Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Muss ich mit dem Wechsel in den Wunschtarif warten bis ich eine Bestätigung der Aktivierung der Partnerkartenrabatt erhalte oder kann ich sofort / heute Abend bereits die Tarifwechsel anstoßen ?
sobald das Merkmal sitzt, gibt der Support Bescheid. Danach siehst du auch den richtigen Preis in der App. Daher abwarten, bis das Merkmal sitzt und dann erst den Wechsel anstoßen.
Zum CB-Vorteil gehört auch die ganze Wahrheit, dass das ein Marketinginstrument für Neukunden ist und congstar ausnahmsweise eine Mitnahme ermöglicht, wenn ein Rabatt schon besteht
Das Team geht die Anfragen hier chronologisch durch. Sowohl ronny508 als auch ich sind ebenfalls nur normale Kunden und haben keinerlei Zugriff auf Kundendaten etc. Im Laufe des Tages sollte eine/r der Mitarbeiter/innen sich deiner Anfrage hier annehmen und sie weiterleiten.
Erst einmal habe ich schon mehrfach den Wunsch geäußert nicht geduzt zu werden. Wo bleibt da die Höflichkeit, diesem Wunsch nachzukommen? Fehlanzeige!
Bei congstar ist das "Du" seit anbeginn an fest verankert. Das ist die "corporate language" hier und wird so durchgehend gelebt. Auch in sämtlichen Vertragsunterlagen und bei der Bestellstrecke wurdest Du schon von congstar geduzt.
Hier im Forum habe ich gelesen, dass diese neuen Verträge endlich (!) auch Datenroaming Schweiz beinhalten. Dies geht in dem Angebot (noch) nicht explizit hervor. Könnt ihr das bestätigen?
Ja, hierzu findest du von den Supportern mehrere Beiträge. In der aktuellen Generation der Allnet Flat - Tarife ist das CH-Datenroaming inklusive.
Ebenso habe ich hier gelesen, dass 5G ohne Mehrkosten in den neuen Verträgen implementiert ist. Korrekt?
Alle aktuellen Allnet Flat Tarife sind inkl. 5G50. Die Option 5G100 ist weiterhin kostenpflichtig zubuchbar.
Du schreibst, dass du mehrere Verträge hast - hast du dir ggf. einmal die Partnerkartenkonditionen angesehen? Die sind oftmals sogar noch attratkriver im Preis-Leistungsverhältnis als eine Kombination mit CB-Rabatt.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und hier kurz schreibst, dass du den (Raten-)Kauf des Routers widerrufen möchtest, teilt dir der Support das weitere Vorgehen mit.
Sofern du dich noch innerhalb der Widerrufsfrist befindest (14 Tage nach Erhalt der Ware), sollte dies kein Problem sein.
Da beginnt ja das Wirrwarr auf das ich mich ursprünglich bezog.
Ich geh mal die Tarife durch die mir zum Wechsel angeboten werden in der App:
Allnet M 24€/75GB
Da scheint irgendwo was zu hängen. Die meisten Leute sehen den M Tarif zu 14,- als Partnerkarte - bei mir wird er allerdings auch mit 24,- beworben. Irgendwas hat sich da wohl verschluckt..
BTW fallen für Telefonie aber auch in den aktuellen Tarifen weiterhin zusätzliche Kosten in der Schweiz an. Die neue Regelung bezieht sich ausschließlich auf Datennutzung in der Schweiz.
Es ist auch möglich, dass das Kupfernetz der Telekom gehört und sie den eigenen Vertrieb dahingehend schon zurück gefahren haben. Die „Reseller“ nutzen da nur die Infrastruktur der Telekom und haben in ihrem System noch wenige Ports verfügbar, welche dann wohl aber auch auf kurz oder lang rausgenommen werden.
Wenn du im Profil deine Adresse hinterlegst (nimm bspw das Feld „Router“ dafür - sieht nur der Support!), kann der Support vielleicht nochmal manuell in der Fachabteilung nachhaken, ob es einen Trick17 gibt, wie du noch kurzfristig an eine Leitung kommen könntest. Aber all zu optimistisch darf man da nicht sein.
du hast hier im Prepaid-Bereich gepostet - entsprechend hast du einen Prepaid-Vertrag? Darf ich fragen welchen Tarif du hast?
Warst du auch in anderen EU-Ländern und gab/gibt es dort auch Probleme? Bist du derzeit noch im Ausland und kannst die SIM ggf. in einem anderen Gerät testen? Oder funktioniert es in anderen Ländern problemlos?
Hast Du mal die manuelle Netzsuche versucht bzw. das Gerät neugestartet oder in den Flugmodus versetzt?
In Prepaid-Tarifen ist das Datenroaming in der Schweiz in der Regel inkludiert (oder auch in den ganz neuen Allnet Flat Tarifen inkl. 5G). Bei den älteren Postpaid Allnet-Tarifen müssen Datenpässe gebucht werden, dass man in CH Roaming hat.
sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, kann der Support dein Kundenkonto auch einmal prüfen, ob da irgendwo eine Freigabe fehlt oder irgendwas schief steht.
darf ich Sie fragen, ob haben Sie seitdem eine weitere Mahnung erhalten ? 🙏🏻
du kannst den Fall nicht 1:1 vergleichen.
Bei dir ist vermutlich Lastschrift vereinbart. Bei T-D1 war/ist ein Dauerauftrag aktiv, wie man dort im Thread lesen kann.
Ob das Vorgehen wie im Thread beschrieben noch aktuell ist, mag ich fast bezweifeln, da der Support ( Jonathan ) das aktuelle Vorgehen weiter oben schon sehr detailliert beschrieben hat.
Wenn Lissi der Tarif als Wechselangebot in der App für 17€ angeboten würde, könnte Sie dann mittels CB 25% Rabatt auf ihn wechseln? Das wären dann die 12,75€.
Oder geht ein Wechsel mit CB für Bestandskunden nur auf die Tarife, welche auf der Webseite Neukunden angeboten werden?
Im Forum wurden auch immer wieder Anfragen gestellt zu einem Wechsel mit CB Rabatt auf die persönlichen Angebote in der App. Auch weitergeleitet wurden diese zu mindest.
Die CB Codes sind ausschließlich für Neukunden nutzbar. Daher muss da auch dann der Neukundenpreis herangezogen werden.
Dass Congstar die Codes überhaupt für Bestandskunden (bei schon vorhandenem CB-Tarif) akzeptiert ist auf Kulanz. Im Normalfall müsste man den Vertrag nämlich kündigen und neu abschließen, um in den Genuss von CB zu kommen.
Eine Kombination von Rabatten ist auch nicht möglich. Mir wird bspw. der o.g. Tarif als Partnerkarte für 12,- angeboten. Der Preis ist fix und da kann dann gar kein CB gebucht werden. Oder ich verzichte auf den Partnerkartenrabatt und buche den Tarif regulär für 19,- - dann mit CB Vorteil zu 14,25€.
Ich hatte gebeten, meinen Vertrag auf den Allnet Flat S Flex mit GB+ 32 GB mit CB Rabatt (25%) für 12,75€ umzustellen. Nun wurde mir mitgeteilt, dass es dies nur für Neukunden gibt und man mir entgegenkommt (statt 12,75€ Nun 14,25).
Wie kommen diese Unterschiede zustande? Es wurde ja doch bei sehr vielen der Vertrag ohne Probleme umgestellt und ohne das es Neukunden waren.
Könnte das bitte nochmal geprüft werden?
Ich glaube die Info mit Neukunden war an der Stelle falsch.
Der von dir gewünschte Tarif wird derzeit für 19,- vertrieben. Mit dem von dir eingelösten Gutschein kommst du dann auf die genannten 14,25€
