Beiträge von harob

Zitat von Snoopy72

Eben kam aber eine E-Mail zur Kündigung, ich solle eine Congstar Nummer anrufen und über die Kündigung sprechen.

Eigentlich mag ich keine telefonischen Verhandlungen, da man dann die Absprachen nicht nachweisen kann im Zweifel.

Bevor ich dort anrufe wollte ich vorab mal Nachhören, ob es "normal" ist, dass man auf SIM only VVL keinen Nachlass bekommt, obwohl das so kommuniziert wird.

Mit der Kundenrückgewinnung habe ich hier gute Erfahrung. Du hast dann auch problemlos ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen und bekommst i.d.R. noch während des Gesprächs die Zusammenfassung per Mail gesendet.

Bei meiner letzten "Rückgewinnung" konnte ich sogar 1:1 während dem Gespräch das zugesandte PDF mit der Hotline durchgehen.

Rabatte gibt es i.d.R. nur für 24M Verträge, wenn ein Endgerät dazubestellt wird. Die SIM-only Tarife sind nur insoweit rabattiert, wenn du in einer Aktion zuschlägst, oder den Partnerkartenvorteil nutzt (nutzt du diesen schon?).

Aber bevor du jetzt eine neue Bindung von 24M eingehst: In wenigen Wochen ist der Black Friday. Meist gibt es hier wirklich gute Angebote - egal ob mit oder ohne Gerät. Da würde es sich vermutlich lohnen, dass du bis dahin abwartest, bevor du dich entscheidest.

Zitat von Torc

Wäre mir neu.

Entspricht nicht dem TKG.

Vermutlich wurde hier nicht ein Anbieterwechsel, sondern ein Neutarif bei einen anderen Anbieter beauftragt.

Soviel ich weiß, kann man bei dem roten und blauen Anbieter auch nachträglich Nummern portieren. Wenn bei Vertragsschluss "ich bringe meine Rufnummer später mit" gewählt wurde, dann greift in dem Fall das TKG nicht.

Aber ich bin mir sicher, dass sich der offizielle Support hier auch gleich einklinken wird und entsprechend Hinweise geben kann, wie man das abhandeln kann.

Das ist jetzt natürlich alles spitz auf Knopf.

An deiner Stelle hätte ich den Altvertrag bei congstar vom neuen Anbieter kündigen lassen; bzw. den neuen Anbieter mit einem Anschluss beauftragt, welcher direkt ab Portierung startet.

Der Wechsel ist Prepaid kann durchaus etwas Zeit in Anspruch nehmen, weil eventuell noch ein Prepaid-Legitimationsverfahren notwendig wird. Das unterscheidet sich vom Legi-Verfahren für Postpaid.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig (Name, Rufnummer + Legi-PIN) vollständig hinterlegt hast, schaut der Support in deinem Kundenkonto nach den Möglichkeiten, was gemacht werden kann.

Generell noch: Wenn das Portierungsdatum nach dem Vertragsende liegt, kann man den alten Anbieter auch damit beauftragen noch bis zur Portierung weiterversorgt zu werden. Beim alten Anbieter zahlt man dann auch nur anteilig die Tage, die man den Vertrag genutzt hat.

Zitat von macbec

Starterpaket

Das ist das Stichwort. Die Konditionen gelten für einen zusätzlichen Vertrag.
Bei dir war es aber ein Tarifwechsel.

Sofern du deine Legi-Daten hinterlegt hast, schaut der Support im Detail nach den Konditionen. Vielleicht bekommst du auf Kulanz einen Rabatt.

Hi Stephanie danke für die Aufklärung

Würdest Du in EffiBriest 's Fall auch noch nachsehen, da es hier noch eine kleine Verwirrung gibt?

Zitat von EffiBriest

Ich habe meinen Vertrag ein paar Tage später als Newbie aktiviert. Da ich vor einer Woche 1GB dazubekommen habe, gehe ich davon aus, dass es hier genauso sein müsste.

Einmalig 5,- + monatlich 5,-

Zitat von cska133

wo ist das?

Mehr > Hilfe & Service > App Feedback

Zitat von cska133

Und was soll das bringen, wenn es an der App liegt und nicht an persönlichen Einstellungen oder Geräten?

Zitat von Tina

melde dies bitte ebenfalls über die Feedback-Funktion

So können die Entwickler zielgerichtet den Bug eingrenzen, wenn mehr Infos zu Betroffenen Systemen vorliegen.

Zitat von cska133

was ist denn der Unterschied zwischen Multicard und Partnerkarte?

Partnerkarte = eigener Vertrag, eigene Rufnummer, eigenes Datenvolumen usw

MultiSIM = 2. SIM mit gleicher Rufnummer und dem Datenvolumen der 1. SIM

cska133 ich habe deinen Beitrag hierher geschoben, weil du einen 8 Jahre alten Thread ausgegraben hast… bitte nicht so alte Leichen ausgraben

Der Bug ist bekannt und in Arbeit. Sende gerne über die Appinterne Feedback Funktion eine Meldung. Dann bekommen die Entwickler noch mehr Details zu verwendeten Versionen usw.

Sofern du keine Mindestlaufzeut hast, kannst du jederzeit in Prepaid wechseln.
Sofern du noch keinen Prepaid Vertrag hast, benötigt der Support neben deinen vollständigen Legi-Daten noch die Info über Staatsangehörigkeit und welches Ausweisdokument (Perso/Reisepass) du für die Legitimation nutzen magst.

Der kleinste Prepaid-Tarif kostet 2,- alle 28 Tage. Wenn das Guthaben zu gering ist, entstehen keine Kosten. Die Karte würde erst nach 15 Monaten nach der letzten Aufladung deaktiviert werden.

Zitat von user83746379

Verhindern laufende Optionen die umgehende Portierung einer Rufnummer? Danke

Der neue Provider muss die Portierung zu "sofort" anfragen. Wenn die Rufnummer seitens congstar freigegeben ist, kann sie innerhalb 30 Tagen vom neuen Provider aufgenommen werden.

Zitat von EffiBriest

Bekomme ich eine Benachrichtigung, dass die Nummer portiert ist?

Eine Mail kommt dann.

Zitat von Torc

Sicher das es damals die 1GB/Jahr gab?

Wenn ich so drüber nachdenke - ich glaube, der Prepaid XS und S hatten nie die GB+ Option. Nur die Postpaids haben das GB+-Upgrade beim letzten Relaunch erhalten (ich meine der Postpaid ANF S war da sonst auch außenvor(?))

Der Support wird vermutlich bald Licht ins Dunkle bringen.

Zitat von Torc

Also der erste volle Monat erst ab 1.11.24.

Mangels berechtigtem Prepaidtarif bei mir kann ich nur für Postpaid sprechen.
Aber bei Postpaid wird es tagegenau gebucht - siehe Screenshot oben.

Newbie2025 bitte keine Doppelposts. Ich habe den zweiten Thread deaktiviert.

Der Support liest auch hier im Thread mit und wird auch Antworten. Habe bitte Geduld

PS: Das ist ein öffentliches Forum und jeder User darf antworten. Es gibt keine Limitierung, dass nur Supporter schreiben dürfen.

Zitat von Newbie2025

HALLOOO SUPPOOORT ! Ist da jemand..??? ;-))

Der Support liest hier nicht in Echtzeit mit.


Aber wenn du die Anzeige nicht wie oben siehst, dann stimmt da irgendwas nicht..

Für den Support ist wichtig, dass du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast.

Mach mal einen Screenshot, nachdem du auf die Kachel geklickt hast und poste ihn.

Zitat von EffiBriest

einen Button mit 'Karte aktivieren'

Das ist der Button für Karten, die du im Einzelhandel kaufen kannst.

Und das Datum? Heutiges Datum?

Siehst du die gleiche Anzeige (allerdings mit 1GB), wie ich sie gepostet habe?

Was steht denn im Willkommensbrief?

Im Normalfall sollte die Karte sich in den frühen Morgenstunden aber automatisch aktivieren.