Beiträge von Stephanie

  • Finden kein QR-Code für E-SIM

    Hallo Krisana,

    wie Flosse08 korrekt geschrieben hat, ist jetzt nur noch Sicherheitsbedingt der Versand der normalen Karte möglich. Ergänze in deinem Profil bitte mal noch den vollständigen Namen und gib uns die Info ob die hinterlegte Adresse im Kundenkonto noch aktuell ist. Dann können wir dir gerne eine Ersatzkarte zukommen lassen.

    Gruß Stephanie

  • Löschung aller Kontaktdaten und Kundenkonten

    Zitat von senni

    Linda ok ich habe die Mail gesendet und davon jetzt die Vorgangsnummer nochmal im Router hinterlegt mit den Kopien von meinem Ausweis

    könnt ihr die Bestellung bitte nochmal prüfen lassen und die Beschwerde die ich auch eingeleitet hatte

    senni Deine ganzen Bestellungen (30.03.2025 - 25.04.2025) wurden alle abgelehnt, weil es irgendwo offene Posten gibt. Und wenn dieser Grund vorliegt, findet keine erneute manuelle Prüfung statt und auch keine Auftragsannahme mit Bestellannahme.
    Eine Beschwerde kann ich im System nicht finden, wann hast du diese verschickt? Und wenn du davon eine Vorgangsnummer hast, trage diese bitte entsprechend im Forenprofil ein.

    Gruß Stephanie

  • Guthaben übertragen

    Zitat von schaefeck

    Danke!

    Jetzt steht alles im Profil.

    Meine Bitte: Guthaben von *8627 auf *2167 übertragen.

    Gruß, Eckhard

    Da passt was nicht. Bist du dir sicher, das es congstar Karten sind und nicht von einem anderen Provider? Wir können hier nur congstar Kunden bearbeiten und nicht ja! und penny mobil.

    Gruß Stephanie

  • Für deine Bestellung bei congstar fehlen uns wichtige Zahlungsdetails, wie die Bankverbindung oder das SEPA-Mandat

    Zitat von phiazadora

    Hallo, habe dasselbe Problem. Bitte auch bei mir updaten.

    Die Funktion zum Erneuern der Mandats ID im "Meine Daten" scheint ja nicht zu funktionieren. Da das Problem ja hier so einige Leute haben, wär es vielleicht mal angebracht da was nachzubessern...?

    Hab ich weitergegeben, damit es erneuert wird.
    Sobald das geschehen ist, bekommst du eine Meldung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Homespot im Schrebergarten

    Zitat von Gartenfreund

    Hallo Zusammen,

    ich möchte gerne mit dem Congstar Homespot WLAN in unserem Schrebergarten herstellen. Die Parzelle selber hat natürlich keine eigene Adresse und die nächste auffindbare Adresse bei Maps ist ca. 200 Meter Luflinie entfernt. Gebe ich diese bei der Prüfung ein, wäre eine Bestellung möglich. Würde das mit dem Surfbereich dennoch funktionieren, wenn ich diese Adresse eingebe? Ich vermute, dass noch einige andere das Problem mit der Adresse haben, gerad in Schrebergärten...

    Viele Grüße und Danke vorab!

    Hallo Gartenfreund,

    wir möchten da kein 100% Versprechen geben. Es kann ca. bei 200 Meter Entferung funktionieren, aber eine Garantie gibt es leider nicht 😕. Du kannst es gerne durch eine Bestellung versuchen und wenn du merkst es klappt nicht, innerhalb von 14 Tagen wieder stornieren.

    Gruß Stephanie

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Wunsch ist weitergegeben 🙂. Rückmeldung folgt per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Guthaben übertragen

    Zitat von schaefeck

    Guten Tag!

    Bin ich hier richtig?

    Ich möchte mein Prepaid Guthaben von *8627 auf *2167 übertragen.

    Benötigen Sie weitere Angaben?

    Mit freundlichem Gruß!

    Hi,

    ich kann unten den angegeben Daten kein Kundenkonto finden für congstar. Kannst du deine Daten bitte nochmals prüfen und korrigieren?

    Gruß Stephanie

  • Wann erfolgt immer die Bonitätsprüfung ?

    Hallo Dawid,

    als kompletter Neukunde hast du die Möglichkeit auch PayPal als Zahlungsmittel zu nehmen. Bist du bereits Bestandskunde geht nur die Zahlung via SEPA Lastschrift und kann auch nicht umgestellt werden auf PayPal.

    Gruß Stephanie

  • Löschung aller Kontaktdaten und Kundenkonten

    senni schick uns mal bitte eine Kopie der Vorder - und Rückseite deines Ausweises per Formular. Denn die genannte Legi-PIN und Kundennummer passen nicht zusammen.
    Sobald uns das vorliegt kümmern wir uns um die Löschung deiner Kundendaten. Ob ein Vertrag abgelehnt oder zustande kommt, können wir im Vorfeld nicht sagen. Da wir nicht wissen, wie die Bonität jedes einzelnen ist.

    Gruß Stephanie

  • Neuer CB Code. Änderbar?

    Zitat von milkywaybeer

    Hi,

    seit dem 29.04.25 ist mein Vertrag mit einem 20% Corporate Benefits Code aktiv. Seit heute gibt es 25%.

    Ist es möglich das noch irgendwie zu ändern oder müsste ich den Vertrag widerrufen?

    Gruß

    Moin milkywaybeer,

    habe deine Anfrage mal an die Fachabteilung weitergegeben, möchte jedoch nichts versprechen. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Löschung aller Kontaktdaten und Kundenkonten

    Zitat von senni

    Hallo

    ich würde gerne darum bitten alle Daten die bei Congstar und die hinterlegten Daten außer diesem Account zu löschen damit ich wieder Bestellungen vornehmen kann und diese Bestellsperre aufgehoben werden kann. Ich habe schon mehrfach mit dem Congstar-Team gesprochen per Formular und auch per Chat. Leider hat man mir etwas unschönes angesagt, dass wegen Sicherheitsmaßnahmen keine Bestellung geht obwohl ich gebeten hatte es nochmal prüfen zu lassen manuell und das wurde nicht gemacht sondern direkt wieder automatisiert. Ich habe mich gefühlt als würde man mich wie eine Kriminelle behandeln. Danach habe ich nochmal per Chat geschrieben und den Sachverhalt geschildert habe davon aus Screenshot gemacht - mit der Bitte das nochmal zu prüfen und jetzt heißt es abwarten bis zur Rückmeldung, dauert wohl 7-10 Werktage bis dann hoffentlich mit positiver Nachricht die Antwort kommt :(

    Hallo,

    bitte hinterlege alle Daten in deinem Profil. Ohne diese, können wir leider nichts veranlassen und ggf. weitergeben.

    Gruß Stephanie