Ich habs mal in einen eigenen Thread ausgelagert, dass die Übersicht gewahrt bleibt. Die Beiträge im anderen Thread habe ich daher rausgenommen 
Cong_Starwars - sofern noch nicht erledigt die Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen. Dann kann der Support in dein Kundenkonto schauen.
Teile hier gerne noch mit welches Setup du nutzt: Welches iPhone (inkl. iOS), welche Watch (welches watchOS), welche App-Version.
Hast Du beides schon mal neugestartet?
Konntest du das testen und einen Screenshot machen?
Der Support hat es hier geschrieben:
congstar hat sich soweit geöffnet, dass (nach aktuellem Stand) Apple Watches mit der eSIM nutzbar sind 💪
ja, aber derzeit ausschließlich für die Apple Watch. Bei anderen Geräten kann die Funktion nicht garantiert werden und wird derzeit auch nicht von uns angeboten oder supportet. Die MultiSIM kann nur mit Apple Watches mit Namenszusatz "Cellular" genutzt werden.
Da möchte ich direkt anmerken, dass dies sowohl in der App als auch in den FAQs entsprechend gekennzeichnet werden sollte. "Smartwatch" umgreift erstmal alle Hersteller
Offensichtlich - die entsprechenden Hinweise in der App usw sehe ich derzeit nicht mehr, wo zuvor drauf hingewiesen wurde, dass Smartwatches nicht unterstützt werden
Hi leopetroli
Schau mal, wie Störmeldungen aussehen sollten: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Kopiere den Text hier einfach als nächste Antwort rein und fülle die Fragen entsprechend aus.
Und sofern noch nicht erledigt: Auch alle Legi-Daten im Profil hinterlegen.
Wieso werden Verträge abgeschlossen, die Raten abgebucht, wenn Congstar sich nicht an die vertraglichen Bedingungen halten kann?
Ggf. macht es Sinn das in einen eigenen Thread auszulagern.
Oben hast du geschrieben, dass die Anzahlung abgebucht wurde - das ist Bestandteil der Bonitätsprüfung und erfolgt direkt nach dem Kauf.
Jetzt schreibst du von Raten(?). Laut AGB werden die Ratenzahlungen erst fällig, wenn du das Endgerät erhalten hast.
Wo kann ich denn mein Ausweisdokument hochladen? Oder wie kann ich mich legitimieren?
Das musst du hier nicht hochladen - du bekommst einen Link, wo du dich anschließend legitimierst.
Hi, setzt du mir das Opt-In für die hier hinterlegte Rufnummer?
Die andere Nummer die ich dort noch habe bleibt davon sicherlich unberührt?
LG, und vielen Dank.
Der Support setzt nur für die Nummer(n), für die du es wünschst.
Aber auch wenn für die zweite Nummer ein Opt-In sitzen würde, wäre es erstmal kein Schaden, sofern du sie nicht beim anderen Anbieter zur Portierung anfragst. Das Opt-In würde nach 30 Tagen automatisch wieder verfallen.
Dann müssen die Kosten aber irgendwo aufgeführt sein.
Im Zweifel gäbe ja auch das Widerrufsrecht.
Bei mir ging’s problemlos durch und ich war schon mehrfach bei der SZ eingeschrieben.
oder gar eine Rechnung, wenn es dumm läuft.
Glaube ich nicht, da explizit ein Null-Euro-Tarif gebucht wird:
In der Regel muss der Button für kostenpflichtige Dinge mit „kostenpflichtig bestellen“ gekennzeichnet sein.
Hast du mal auf datapass.de nachgesehen? Die App ist manchmal etwas verzögert.
was passiert, wenn man bereits in der Vergangenheit ein Abo hatte.
Da nirgends eine Vertragsstrafe oder ähnliches geregelt ist, wird es im schlimmsten Falle zu einer Ablehnung kommen. Die SZ prüft ja die Berechtigung.
Ich würds einfach buchen - mehr als eine Ablehnung kanns ja nicht geben.
Rechtlich kann und darf das hier nicht eingeordnet werden. Aber da die SZ die Voraussetzungen ebenfalls prüft, wird ggf. dort eine Ablehnung erfolgen.
Ich persönlich schätze aber, dass das durchgehen wird.
Einlösung des Gutscheincodes sowie die Prüfung der Voraussetzungen für die Nutzung des Probeabonnements erfolgen ausschließlich durch die Süddeutsche Zeitung in eigener Verantwortung.
Oliversi du meinst sicherlich 1.9.?
Der Endgeräteversand dauert durchaus bis zu 10 Tage. Warum der Tarifwechsel selbst dauert - da kann der Support nachsehen.
Aber eine Bitte: Du schreibst, dass du täglich nachfragst. Das hilft nicht unbedingt in der Beschleunigung des Vorgangs. Auch solltest du auf einem Kontaktweg - wie jetzt im Forum - bleiben und nicht parallel an Chat/Hotline wenden. Sonst kommt am Ende nur Durcheinander rein.
Das heißt also, mein Plan beginnt erst danach? Und das ist dann Tag 1 meines Plans?
Wenn du Vertrag damit meinst: Der Vertrag wird erst ab dem Aktivierungstag berechnet
Ich bitte um kurze Bestätigung, zu dem könnt ihr mich gerne auf meine im Vertrag hinterlegte Handynummer kontaktieren.
Der Support hier im Forum bietet keinen Telefonsupport an.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer + Legi-Pin), kümmert sich der Support um den Wechsel.
Was du noch mitteilen solltest:
- Einverständnis zu AGB und Widerrufsrecht
- Nationalität und verwendetes Ausweisdokument
Sofern du noch keinen Prepaid-Vertrag bei congstar hattest, musst du dich nochmals legitimieren - das geht online oder per PostIdent. Dafür die zwei Infos entweder hier schreiben oder im Profil unter "weitere Informationen" hinterlegen - das sieht dann nur der Support. Sobald du dich legitimiert hast, erfolgt zeitnah der Wechsel in Prepaid.
Guten Morgen,
Ich habe ein Smartphone Samsung Galaxy S26 FE mit dem monatlich Raten bestellt. Wie und wo kann ich die Bestellung schnellstmöglich stornieren.
Ich möchte die gesamte Bestellung komplett stornieren.
Danke im voraus.
Einfach deine Legi-Daten in deinem Profil vollständig hinterlegen, dann kümmert sich der Support um dein Anliegen. Der Support ist ab etwa 08:00h hier online.
Wenn die Anzahlung erfolgreich abgebucht werden konnte, dann hat congstar den Vertrag angenommen.
Der Versand sollte dann zeitnah erfolgen, sofern die Ware verfügbar ist.
