Beiträge von harob

  • Roaming / Daten USA Reise

    Du kannst an deinem Handy die Seite datapass.de aufrufen und vorab einen Datenpass reservieren. Der wird dann automatisch aktiv, sobald du im Zielland bist.

    Dort kannst du zwischen diesen Datenpässen wählen:

    • 2GB für 7 Tage zu 6,-
    • 15GB für 14 Tage zu 16,-
    • 50GB für 28 Tage zu 30,-


    Fürs Telefonieren würde sich empfehlen auf internetbasierte Dienste (Whatsapp, Facetime, Teams etc.) zurückzugreifen.

  • Vertragsverlängerung widerrufen der vorm Supermarkt verlängert wurde.

    marathoni1966 für die Zukunft auch gerne regelmäßig mal die App oder Website checken - hier gibts immer mal wieder super Angebote, auch für Bestandskunden.

    Wenn du direkt auf der Website/App bestellst hast du auch in soweit Vorteile, dass du deinen Vertrag jederzeit anpassen kannst - Tarifwechsel sind auch während der Mindestlaufzeit möglich. Bei sog. „Händlerverträgen“ sind die Wechselnöglichkeiten meist sehr eingeschränkt oder auch gar nicht möglich

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von Qeo

    Bleibt die meine Handynummer bis zum umzug gültig, bin ich weiterhin erreichbar? Wie lange habe ich Zeit? Vielen Dank

    Mit der Portierung wird dein Vertrag automatisch gekündigt - der Übergang erfolgt nahtlos. Den prepaidvertrag musst du nicht separat kündigen - das erfolgt mit der Portierung automatisch.

  • Vertragsverlängerung widerrufen der vorm Supermarkt verlängert wurde.

    Warte mal, was das Team hier intern noch weiterleiten kann.

    Vom congstar-Mail-Support sollte eine Vorgangsnummer im Betreffe stehen. Hinterlege die mal in deinem Profil hier im Bereich, den nur der Support sieht (bspw. im Feld Handy/Router). Der Support hier kann sich das Ticket dann ziehen und intern nochmal an die entsprechende Stelle weiterleiten und das mit dem Vorgang vom Händler verknüpfen (lassen).

  • iphone XR

    FXH wenn ich dich richtig verstehe, habt ihr aktuell noch die alte eSIM auf dem iPhone? Und die neue lässt sich nicht aktivieren?


    Achtung- im Kundenkonto muss mindestens eine aktive Nummer vorhanden sein, um neue eSIMs erstellen zu können. Falls das der Fall ist, löscht mal die alte eSIM vom Gerät. Dann das Gerät Neustarten und eine neue eSIM anfordern. Dann nochmal versuchen diese zu aktivieren.
    Falls es wieder fehlschlägt - welche Fehlermeldung erscheint genau? Gerne auch mit Screenshot.
    welches iOS habt ihr grade auf dem Gerät? Und welche App-Version?


    Sofern du die Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer nennst, schaut der Support morgen gerne im Kundenkonto nach, ob dort ein Schiefstand etc. vorliegt.

  • iphone XR

    Zitat von FXH

    Liegt es daran dass das Iphone XR nicht mehr unterstützt wird?

    Unwahrscheinlich. Weil theoretisch kannst du auch noch ein altes Tastenhandy heutzutage nutzen.

    Habt ihr mal die manuelle Netzsuche getestet? Du solltest dann zumindest Netze wie Vodafone, Telekom oder auch O2 finden können.
    Bei congstar kann es auch vorkommen, dass dir statt Telekom ein „leeres Feld“ angezeigt wird - dann mal dieses Netz „ohne Namen“ auswählen.

    Ist die Störung nur an einem Ort oder auch an anderen Orten präsent? Funktionieren andere congstar Karten im gleichen Gebiet?

    Hast du die Möglichkeit eine echte SIM-Karte im Handy zu testen?

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Helmers77 du kannst das Opt-In setzen lassen. Dann kann der neue Anbieter die sofortige Portierung anstoßen. Die Rufnummer wird dann in rund 10 Tagen an den neuen Anbieter übertragen.
    Bedenke; dass dein Vertrag hier dann noch bis zum Ende weiterläuft und normal berechnet wird und für die restliche Laufzeit eine neue, zufällige Nummer bekommt.
    Alternativ kannst du auch die Rufnummernportierung zum Vertragsende beim neuen Anbieter beauftragen. Dann brauchst du kein Opt-In und die Verträge knüpfen nahtlos aneinander an.

    Die Portierungsinformationen bekommst du per Mail vom Support. Heute ist der Support nicht mehr erreichbar - das wird dann morgen früh erledigt.
    Die Portierung selbst ist kostenfrei.

  • PostIdent trotz Tink

    Der Geräteversand nimmt in der Regel ohnehin etwas Zeit Anspruch. Es wird erstmal die Anzahlung abgebucht und wenn dann die Mahnprüfung positiv war, dann wird der Versand angestoßen. Meist dauert das so um die sieben Tage.

    Wenn du mit Portierung bestellt hast, sollte das Gerät zum Portierungstag geliefert werden.

  • Datapass.de auch per WLAN erreichbar

    Seitens congstar / Telekom gab es offensichtlich eine Umstellung, sodass datapass.de nun auch im WLAN erreichbar ist.

    Man landet erst auf einer Info-Seite, die u.a. Den Wechsel auf mobile Daten empfiehlt, aber man kann direkt von der Seite heraus einen Login-Link per SMS (laut Hinweis kostenfrei) erhalten.
    Durch eine SMS mit dem Text „login“ an die Kurzwahl 7277 erhält man als Antwort einen Login-Link, mit welchem datapass.de auch per WLAN erreichbar wird.

  • Congstar app für ausländische Geräte verfügbar machen

    Zitat von Torc

    und wird auch bei anderen Apps wie Banken und Co. kommen.

    Sehr naheliegend. Das SE ist rund 10 Jahre alt. Hat zwar kürzlich noch ein Sicherheitsupdate auf 15.6.8 erhalten - aber es ist von auszugehen, dass Apple hier keine weiteren Updates veröffentlichen wird und auch immer mehr Apps nicht mehr lauffähig sein werden.

    Congstar verlangt mindestens iOS 16.6. auch andere Apps (bspw Instagram) verlangen schon mindestens 16.3