Beiträge von harob

Zitat von aixcastSaar

Hallo,

erstmal soviel, ich hatte vor kurzem meine Portierung selbst angestoßen und es hat auch funktioniert. Nummer ist beim neuen Anbieter und soweit alles ok.

Allerdings wäre meine Frage, wie sieht es mit dem Restguthaben aus? Ich musste ja eine IBAN angeben, allerdings ist bisher noch nichts angekommen und diesbezüglich hab ich auch keine Nachricht oder sonstiges erhalten?!

Wäre super, wenn ihr da was in Erfahrung bringen könntet.

Gruß
Alex

Das kann bis zu zwei Wochen dauern.
Ausgezahlt wird aber nur Guthaben, welches selbst aufgeladen wurde. Startguthaben ist hier nicht Auszahlungsfähig.

Zitat von Art

Hey Christian

ist es möglich wenn Sie mir die E-Mail erneut zusenden? Und falls Sie die Möglichkeit haben was zu ändern, könnten Sie den Namen auf Txxxxx Sxxxxx umschreiben, da zuvor mein Vater meinen Mobilfunk verwaltet hatte?

Ich wäre Ihnen höchst dankbar!
Liebe Grüße

Hierfür müsstest du einmal auf der Website nach dem Übernahmeformular suchen. Dann kann der Vertrag von Person A auf Person B umgeschrieben werden.

Alternativ soll dein Vater den Vertrag beim neuen Anbieter abschließen und du übernimmst dann dort den Vertrag auf deinen Namen.

Zitat von Super Tobi

Habe gestern bei einen Freund gesehen dass die Allnet Flat XL seit kurzem auf 250 GB aufgestockt worden ist.

Habe mich vorhin im Kundencenter angemeldet aber hier wird immer noch nur 200 GB angezeigt.

Bei mir sind es 210GB. Wenn dein Freund schon länger hier ist, hat er sich ggf schon ein gewisses GB+ „erarbeitet“.

Für meine Partnerkarte sind es auch 250GB - da spielt wohl auch der Partnerbonus mit rein.

Zitat von matk

Leider ist mir die Legi-PIN nicht bekannt und sie wird mir zurzeit weder über die congstar-App noch über die congstar-Webseite angezeigt.

Wenn du dich hier einloggst (https://www.congstar.de/meincongstar/) sollte oben dein Name stehen und darunter die Legi-PIN. Am Desktop wird sie im oberen rechten Eck angezeigt.

Aber auch mit dem Ausweis kann dir der Support zeitnah helfen

Zitat von Rosi2020

Was mir aber noch fehlt, ist der Link zu dem Ident Verfahren. Bin ich zu ungeduldig und der kommt noch per Mail oder muss ich noch etwas unternehmen?

Gemach gemach. Das kommt alles

Zitat von dkrt86

Heute habe ich die Rufnummernmitnahme bei dem neuen Anbieter beauftragt, jedoch die Rückmeldung bekommen, dass es nicht möglich sei, weil kein optin vorliegen würde.

Wenn das Opt-In sitzt, bekommst du auch eine Mail.

Wie hat denn der neue Anbieter angefragt? Vertragsende oder sofort? Der neue Anbieter muss zu sofort anfragen.

Zitat von ukw68

Aber „Telekom“ macht mich zweifelnd. Bin doch bei Congstar.

Congstar ist eine Marke der Telekom. Dein Vertrag ist zwischen dir und der Telekom geschlossen. Und du nutzt auch das Telekom-Netz

Zitat von eucodika

In der App finde ich nichts, wo ich so einen Code erzeugen könnte.

Ist bei mir direkt auf der Startseite:

Zitat von gardena12

Schade dass das immer so kompliziert ist.

Kompliziert ist relativ. Die Legi-PIN dient dem Schutz deiner Daten, dass nicht jeder x-Beliebiger mit deinem Namen und Rufnummer hier Schindluder treiben kann.

Insgesamt ist der Prozess hier aber doch recht einfach. Bei einigen Anbietern wird man gezwungen die Hotline anzurufen.. oder auch aus eigener Erfahrung: vor wenigen Jahren war es auch bei der Telekom selbst recht tricky.. da ist es hier doch einfacher

Zitat von gardena12

Hallo wurde mein Beitrag gelöscht?Ich bräuchte bitte das optin.

Nein. Du hast einmal in Prepaid und einmal hier im Postpaid Thread gepostet.

Zitat von Flosse08

C4sti3l geht bei mir. Ich kann online Status ändern und abschicken. Eventuell schon gefixt?

Es kann sein, dass das nur Mitarbeiter oder Moderatoren können.

Hier wurde vermutlich die netzseitige SIM Sperre gesetzt, die nichts mit dem puk zu tun hat.

Jockel bei weiteren Fragen hier einfach melden.

Zusatzinfo: wenn ihr die App installiert habt, seht ihr auch die Verbindungsdaten dort:

Zitat von Jockel

Eure Idee ist also, dass die 6 Monate abgelaufen sind und damit auch die Flat, sodass nun die SMS einzeln abgerechnet werden. Das hieße, dass auch Anrufe einzeln abgebucht würden. Das kann ich zusammen mit meiner Mutter herausfinden. datenpass.de aufrufen kann klappen, könnte aber auch in die Hose gehen. Dafür ist meine Mutter manchmal nicht mehr flexibel genug und ich selbst kenne die Seite auch nicht.

Genau, so siehts aus!

Wichtig: Die Seite heißt datapass.de und nicht datenpass.de. Da siehst du den aktuellen Verbrauch, und ob ein Paket aktiv ist. Alternativ seht ihr das auch in der App, wenn die installiert ist.

Zitat von Jockel

BTW: Ich habe im Produktdatenblatt gesehen, dass der Halbjahrestarif 5 GB Volumen enthält. So, wie es derzeit aussieht, ist bei meiner Mutter die Prepaidperiode abgelaufen und der aktuell verfügbare Jahrestarif bietet für die gleichen Kosten pro Monat das 18-fache Datenvolumen.
Spricht etwas dagegen, den Tarif jetzt umzustellen? Das sollte doch eher ein idealer Zeitpunkt sein, richtig?

Der Halbjahrestarif wird aktuell auch nicht mehr für Neukunden vertrieben. Bestandsverträge können noch verlängert werden. Einem Wechsel in den Jahrestarif spricht eigentlich nichts dagegen. Dafür entweder via App oder über den Support den Wechsel beauftragen. Dann Guthaben aufladen. Spätestens einen Tag später aktiviert sich der Tarif dann.

Ist das Halbjahrespaket aktiv oder zwischenzeitlich ausgelaufen? Wenn sich das Paket nicht buchen kann, dann fallen die regulären Kosten an. Zur Buchung muss genügend Guthaben vorhanden sein.

Was siehst du denn, wenn datapass.de auf ihrem Handy (ohne aktives WLAN) aufrufst?

Läuft der Vertrag auf dich oder auf deine Mutter? Falls deine Mutter Vetragspartnerin ist, müsste sie sich hier selbst melden, da der Support an Dritte (weder an Kinder noch Ehepartner) Auskunft geben darf. Alternativ kannst du dich auch per Kontaktformular mit einer Vollmacht von deiner Mutter bei congstar melden.

Das kann verschiedene Ursachen haben. Angefangen, dass bei der Schufa und bei Crif insgesamt zu wenig Daten über dich vorliegen. Oder dass du in der Vergangenheit schon mehrfach SIM-Karten im Telekom-Konzern hattest und die Kundenkonten noch bestehen. Oder congstar macht einfach von seinem Recht der Vertragsfreiheit gebrauch.

Sofern du alle deine persönlichen Daten im Profil hinterlegt hast (Name, Bestellnummer, etc) kann der Support deine Anfrage zur manuellen Prüfung geben. Du bekommst dann zeitnah per Mail eine Rückmeldung über das Ergebnis der Prüfung.

Zitat von Geralt von Riva

Der Prepaid "Wie ich will" mit 100/100 Min/SMS ohne Daten wird ja noch vermarktet.

Ne, den gibts nicht mehr. Es gibt nur noch die 3. Generation, in welcher immer eine Datenstufe aktiv ist.

Zitat von Geralt von Riva

Bei einem Widerruf muss aber generell der Ursprungszustand wieder hergestellt werden, da gibt es ja gesetzliche Vorgaben.

Da kann/darf der Support hier keine Beratung zu geben und würde die Frage im Zweifel an die entsprechende Fachabteilung weitergeben.

Ich kann die Anzeige bei mir so nicht reproduzieren. Kannst Du es mal mit einem anderen Browser testen? Hast du irgendwelche Plugins aktiv (von Schnäppchen-Portalen, etc.)?

Ich kenne das Modell nicht, aber im Handbuch habe ich unter Punkt 5.1.4 eine Möglichkeit gefunden, dass es wohl eine Limitierung gibt. Ist unter dem Punkt "Einwahl" anscheinend zu finden:

Kann es sein, dass im Router (welches Modell nutzt du?) eine Sperre aktiv ist?