Beiträge von Stephanie

Hallo Mausebritt

ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung kommt per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Jerrylein

das Opt-In können wir gerne setzen. Um dir generell bessere Auskunft geben zu dürfen, wäre es super, wenn du noch ein paar Angaben im Forenprofil machen könntest. Es fehlt z.B. der vollständige Name.

Gruß Stephanie

Hallo Fanetalina

das hat schon seine Richtigkeit. Du hattest am 12.06.2025 eine Vertragsverlängerung gebucht, dessen Laufzeit bis zum 12.06.2027 verlängert wurde und das ist weiterhin der Fall. Die Laufzeit hat sich nicht geändert.

Gruß Stephanie

Zitat von lzy

Guten Morgen,

ich würde gerne meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Könnten Sie bitte das Opt-In setzen?

Danke!

Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung folgt separat. Beachte nur bitte das die Freigabe der Rufnummer keine automatische Kündigung mit sich zieht. Sofern gewünscht muss die extra veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Hallo theluell

ergänze bitte noch die fehlenden Angaben in deinem Forenprofil. Dann schauen wir gerne mal, ob eine Sperre vorhanden ist.

Gruß Stephanie

Hallo System21_

ich hab dein Anliegen mal intern bei der Fachabteilung angefragt. Entweder melden die sich bei dir oder wir geben dir Rückmeldung

Gruß Stephanie

Hallo Todestorte

wie Flosse08 es schon korrekt geschrieben hat. Wir können das Partnerkartenmerkmal für die entsprechende Rufnummer setzen. Und damit der Rabatt greift, muss dann ein entsprechender Tarifwechsel eingestellt werden.

Gruß Stephanie

Hallo Xanathos

entschuldige das wir uns jetzt erst melden. Folgende Rückmeldung können wir dir geben: Das ist nur möglich, wenn im Haus zwei völlig unabhängige / separate Leitungen und TAE Dosen vorhanden sind. Sprich so wie es Flosse08 schon korrekt geschrieben hatte.

Gruß Stephanie

Hallo TobiF

ich hab den gewünschten Wechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Conrob28

ich hab die entsprechende Markierung in deinem Kundenkonto gesetzt, damit die 10 % nachgebucht werden. Hab jedoch bitte etwas Geduld, bis es für dich in der App ersichtlich wird.

Gruß Stephanie

Hallo astrakiddo

ich hab dein Anliegen mal bei der Fachabteilung angefragt. Entweder bekommst du dann Rückmeldung hier von uns oder diese melden sich bei dir.

Gruß Stephanie

Hallo Eclipse

Sperre habe ich gesetzt.

Gruß Stephanie

Hallo Bellybutton

der Auftrag wird voraussichtlich heute Nachmittag an die Versandabteilung übergeben, was keinen finalen Versand bedeutet. Sobald dieser final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Stephanie

Shay Sperre habe ich entfernt.

Gruß Stephanie

Hallo geminius

in der Stornierungsmail vom 24.11.2025 steht: Solltest du bereits eine Rechnung erhalten haben, werden wir dir berechnete Entgelte automatisch auf dein Kundenkonto gutschreiben.

Das ist jetzt als Gutschrift hinterlegt und würde mit Rechnungen verrechnet werden. Oder willst du eine Rückzahlung?

Gruß Stephanie

Hallo Pascal2350

der Auftrag befindet sich aktuell noch bis 05.12.2025 in der Mahnprüfung. Wenn bis dahin alles fein ist mit der Abbuchung der Anzahlung, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.

Gruß Stephanie

Hallo Germanjoe

ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo BuCaRa

das Opt-In können wir noch nicht setzen, da deine Karte erst heute aktiviert wurde. Melde dich am besten Morgen noch einmal bei uns, dann geht die Freigabe ohne weiteres.

Gruß Stephanie

Manpro79 hinterlege doch bitte noch deine Legitimation-PIN (nicht mit der SIM-PIN verwechseln) und nenne uns die letzten drei Ziffern um die Rufnummer, um die es geht.

Gruß Stephanie

Hallo Christophe

ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du keinen Vertrag, sondern eine Prepaid Karte bei uns hast . Opt-In habe ich gesetzt, bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie