Kann ich also ca. nach 6 Monaten damit rechnen, daß ich mir das iPhone 16 pro verbilligt als Bestandskunde kaufen kann?
Prinzipiell ja. Es kommen ja auch noch ein paar "Feiertage": Es wird sicherlich zum Black-Friday einen Special-Deal geben und dann bestimmt auch um Weihnachten oder Neujahr herum ("Neujahrs-Tarif", "Frühlings-Aktion" oder dergleichen).
Der Support wird auch keine genauen Infos haben. Aber aus Erfahrung raus kommen immer wieder solche Aktionen.
Naja, warum legt Congstar so eine Karte in den Karton bei der Lieferung des iPhones wenn die damit nichts zu tun haben?
Weil congstar ist eine Marke der Telekom Deutschland GmbH und somit auch die Telekom dein Vertragspartner. Hier hat sich das Markting die Kosten für eigene congstar-Flyer gespart.
Aber auch wenn du direkt bei der Telekom bestellt hättest, wäre die Deutsche Telekom Assekuranz-Vermittlungsgesellschaft mbH der Vertragspartner. So Versicherungssachen laufen generell immer außerhalb des operativen Geschäfts ab.
Reiche deine Daten inkl. Ausweiskopie über das Formular ein: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Ich gehe davon aus, dass dein Fall dann zur Fachabteilung gehen wird und dort wird dann final über die Kündigung entschieden. Je nachdem wie die bisherige Kontenführung bei dir war, kann es aber sein, dass congstar an der Kündigung festhalten wird und du ggf. nur noch einen Prepaid abschließen kannst. Sollte auch ein Predpaidvertrag abgelehnt werden, kannst du im Normalfall deine Rufnummer innerhalb der nächsten 90 Tage (beginnend ab dem Kündigungsdatum) zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Hallo mkarrach
bitte nie Rufnummern oder persönliche Daten öffentlich posten! Diese können von jedem gesehen werden.
Hinterlege deine Legi-Daten vollständig im Profil, das sieht dann nur der Support.
Der Support kann allerdings nur mit der korrekten Legi-Pin auf dein Kundenkonto zugreifen. Sollte dir diese nicht bekannt sein, musst du über das Kontaktformular eine Ausweiskopie zur Legitimation einsenden. Wichtig: Nicht hier öffentlich hochladen!
Kann ich irgendwo einsehen, ob die Bestellung geändert wurde und bekomme ich dann eine neue Bestellbestätigung per Mail ?
Der Support ist hier ab 8h aktiv und wird sich dann melden. Entweder bekommst Du hier eine Rückmeldung, oder sobald alles im System erfasst ist, kommen dann auch die automatisierten Mails.
Warte bitte auf Rückmeldung vom Support und der Ordnung halber: Bitte keine zweite oder dritte Anfrage per Mail/Hotline/Chat stellen - das kann sonst im Durcheinander enden 
Ich habe mal nachgeschaut und das Angebot scheint von Insure MyMobile zu sein - wende dich dort mal an den jeweiligen Support.
Edit:
Hier einmal das Kleingedruckte:
* „Insure MyMobile Apple Promotion” ist ein Versicherungsprodukt (Gruppenversicherung) zur Abdeckung von Apple iPhones, die im Zeitraum 10.09.2024 bis 31.12.2024 von der Telekom Deutschland GmbH (Telekom) erworben werden. Die Registrierung muss bis spätestens 2 Wochen nach Erhalt des iPhone erfolgen. Die Versicherung wird von der Assurant Europe Insurance N.V. (Assurant) gezeichnet, eine Aktiengesellschaft nach niederländischem Recht mit Sitz in Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, eingetragen im Handelsregister der Niederlande unter der Registrierungsnummer 7295930. Die Deutsche Telekom Assekuranz-Vermittlungsgesellschaft mbH ist betreuender Versicherungsmakler.
Die Zahlung der Versicherungsprämie erfolgt im Rahmen der Promotion durch die Telekom. Die Telekom wird Ihnen ein Angebot für ein Anschlussprodukt erstellen und Sie insoweit innerhalb der Promotionslaufzeit kontaktieren. Die Telekom gibt die von Ihnen angegebenen Daten zur Abwicklung des Versicherungsvertrags weiter und löscht die Daten bei sich innerhalb von 90 Tagen nach Ende der Promotion.
Da ist dann die Telekom dein Ansprechpartner (s.o.)
Hallo Torino
was hat dein Anliegen mit der Geräteversicherung zu tun? Ich habe deinen Beitrag in einen eigenen Thread gepackt. Bitte die Threads nicht unnötig kapern und mit fremden Themen fluten.
Sofern du deine vollständigen Legi-Daten (Name, Rufnummer und Legi-Pin) im Profil hinterlegt hast, lässt der Support die Bestellung stornieren und stellt dir eine neue Bestellung ein.
Beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Anzahlung erstattet wird. Ob die bisher getätigte Anzahlung direkt verrechnet werden kann, kann der Support beantworten. Glaube ich aber fast nicht.
Hier geht sie einwandfrei.
Hast du dich mal ausgeloggt bzw eine Neuinstallation versucht? Ich vermute, dass da Cache Daten durcheinander sind. Hast du auch die aktuelle Version aus dem App Store?
Ich habe deine Frage mal in ein eigenes Thema verschoben, weil der andere Thread sonst zu unübersichtlich wird.
Von wem kommt die Versicherung? Von congstar? Wer wird als Partner genannt?
Hallo,
bei mir ist es ähnlich, Vertrag wurde zu Oktober gekündigt - vorzeitige Rufnummermitnahme. Nun bekomme ich von Telekom eine sms das die Nummer noch nicht freigegeben wurde, Grund: fehlendes Opt-In.
Wo kann ich das denn abgeben?
Grüße, Alexandra
sofern du dein Profil hier mit deinen Legi Daten vollständig ausgefüllt hast (Name, Rufnummer und Legi-PIN), setzt dir der Support morgen das Opt-In. Dann kannst du die Telekom mit einer neuen Portierungsanfrage beauftragen
Welchen Tarif hast du denn derzeit? Das siehst du, wenn du dich in der App einloggst oder auf der Website im Kundencenter.
Wenn es ein recht alter Tarif ist, kann es sinnvoll sein, dass du in eine aktuellere Tarifgeneration wechselst.
Deinen Beitrag habe ich mal ins Prepaid-Forum verschoben.
Ich habe vom Kundenservice nun die seltsame E-Mail bekommen, dass seitens Congstar nichts unternommen werden kann.
Ist das tatsächlich von Congstar ernst gemeint und dieses technische Problem aller Betroffenen wird nicht ernst genommen?
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, ob und was Congstar gegen diesen Fehler unternimmt.
Ich hatte diesbezüglich auch schon Kontakt zum Support und ich habe die Info erhalten, dass das Thema RCS unter iOS derzeit intern aufgearbeitet wird. Ich denke, dass hier auch noch weitere Abstimmungen zur Telekom hin stattfinden müssen und dies noch etwas in Zeit in Anspruch nehmen wird.
So wie ich es verstanden habe, sollen dann auch nochmal alle Agenten und Supporter entsprechende Informationen erhalten. Congstar arbeitet auf jeden Fall an der Thematik.
Sobald es dann neue Infos gibt, wirds entweder in den FAQ einen Eintrag geben, oder der Support wird hier proaktiv nochmal auf uns zukommen.
ich finde aber kein vergleichbares Produkt was zu mir passt, ich finde das mit dem Jahresvolumen doof... wenn man was Altes weg tut sollte man auch was passendes neues einführen
Zudem will ich nicht einmal im Jahr zahlen, da ist mir die Summe auf einmal zu hoch, das mit dem halben Jahr war angehnehmer
das Portfolio wechselt immer wieder und wird den Kundenbedürfnissen angepasst
So gab es bis vor einiger Zeit auch den „wie ich will“ Tarif, bei welchem man keine Datenstufe buchen musste. In der aktuellen Generation ist bspw immer die kleinste Datenstufe aktiv und kann nicht abgewählt werden.
Alternativ kannst du natürlich in einen anderen Tarif wie bspw Allnet S wechseln.
Was kann ich da machen, kann ich zu einem besseren Netzanbieter wechseln?
Hast du bspw. mal mit der Netzabdeckungskarte geprüft, ob das Telekom-Netz an deinem neuen Wohnort verfügbar ist?
Sofern deine Adresse im Kundenkonto schon aktualisiert wurde und du hier im Profil deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, kann der Support auch prüfen, ob bei dir eine lokale Störung vorliegt.
Zwecks Wechselmöglichkeit:
Wenn du dich noch in der 24M-Bindung befindest, musst du bis Vertragsende warten. Deine Rufnummer kannst du jederzeit per Opt-In zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Der Vertrag hier läuft dann unter neuer Rufnummer weiter.
Wenn du einen FLEX-Tarif hast oder die 24M-Bindung abgelaufen ist, kannst du mit einer Frist von einem Monat den Vertrag kündigen und die Rufnummer ebenfalls jederzeit mitnehmen.
habe das 2x bereits gemacht. so wirklich hingehauen hat es nicht
versuche nochmal ein neues eSIM Profil. Das kannst du auch selbst per App beauftragen.
Wichtig: das alte Profil im Handy erst löschen, wenn das neue erfolgreich aktiviert wurde! Sonst bekommst du keine Verifikations-SMS.
Wenn das wieder fehlschlägt, würde ich, wie von Kenan erwähnt, nochmal auf eine physische SIM wechseln.
1. ja
2. ja
3. der neue Anbieter nennt dir das Portierungsdatum
4. korrekt
5. restliches Guthaben kann nach der Portierung ausgezahlt werden. Startguthaben kann nicht ausgezahlt werden. Melde dich dafür einen Tag nach der Portierung hier und der Support stößt dann die Überweisung an. Der Prepaidvertrag endet dann automatisch am Tag der Portierung.
Du kannst hier bei congstar nur Guthaben auf eigene Prepaid übertragen lassen. Auf andere Kundenkonten geht das nicht.
Hallo Christian,
Ja genau darum gings mir. Vertrag bei T-mobile endet erst am 12.12. Somit beginnt mein Vertrag bei Congstar dann? Gekündigt habe ich bereits.
Danke und VG tomtom331
wenn Du mit Portierung bestellt hast, dann wird die Rufnummer in der Nacht vom 12. auf den 13.12. übertragen. Ab dem 13.12. legst du dann die congstar SIM in dein Handy ein.
Mitte Januar bekommst du dann die erste Rechnung für den Zeitraum 13.-31.12.
Hallo zusammen,
ist es auch möglich, bei einen noch laufenden Vertrag bei Congstar auf einen Prepaid Vertrag zu wechseln? Bestimmt eher nicht oder?
Ist auch RCS bei den Prepaid Tarifen inbegriffen?
Vielen Dank
Sofern deine Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist, kannst du jederzeit wechseln - so wie du auch jederzeit kündigen kannst (Monatsfrist).
Befindest du dich noch in der 24M Bindung (weil du ggf. ein vergünstigtes Handy dadurch erworben hast), musst du bis zum Ablauf der 24M warten.
Beim Wechsel in Prepaid kann zudem eine erneute Legitimation notwendig werden, wenn du zuvor noch keinen Prepaidvertrag hattest.
RCS ist auch hier enthalten.
Ab wann bucht Ihr zum Ersten Mal ab?
Rechnungen werden immer zur Monatsmitte (+/-) erstellt. Dabei wird der vormonat berechnet.
Sprich, so um den 15.10. wird die Rechnung für September erstellt und dann wenige Tage später vom Konto eingezogen.
Hallo GeWe
Hast du deine Rufnummer von deinem alten Anbieter mitgebracht, oder handelt es sich um einen Neuabschluss? Falls Du die Rufnummer mitgebracht hast, kann es sein, dass bei der Portierung etwas schiefgelaufen ist.
Hinterlege auf jeden Fall deine vollständigen Legi-Daten im Profil, dann schaut sich der Support morgen früh die Konstallation bei dir an.
und als Selbstständiger
die SIM wirst du aber nur als Privatperson nutzen? Weil eine geschäftliche Nutzung ist gemäß AGB ausgeschlossen
