Beiträge von Stephanie

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von woddy

    Hallo Congstar Team,

    ich würde gerne in den aktuellen "Allnet Flat S Extra Flex mit GB+" (30 GB Datenvolumen) wechseln.

    Einen aktuellen CB Code (25% Rabatt Aktion) habe ich unter "Handy/Router" eingetragen.

    Vielen Dank im voraus.

    Hi,

    die hinterlegte Kundennummer passt nicht zur Rufnummer, Legitimations-PIN, Vertragsnummer und der Name auch nicht. Überprüfe mal bitte die Kundennummer. Danach schauen wir uns das gerne an :)

    Gruß Stephanie

  • Problem: SIM-Karte nur eingehende Anrufe möglich

    Zitat von AnnaShmidt

    Hallo zusammen,

    es ist jetzt Montag, der Zahlung ist vor Tagen eingegangen und mein Guthaben ist positiv. Die Anrufe funktionieren leider immer noch nicht — anscheinend ist die SIM-Karte noch gesperrt. ;(

    Können Sie das bitte manuell prüfen und freischalten? Oder wie lange dauert die automatische Entsperrung normalerweise?

    Korrigiere mal bitte noch deine Legitimations-PIN die ist nicht richtig. Klicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Ansonsten schick uns bitte Alternativ über unser Formular eine Kopie von deinem Ausweis.

    Gruß Stephanie

  • Router Set-up Configuration (English Cx)

    Hi Dinoiu Mircea

    it's totally fine that you're writing in English. Just to make sure we understand you correctly, you contacted Telekom directly about the Speedport Smart and not us about a router? If so, how long have you had the router? When you're in the overview, do you see the "Start Assistant" option? We can forward your request to the relevant department, but you might not receive a response until after the weekend. Are you able to make a phone call? If so, please call our hotline at 0221 79 700 700.

    Greets Stephanie

  • Schaltungstermin - Neukunde

    Hallo Michel_H

    du hattest dich bereits kurz vorher schon bei unserer Hotline zu diesem Thema gemeldet. Bitte wenn möglich immer nur auf einen Kanal beschränken, damit es nicht zu Doppel und Fehlerbearbeitung kommt. Ich kann es gerne nochmals an die Fachabteilung weitergeben, es kann jedoch passieren, das du erst nach dem Wochenende Rückmeldung bekommen wirst.

    Gruß Stephanie

  • Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Hallo Robby

    wie Flosse08 schon richtig schrieben, bietet das Jahrespaket nicht diese Speed-Option. Du surfst mit 25 Mbit/s und das kann auch nicht erhöht werden.

    Nachteil ist z.B. die Bezahlung, wenn Guthaben leer dann leer, man kann nicht mehr telefonieren, es sei denn man hat ein aktives Paket. Du musst immer selbst darauf achten, dass generell genügend Guthaben vorhanden ist, unabhängig jetzt vom Jahrespaket. Extras wie ein Handy dazubuchen gibt es nicht, geht nur mit einem Postpaid.


    Gruß Stephanie

  • Technikertermine

    Zitat von Snoozel

    Eine Legi PIN habe ich nicht. In der App ist nicht viel zu sehen, nicht mal meine persönlichen Daten. Nur Posteingang vom 19.03.2026, wo ich das bei Mediamarkt abgeschlossen habe.

    Habe die App bereits deinstalliert und wieder neu, aber keine Legi PIN.

    Dann schick uns bitte über unser Formular eine Kopie von deinem Ausweis.

    Gruß Stephanie

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von fireball10

    Hallo liebes Congstar-Team,

    Ich habe derzeit den Homespot 200 Flex mit einem Corporate-Benefits Rabattcode Ohne Laufzeit (mtl. kündbar)

    Würde gerne mit dem CB-Rabatt (akueller CB Code hinterlegt) in den aktuellen Homespot & Go M Flex 200 GB Ohne Laufzeit (mtl. kündbar) mit der 5G Speed Option wechseln.

    Ist das möglich? Danke.

    MFG

    Markus

    Hi,

    ich gebe deinen Wechselwunsch weiter an die Fachabteilung :) du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Hallo Zilian

    da hat sich mein Kollege leider vertan, entschuldige für das Missverständnis. Du hast keine 390 GB, sondern 250 GB wie du es selbst gesehen hast :)Ich hab dir nun das fehlende Datenvolumen von 60 GB nachgebucht, damit hast du 310 GB. 300 GB durch die aktuelle Aufwertung und 10 GB durch dein bereits erhaltenes jährliches Zusatzvolumen.

    Gruß Stephanie