Beiträge von harob

  • Kann man als Bestandskunde profitieren?

    Zitat von Torc

    Karl. Der Vertrag läuft seit knapp einen Monat.

    Dann ist der/diejenige kein Neukunde. Bestandskunde ist man ab Tag 1.


    Zitat von Torc

    Wenn es möglich ist, gebe ich am WE die Daten in mein Profil dafür ein, damit sich meine Tochter nicht extra anmelden muss hier.

    Ihr werdet euch per Kontaktformular melden müssen, weil du eine entsprechende Vollmacht von deiner Tochter brauchst, sofern sie Vertragsinhaberin ist.

  • Partnerkarte aktiviert beschränkter Internetzugang

    Was nutzt du denn für ein Endgerät? Hast du mal die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt?

    Handy mal neugestartet bzw. Flugmodus aktiviert?

    Welche APN Daten sind hinterlegt?

    Kannst du die Seite datapass.de aufrufen?

    Am Tag der Aktivierung laufen im Hintergrund viele Prozesse. Da kann es durchaus mal Haken. Aber wenn WhatsApp funktioniert, scheint prinzipiell eine Verbindung da zu sein.

  • Peering Probleme Cloudflare

    Soll in deinem Fall der congstar-Support ein Ticket bei der Fachabteilung eröffnen und den Fall weitergeben, oder magst Du diese Aussage als Feedback / Erfahrungsbericht hier vermerken? (Dann würde ich den Beitrag in Erfahrungsberichte verschieben).

    Wenn Du Interesse hast, dass der Support das weitergibt, fülle dein Profil mit allen Legi-Daten - die sind nur für den Support sichtbar.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von SorenV

    Hallo, ich habe zwar bereits eine Kündigung eingereicht, bin aber zu einem Umkündigen bereit, wenn ich den CB-Code für meinen aktuellen Vertrag verwenden kann.

    CB code hinterlegt unter handy/router

    CB kann generell nicht nachgebucht werden.

    Was Du in deinem Fall allerdings machen kannst, dass du dich an die Hotline wendest und an die Kundenrückgewinnung verbinden lässt. Dort kann dir der Kundenservice oft mit einem vergleichbaren Angebot / Grundpreisreduzierung entgegenkommen. Es gibt keine Garantie, dass es klappt; aber einen Versuch wäre es wert! Die Hotline: 0221 79 700 700

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Flo S.

    auch ich bin bereits sehr lange Kunde bei congstar und würde gerne den Mitarbeiterrabatt in Anspruch nehmen ohne meine Nummer usw. zu verlieren.
    Ich würde gerne auf die Allnet Flat S 25GB mit GB+ mit einem Iphone 16e wechseln.
    Können Sie mir hierzu ebenfalls ein Angebot per Mail zukommen lassen?
    Den CB Premium Deal Gutschein habe ich ebenfalls unter Handy/Router hinterlegt.

    Nutzt du denn schon einen CB-Rabatt?

    Nur wenn im aktuellen Vertrag schon ein CB eingepflegt wurde, kann der mitgenommen werden. Um den CB "nachrträglich" zu erhalten, müsstest du einmal deine Rufnummer wegportieren und dann einen Neuvertrag hier mit CB abschließen.

  • Wunschrufnummern

    Zitat von Samantha-Josephine

    Ich habe ein komplett andere Frage,

    Daher ist es in solchen Fällen sinnvoll einen eigenen Thread aufzumachen und nicht andere zu kapern.
    Ich habe deine Frage in einen eigenen Thread verschoben.


    Welche Rufnummern aktuell zur Verfügung stehen ist vom System vorgegeben. Es gab hier auch kürzlich User, die bei einem neuen Prepaid-Vertrag eine 016x oder 017x Nummer erhalten haben. Bei Prepaid steht der Service mit der Goldrufnummer aber nicht zur Verfügung.

    Die Telekom selbst bietet explizite Wunschrufnummern über den Support an. Dort kann entsprechend detailliert angefragt und beauftragt werden. Bei congstar gibts diesen Service nicht.


    Alternativ wäre noch, dass Du im Einzelhandel schaust, welche Rufnummern die Starterpakete haben und dirt dort eine "schöne Nummer" aussuchst.

  • Congstar wirklich so unflexibel ?

    out-of-rosenheim - ich glaube, da wurde einfach bisschen was durcheinandergebracht und falsch verstanden.

    congstar hat erstmal keine Pflicht in irgendeiner Form entgegen zu kommen. Allerdings findet sich bei congstar eigentlich immer eine Lösung, wenn es zu einem Fehler / Fehlbearbeitung etc. kam. Da kommt dann congstar schon sehr gerne entgegen. Bei Einschränkungen etc. werden auch gerne mal kurzfristig kostenfrei Datenpässe usw bereitgestellt.

    Der Wunsch nach der augeführten Konstellation sollte eigentlich nichts entgegensprechen. Das ist dann eine Buchung regulärer Tarife und die Hinterlegung der entsprechenden Partnerkartenmerkmale um auf die gewünschte Konstellation zu kommen.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von virra

    Hallo,

    ich überlege von Congstar zu frænk zu wechseln. Aber ich will meine Nummer mitnehmen. Wie mache ich das? frænk sagt mir, eine Mitnahme sei nicht möglich, das es der selber Anbieter ist?

    Ja, du müsstest den Umweg über einen anderen Anbieter, bspw Ja!Mobil gehen.
    Die Rufnummer zu Ja Portieren (Prepaid) und von dort weiter zu fraenk.

  • Congstar wirklich so unflexibel ?

    Ich habe deine Kundennummern zensiert. Solche Daten bitte ausschließlich im Profil hinterlegen und ggf das Feld „Router“ nutzen, wenn die Felder nicht ausreichen. Zur eindeutigen Identifikation ggü. dem Support reicht es dann die letzten drei Ziffern hier im Forum öffentlich zu nennen


    Der Support schaut sich den Fall an und hält ggf Rücksprache mit der Fachabteilung. In der Zwischenzeit bitte keine parallelen Anfragen per Kontaktformular, Chat oder Hotline stellen.

    Zitat von out-of-rosenheim

    und sich durch einen Tarifwechsel bis 2027 verlängert

    Aber das hast du doch sicherlich vor „zahlungspflichtig bestellen“ angezeigt bekommen? Da gibts nämlich immer die Ansicht, wo auch klar auf die Laufzeit hingewiesen wird ;)