Beiträge von websi96

  • Bin ich mit Congstar noch im besten Netz?

    Zitat von monsterbash1979

    Hey,

    also bei mir ist kein Betreiberloge zusehen, ich habe eine esim von Congstar. Wenn man aber ins Menü vom IPhone geht steht Telekom.de.

    Naja und zu VVM, für die Telekom ist das noch der neue heiße scheiss! 😂

    Zum ersten: Klar ist es irgendwo seltsam, dass es nur bei den congstar Marken nicht funktioniert und sonst bei allen anderen Anbietern selbst mit gefühlt 1000 Untermarken problemlos geht. Aber ist das wirklich das wichtigste Feature ob da jetzt congstar, Telekom oder garnichts steht? Normalerweise sollten wir wissen wo wir Kunde sind 😂 Einzig komisch ist, dass daher bei der manuellen Netzwahl als Netz bei der Telekom folgender heftiger Text steht:

    Und das VVM fehlt ist schade, aber die meisten normalen Privatkunden werden dieses Feature kaum brauchen. Viele Leute mögen keine Mailboxen und hinterlassen kaum/keine Nachrichten. 😅

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Snoopy72

    websi96

    Na, dann funktioniert am frühen Montag Morgen ja mein Spekulationshirn :D

    Mir ist's in der Tat mal so gegangen, dass ne Nummer dann "weg" war (schon länger her).

    Wenn der annehmende Anbieter kompetent ist + die Stornierung schnell genug eingeleitet wird ginge das schon - auch mit Behalten der Rufnummer. Aber gewisse andere Anbieter haben nicht gerade den kompetentesten Support und denen ist es auch egal, wenn da eine Rufnummer im Nirgendwo landet.

    Das ist beim Congstar Team anders, da sitzen wirklich kompetente Leute - meiner Auffassung nach 👍

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Snoopy72

    Hallo und einen schönen guten Morgen,

    natürlich ist es schön, dass websgeisti nun doch der Marke Congstar treu bleiben möchte.

    OPT-IN wäre aber ja nach 30 Tagen sowieso verfallen (glaube ich).

    Vielleicht macht die Löschung aber manchmal tatsächlich Sinn - und die hat hier ja mega schnell geklappt - wenn bei misslungenem Bestellvorgang bei einem "Mitbewerber" dann doch vielleicht mal eine Nummer im "Nirvana" verschwinden würde bei einem Anbieter, wo man letztlich doch nicht Hinwechseln wollte....

    Ja darum gehts hier. Ich habe keine Lust, dass dann aus unerklärlichen Gründen doch eine Portierungsanfrage gestellt wird. Daher die Löschung. 👍

  • ist die nachträgliche Rufnummernportierung möglich?

    Meine Vermutung ist, dass die Telekom durch die fehlenden „vorläufigen Rufnummern“ so deutlich weniger Nummern auf Warteposition haben muss, nachdem jemand eine Nummer genutzt hat.

  • Wann kommt endlich 5G- bzw. LTE-Max !

    Zitat von Flosse08

    @monsterbash1979 ich sehe kein Problem darin. Mir gefällt es dass 5G noch nicht in Postpaid generell eingepreist ist. So kann ich bei meinen Verträgen auswählen für welchen Vertrag ich 5G nutzen möchte und auch bereit bin mehr zu zahlen.

    Natürlich wäre es auch schön 5G ohne Aufpreis inklusive zu haben. ;) Ich befürchte aber dass dann auch wieder die Preise im Postpaid steigen wenn 5G inklusive.

    Das wird schon irgendwann für alle inkludiert ohne Zusatzkosten. Ob deshalb die Preise steigen werden, wissen wir nicht. Aber bei eigentlich allen Anbietern wurde 5G bisher kostenlos für alle freigeschaltet.

    Zitat von monsterbash1979

    Und genau das haben wir das Problem! Postpaid kostenpflichtig, Prepaid gratis! Aber bei fraenk was auch von Congstar ist und ein Postpaid for free!

    Weil das eine Postpaid ist und das andere Prepaid. Postpaid ist schon sicher irgendwann an der Reihe. Und fraenk und Prepaid haben alle nur 25 MBits, also nochmal ein kleiner aber feiner Unterschied.

    Zitat von yup

    Stimmt. Aber ginge es um Latenz oder so, ist 5G optional zu buchbar. An den bis zu 50Mbit/s wird sich vermutlich so schnell nichts ändern. Die wollen ihre MagentaZuhause ja irgendwie auch noch verkaufen oder einen schönen Mobilfunker bei der Mutter.

    Das wird sicher so bleiben. Bestimmte Features bleiben immer eine ganze Weile bei der „Direktmarke“ exklusiv.

  • Das congstar Versprechen: Dein Preis bleibt dein Preis

    Zitat von monsterbash1979

    Hallo Oliver,

    vielen Dank. Warum sollte ich dann auf 14 GB verzichten und mich dann schlechter stellen? Naja egal Ihr hat eure Vorgaben, somit muss ich wohl doch zu o2 zurückgehen. 🤷

    Achtung: die o2 Tarife beinhalten in der Regel keinen dauerhaften Preis und die Tarife mit Handys haben i.d.R. eine Laufzeit von 36 Monaten. Musst du wissen, ob dir das lieber ist. Am besten wäre es wohl, wenn du wartest bis der neue Black Friday Tarif 2024 bereit steht und dann dein Tarif mit Gerät bestellst. So erhältst du das maximale an Preis-/Leistung.

  • Wann kommt endlich 5G- bzw. LTE-Max !

    Zitat von Snoopy72

    Dieses LTE/5G max wird meiner Meinung nach ziemlich hoch gehängt. Ich habe schon lange einen max Tarif im sog. E-Netz.

    Wenn ich da ab und zu einen Spendetest mache, dann kommen da eher bescheidene Werte raus.

    Selbst mit meinem nun aufgegebenen VF Vertrag war das ähnlich.

    Ich lebe in der Gegend von Mannheim / Weinheim und Heidelberg.

    Ich glaube, als Otto-normal-Handyuser kommt man selbst mit LTE25 gut aus (von mir aus mit Zugang zu 5G).

    Sehe ich genauso. Ich habe lieber mehr GB als jetzt 500 MBits (die meistens sowieso nie erreicht werden, außer es ist fast niemand in der Zelle).

    5G50 wird schon sicher in Kürze kommen. Mehr Geschwindigkeit wird eher dann eine kostenpflichtige Option (z.B. 5G100, dann irgendwann 5G200 usw.) bedeuten.

  • Wann kommt endlich 5G- bzw. LTE-Max !

    Zitat von Snoopy72

    Naja, wenn die Leine soooooooooo kurz wäre, dann dürfte die Tochter eigentlich keine Tarife 50 GB mit jährlich +5 GB und 5G Option für 25 Euro im Monat raushauen. Sorry für das OT. Hier geht's ja um 5G und nicht um Konzernpolitik ^^

    Das kann congstar auch, weil die Bandbreite niedriger ist (50 MBits statt 500+ MBits)

    Zitat von MCP62

    Das Risiko wäre doch wie bei Prepaid inkl. 5G das der Grundbeitrag in der neuen Tarifgeneration angehoben wird. Damit ist dann nichts gespart. Es gibt zudem ja Bereiche wo 5G nicht geht und man dann die höheren Kosten auch zahlen muss und trotzdem nur LTE hat. Ich brauche kein gedrosselt 5G.

    Mehr und mehr Netzbetreiber haben so langsam gemerkt, das 5G kein Premiumfeature ist mit dem man extra Geld verdienen kann. Congstar macht das jetzt noch eine gewisse Zeit lang (einige Wochen/Monate) aber früher als später wird man da denke ich 5G50 für alle freischalten. Denke der nächste „Option“-Schritt wird dann wahrscheinlich eher 5G/100 sein, der extra kosten dürfte.

    Zitat von monsterbash1979

    Ich denke die Telekom möchte das nicht! Wenn nämlich bei Congstar Postpaid 5G inklusive ist, machen die Leute keine Verträge mehr bei der Telekom, da Congstar ja günstiger ist. Gleichzeitig versucht Mann mit 3€ die Zitrone (Kunde) auszudrücken, bis kein Saft mehr kommt. Und das Prepaidkunden 5G inklusive haben, ist völlig logisch, diese Kunden wäre nämlich nicht bereit, einen Cent für 5G zu bezahlen.

    Vielleicht, aber ich denke eher nicht. Du bekommst bei der Direktmarke noch ein paar mehr Features als 5G im Display.

    bei der Telekom direkt: eSIM für Smartwatches, mehr Multicards, Unlimited Tarife usw.

    Außerdem ist die Telekom direkt wirklich - also wirklich viel teurer. Für 35€ bekomme ich bei der Telekom als Einzelperson ohne DSL Vertrag dort nur grade mal 5 GB. Bei congstar gibt’s für das Geld ganze 70 GB. Für Leute aber die einen DSL Vertrag dort haben und vielleicht noch ein paar Zusatzkarten ist man bei der Telekom fast festgeschnallt, weil es nichts vergleichbares bei Congstar gibt. Da wird sicher keiner wegen 5G50 alleine von der Telekom zu congstar wechseln.

    Aber ich denke auch, dass 5GMAX/LTEMAX auf absehbarer Zeit nur bei der Telekom direkt ein Ding sein wird, weil irgendwo muss man Abstriche machen. Bandbreite kostet Geld und je mehr Bandbreite, desto teurer ist es für den Anbieter.

  • Drittanbietersperre setzen+ EU-Roaming freigegeben

    Zitat von Conny

    Hey websi96 ,

    geht tatsächlich alles erst ab morgen, weil heute Tag der Kartenaktivierung ist. Magst du dich morgen nochmal kurz hier melden? Dann können wir alles durchführen / schauen, ob bereits eine Sperre fürs Roaming vorliegt. Manchmal kommt es allerdings vor, dass die Sperre erst reinrutscht, wenn du dich erstmalig im Ausland versuchst einzuwählen. Meld dich dann einfach kurz im Chat (oder der Hotline, schnellste Varianten), dann ist die fix wieder raus.

    Grüße Conny

    Guten Morgen,

    die Sperre für Drittanbieterdienste/0900 Nummern konnte ich setzen. Das sollte normalerweise geklappt haben.

    Könntet ihr schauen, ob eine Sperre fürs Roaming vorliegt? Und falls ja diese rausnehmen? Vielen lieben Dank 🤗

  • Drittanbietersperre setzen+ EU-Roaming freigegeben

    Zitat von Conny

    Hey websi96 ,

    geht tatsächlich alles erst ab morgen, weil heute Tag der Kartenaktivierung ist. Magst du dich morgen nochmal kurz hier melden? Dann können wir alles durchführen / schauen, ob bereits eine Sperre fürs Roaming vorliegt. Manchmal kommt es allerdings vor, dass die Sperre erst reinrutscht, wenn du dich erstmalig im Ausland versuchst einzuwählen. Meld dich dann einfach kurz im Chat (oder der Hotline, schnellste Varianten), dann ist die fix wieder raus.

    Grüße Conny

    Danke für die schnelle Rückmeldung🤗, ich werd morgen versuchen das manuell zu setzen (Drittanbietersperre/0900 Sperre), Wegen der Roamingsperre melde ich mich morgen aufjedenfall 👍

  • Drittanbietersperre setzen+ EU-Roaming freigegeben

    Guten Tag zusammen,

    bin heute bei congstar durchgestartet und ich wollte gleich damit durchstarten eine Drittanbietersperre zu setzen. Leider war dies nicht möglich, da das System keine Änderungen erlaubt mit dem Hinweis:

    „Die Änderung deiner Sperren ist aktuell nicht möglich.

    Das kann daran liegen, dass deine SIM-Karte derzeit gesperrt ist.“

    Die eSIM ist jedoch aktiv und in Benutzung.

    Meine Fragen/Bitten wären:

    1. Könntet ihr die Drittanbietersperre (Alle) + 0900 Sperre händisch setzen?

    2. Gibt es in meinem Kundenkonto ein Fehler oder wird dies in den ersten Tagen nur „blockiert“?

    3. Ich fahre in zwei Wochen in den Urlaub nach Spanien. Liegt eine Roamingsperre vor? (Ich frage weil dies bei manchen Kunden scheinbar reinrutscht)

    Falls ja, könntet ihr die rausnehmen?

    4. Gibt es noch gewisse Einschränkungen bei meinen Einstellungsmöglichkeiten, weil ich noch „Frisch“ da bin?

    Vielen Dank.🤗

    Sonnige Grüße☀️

    Stefan

  • Kundencenter am PC bearbeiten (insbesondere Guthabenanzeige / -aufladung)

    Man geht halt davon aus (sicher auch mit einer validen Datengrundlage), dass die Mehrheit einerseits die App nutzt und andererseits ein Apple oder Google Android Gerät nutzt.

    Vorerst kann man ja noch die Web-Oberfläche nutzen. Denke aber, wenn es genug Kritik gibt, dann wird Congstar zumindest versuchen die Web-Oberfläche und die App zu verknüpfen, das man alles auch im Web noch erledigen. Muss ja nicht unbedingt „wunderschön“ sein und einen „Design Preis“ gewinnen, Hauptsache es geht.

    Aber die Frage ist halt, ob sich dieser Mehraufwand lohnt. Wenn das Web-Portal beispielsweise nur von 1% der Congstar Kunden benutzt benutzt wird, dann könnte sicher die Telekom auch diesen minimalen Kundenschwund „aushalten“.

  • Abschaltung meincongstar im Browser

    Zitat von steve64

    Zielgruppe: körperlich unbeeinträchtigte aber handysüchtige Menschen, die es mit Datenschutz nicht so genau nehmen und kein Problem mit Diskriminierung anderer haben.

    Na, wenn das kein wirtschaftlicher Erfolg wird, dann weiß ich auch nicht. ;)

    Die Rechnungen kann man ja weiterhin unter http://www.congstar.de/rechnung abrufen. Darüber kommt man ja auch auf das „alte Portal“. Ich bin mir noch nicht sicher, ob das Webportal wirklich einstellen will. Könnte mir vorstellen, dass man einige Kunden einfach stärker auf die App hinweisen will.

  • Abschaltung meincongstar im Browser

    Ich gehe stark davon aus, das Congstar sich das Nutzungsverhalten der Kunden genau angeschaut hat:

    Wieviel Prozent der Kunden nutzen die App?

    Wieviel Prozent der Kunden nutzen das Web-Kundenportal?

    Und offenbar hat man da gemerkt, dass scheinbar nur ein geringer Anteil der Kunden das Websiten-Portal verwendet. Möglicherweise will die Telekom auch einfach die Angebote besser bzgl. den Zielgruppen abgrenzen oder will ggf. zusätzliche Entwicklungsressoucen für andere Prozesse freigeben, indem man den Web-Zugang einstellt.

  • Vertrag und Rufnummerportierung stornieren

    Der Congstar-Kollege hat mir mitgeteilt, dass eine Stornierte Portierung zu einem unwiderruflichen Verlust meiner Nummer führen würde. Das will ich natürlich nicht!

    Daher habe ich dem Kollegen mitgeteilt, dass der Widerruf storniert werden soll und die Portierung normal durchgeführt werden soll. Ich werd euch mal eine Chance geben.

    Da hier sehr viel auf „den Kunden vor unvorgesehenen Kosten zu schützen“ eingestellt ist und der Support bisher klasse handelt, denke ich mal (und wegen dem Netz) das ich sicher nichts falsch gemacht habe nun zu euch zu kommen 🤗

  • Vertrag und Rufnummerportierung stornieren

    Zitat von harob

    Nimm am besten auch Kontakt mit deinem bisherigen Anbieter auf, dass der das Opt-in zurücknimmt.

    Sofern die Systeme aber schon einen Übergabetag "ausgemacht" haben, kann es sein, dass du die Portierung abwarten musst, um dann die Rufnummer von hier wieder wegzuportieren.

    In laufende Portierungsprozesse eingreifen ist immer etwas hakelig, da im schlimmsten Fall die Rufnummer flöten gehen könnte.

    Es ist ein Tag ausgemacht, aber da die Portierung noch einige Tage in der Zukunft liegt, kann im Normalfall Congstar die Portierung bei sich im System stornieren. Hoffe ich zumindest 😵‍💫