Beiträge von Stephanie

DerAbgezockte damit die manuelle Prüfung stattfinden kann, benötigt die Fachabteilung die Kopie von deinem Ausweis. Keine Kopie, keine manuelle Prüfung. Alternative du nennst uns deiner Bankverbindung und bekommst das Geld zurück. Wir benötigen deine Mitarbeit. Entweder Kopie vom Ausweis oder Nennung Bankverbindung.

Gruß Stephanie

Hallo Costakon

die Aktion vom Ankaufsbonus beim Google Pixel 10 Pro läuft vom 19.09.2025-31.12.2025. Bist du denn so vorgegangen:

- Nachdem du dein neues Smartphone erhalten hast, kannst du dein altes Gerät auf unserer Handyankaufseite zum Ankauf anbieten. Unser Handyankaufpartner ist die Assurant.

- Der Aktionszeitraum für die Erstellung des Ankaufsangebots geht bis zum 31.12.2025.
Gib im fünften Schritt ins Feld „Aktionsvorteil“ die IMEI deines neuen Smartphones an, um dir deinen Ankaufbonus zu sichern. Du erhältst sofort dein vorläufiges Angebot.

Gruß Stephanie

Hallo IckeWieder

eine Sperre ist bei dir nicht vorhanden und ich kann auch eine aktive Verbindung feststellen. Wähle mal bitte ein anderes Partnernetz aus.

Gruß Stephanie

Hallo heyter

hab den SMS Versand entsprechend deaktiviert.

Gruß Stephanie

Hallo doofus4482

dein Handy wurde am Freitag versandt, du hast eine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten. Gestern sollte es zugestellt werden, was nicht möglich war und wird nun in eine Postfiliale zur Abholung gebracht. Schau mal bitte in deine E-Mails nach.

Gruß Stephanie

Hi Kurama172

Entsperrung habe ich so eben angefordert. Starte in ca. 30-60 Minuten mal dein Endgerät neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.

Gruß Stephanie

Hi purplephxntom

ich lasse dir alle Infos per E-Mail zukommen 🙂

Gruß Stephanie

Hallo danielathomma  Jani77 und schuelerwf

hab Euch drei das Opt-In gesetzt. Ihr bekommt alle eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo DerAbgezockte

wegen der E-Mailbearbeitung möchte auf folgendes Hinweisen:

Dann zu deiner Prepaidkarte. Die Ablehnung kann durch die Fachabteilung noch einmal manuell geprüft werden. Schick uns dafür bitte die Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis, am besten über unser Kontaktformular und wir leiten es entsprechend weiter. Soll keine manuelle Prüfung durchgeführt werden und du willst das Geld zurück, dann meld dich auch über unser Formular und teile dort deine Bankverbindung mit.

Gruß Stephanie

Hallo mr.gigabyte

du hattest dich bereits im Chat gemeldet. Wenn deine Karte bis Freitag/Samstag nicht da sein sollte, melde dich bitte erneut. Beschränkt Euch jedoch bitte immer nur auf einen Kontaktweg.

nisieblebitte ergänze in deinem Profil noch deinen vierstelligen Legitimations-PIN, ist dieser nicht bekannt, schick uns bitte über unser Kontaktformular die Kopie von deinem Ausweis.

Gruß Stephanie

Hallo fishermen

Reaktivierung deiner Karte habe ich veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Neshua

dein Auftrag befindet sich noch in der Boniprüfung bis zum 16.10.2025, wenn alles in Ordnung und die Anzahlung am 13.10.2025 abgebucht werden konnte ohne Rückläufer, geht die Bearbeitung weiter. Sobald es final versandt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.

Leongoladeine Apple Watch wurde gestern versandt, Sendungsnummer wurde dir via E-Mail mitgeteilt. Der Auftrag iPhone 17 Pro befindet sich ebenfalls in der Boniprüfung für die Abbuchung von gestern. Und wenn bis 15.10.2025 auch hier alles fein ist, geht die Bearbeitung weiter. Wann es jetzt genau versandt wird, können wir auch hier nicht sagen. Wenn es final ist, bekommst auch du deine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Oli1994 dein Auftrag wurde heute Morgen an die Versandabteilung übermittelt, was noch keinen automatischen Versand bedeutet. Sobald es auch bei dir Final ist, bekommst du auch eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Tarm

Sperren sind tatsächlich nicht vorhanden. Und das Guthaben kannst du generell bei deinem Tarif nicht abfragen, da du keine Prepaid Karte zum Aufladen bei uns hast, sondern einen Vertrag der monatlich kündbar ist. Sprich du bekommst monatlich eine Rechnung und dann wird es von deinem Bankkonto abgebucht. Wenn du versuchst die SMS an die Kurzwahl zu verschicken, was für eine Fehlermeldung bekommst du?

Gruß Stephanie

Hallo danielathomma

da heute deine Karte erst aktiv wurde, können wir die Rufnummer noch nicht freigeben. Ich möchte dich daher bitten, dass du dich Morgen nochmal kurz bei uns meldest.

Sobald die Rufnummer dann beim neuen Anbieter ist, wird die Prepaid Karte automatisch gekündigt.

Gruß Stephanie

Hallo Jo-7667,

Opt-In habe ich dir gesetzt bekommst du separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

rawartist dein Auftrag wurde heute Morgen an die Versandabteilung übergeben, was noch keinen finalen Versand bedeutet. Sobald der Final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Ein Farbtausch macht Sinn, wenn eine andere Farbe schneller lieferbar ist, was derzeit nicht der Fall ist. Würde man jetzt ggf. die Farbe ändern, kann es zu weiteren Verzögerungen kommen.

Gruß Stephanie

T-D1 danke für die Rückmeldung und gut das wieder alles funktioniert. Wenn wieder was sein sollte, einfach melden

Gruß Stephanie

MertSery deine Rufnummer können wir wieder reaktivieren, durch die Ersatzkarte bekommst du keine neue Rufnummer, sondern behältst deine aktuelle.

Hab bei deiner Karte nun eine Reaktivierung veranlasst, sobald deine Karte wieder aktiv ist bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Ersatzkarte, die du bekommst, kannst du entweder aktivieren oder irgendwohin verstauen.

Und wie harob schon schrieben, bitte immer nur auf einen Kanal festlegen.

Gruß Stephanie

Karl. Missverständnis, entschuldige. Ich habe es weitergegeben, dass bei dir alles in Ordnung ist 🙂

Gruß Stephanie

Hallo LaraMarie

dein iPhone 17 Pro ist heute in den Versand gegangen. Du hast eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten.

Gruß Stephanie