möglich sind. Die restlichen werden dann nicht benötigt 
Versuche mal diese Daten hier:
Alles anzeigenAPN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Was hast du für einen Zugangspunkt / APN eingestellt?
Ich vermute, dass die SIM inaktiv versendet wurde. Sofern du auch deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast wird dir der Support die SIM zeitnah aktivieren.
Nur zur Sicherheit: Die SIM legst du korrekt ins Handy ein? Handy neugestartet? Welches Handy nutzt du?
Hast Du die Möglichkeit die SIM in einem anderen Handy zu testen?
Bei mir handelt es sich um zwei verschiedene Rechnungen und Zahlungstermine. Einmal werden die Tarife gezahlt und am anderen Termin die Handyrate.
Das sind zwei voneinander getrennte Verträge. Wenn der Handyvertrag wegfällt, laufen die Raten ganz normal weiter.
Gibt es ein maximum an Karten? Das wäre dann die 4.te ginge das ?
Das kommt ganz individuell auf die interne Risikoprüfung bei congstar an.
Ich habe problemlos 5 Postpaids und eine Prepaid hier abschließen können.
Kann ich das GB Volumen "frei " brauchen oder ist es pro Monat "Kontingentiert" ?
Du kannst in einem Monat alles verbrauchen. Nach dem Motto „was weg ist ist weg“.
Alternativ kannst Du in der App auch einen Passkey erstellen, dann entfällt die Legitimations-SMS
rudi_neu die Frage solltest du ggf mal an den Hersteller richten, ob er congstar in der Firmware berücksichtigt
"Zu dieser Glasfaser-ID wurde kein Anschluss gefunden. Bitte prüfe die ID erneut."
Hinterlege mal deine persönlichen Daten im Profil und auch die ID. Nutze dafür die Felder, die nur der Support sehen kann - u.a. das Feld "Router". Der Support kann das dann an die Fachabteilung geben und prüfen lassen.
Gibt es das Angebot noch von 0€ für die FB 7530AX?
Es gibt aktuell nur die Angebote, die auf der Website aufgeführt sind.
Wenn es bei dir nicht all zu eilig ist, kannst du vielleicht noch auf Ostern warten. Eventuell kommt hier noch eine Aktion. Aber das wird der Support jetzt auch noch nicht wissen, wann das Marketing die nächste Aktion startet.
Allerdings kann es evtl. sein, dass es nach dem Tarifwechsel nicht funktionieren könnte.
Was könnte nicht funktionieren?
Wenn der Wechsel in Postpaid seitens congstar abgelehnt wird, verbleibst du normal im Prepaid. Der Support selbst kann auch keine "Vorabprüfung" durchführen, um zu schauen, ob der Wechsel vom System angenommen wird. Sollte es zu einer Ablehnung kommen, kann aber eine manuelle Nachprüfung durch die Fachabteilung stattfinden.
In meiner App geht es zur Zeit nicht.
War dort der StandBy-Tarif bisher aufgelistet?
Mein letzter Stand ist, dass der StandBy-Tarif nur über den Support aktiviert werden konnte. Des Team ist ab ca. 08.00h hier online und kann dir dann eine Rückmeldung geben.
Sofern Du die Umstellung in den StandBy wünscht, solltest du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen (sofern noch nicht erledigt).
In der Preisliste wird der Stand-By Tarif erwähnt; sollte somit weiterhin über den Support buchbar sein.
