Registrierung und Identverfahren auf versch. Geräten

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,

    Ich wollte die Test eSim für 1 Monat bestellen. Das am PC mit großem Monitor = Desktopbrowser!

    Bis zum Identverfahren mit QRcode ging alles glatt, dann aber die Empfehlung besser das Handy zu nutzen.

    Ich brach ab und erhalte den Link zu "anderes Verfahren nutzen", der führte allerdings genau zur Ursprungs Seite zurück.

    Also rufe ich die Hotline an und frage nach den Alternativen (Postident im Hinterkopf). Von cookies löschen über anderes Handy nutzen obwohl ich vom PC sprach, und möglichen Fehlern der Website, gab es keine Lösung. "Dann geht es nicht und es wurde einfach aufgelegt! "

    Mein Handy ist ein 12,4 Zoll Tablet mit 5G, ist entsprechend unhandlich und ich laviere mich durch IDnow. Desktopwebseite deaktiviert, sonst drehe ich mich im Kreis (nimm das Handy).

    OK, jetzt passt der landscape mode nicht, also Hochkant. Fast geschafft, aber:

    Falscher Browser, ich soll googles chrome installieren. Nur für solche Fälle habe ich als Zugeständnis einen Firefox von der Stange ohne AddOns etc.

    Also chrome installiert, Identität bestätigt und erfolgreich angepasst. Folgende Daten wurden von Deinem Ausweisdoku. übernommen, Zur Übersicht: Da kommt leider nichts!


    Mehr Hürden gibt es eigentlich nicht, oder?


    Zum Hinweis bitte achten Sie darauf das der Name auf der Klingel steht, da fehlt etwas: Nämlich ein Feld für einen Adresszusatz. Der wäre hier sehr wichtig! Dann bin ich gespannt ob die ganze Aktion überhaupt von Erfolg gekrönt ist, eine Mail (gleiche wie hier) habe ich noch nicht erhalten.

    Zum Vergleich, die O² Testkarte ging ratzfatz im Vorbeigehen ohne Videoident am PC und in meinen Standardbrowsern! Das Netz taugt hier leider nichts.

    ciao ciao

    Zitat von nooodles

    Mein Handy ist ein 12,4 Zoll Tablet mit 5G, ist entsprechend unhandlich....

    Selbst ausgesucht, daher lebe damit.

    Zitat von nooodles

    Mehr Hürden gibt es eigentlich nicht, oder?

    Andere bekommen es auch hin. Ich z.B. per "normalem" Handy (für Prepaid) ging sofort ohne Probleme.

    Warum macht man es sich auch umständlich, wenn es einfacher geht.

    Verstehe ich nie.

    Lebe das Leben, wie es dir gefällt.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Anja (17. März 2026 um 13:46) aus folgendem Grund:
    User ermahnt, da Aussagen nicht konstruktiv.

    Zitat von Torc

    Selbst ausgesucht, daher lebe damit.

    Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein solche großes Gerät genutzt wird. Sei es von Arbeitskomfort über Seheinschränkungen bis hin zu Gründen, die hier nichts zur Sache beitragen. Es liegt in niemandens Ermessen darüber zu urteilen.

    Da sich congstar dazu entschlossen hat, dass sämtliche Vertragsangelegenheiten nur noch am mobilen Endgerät vorgenommen werden sollen, erachte ich den Beitrag durchaus als konstruktive Kritik an congstar, dass die App auch für größere Endgeräte, respektive Tablets, bereitgestellt werden sollte.


    nooodles Zum Browser: congstar selbst empfiehlt hier im Forum immer wieder für die Nutzung von chrome oder unter iOS Safari. Ob zukünftig ein (besserer) Support für (Android-)Standardbrowser / Firefox / Opera / etc gegeben wird - gute Frage. Den Wunsch kann das Team aber sicherlich auch an die Entwickler weitergeben.

    • Offizieller Beitrag

    nooodles

    ich habe dein Feedback aufgenommen und entsprechend weitergeleitet. Versprechen können wir allerdings nichts.

    Gruß Linda

    Moin,

    erstmal Danke, ausser #2.

    Mein Postfach ist auch heute leer, also klemmt es irgendwo.

    "Ich hatte es auch geschafft" inkl. chrome, Hochformat und Perso wackeln. -> screenshots, die IDnow ID ist von mir geschwärzt.

    Gibt es für Euch die Möglichkeit nachzusehen? Ausser Pin und Adressdaten habe ich noch nichts für das Forenprofil. Die IDnow Ident-ID könnte ich noch liefern.

    Mein bestehender Vertrag läuft noch 2,5 Monate, habe also noch Zeit. Ein Wechsel nach dem Probezeitraum war durachaus angedacht.


    Den muss ich noch loswerden, gerade einen Schufa account am Rechner mit Standardbrowser unter Debian trixie ohne IDnow erstellt!

    Danke und ciao

    • Offizieller Beitrag

    Hi,

    hast du mal im Spam-Ordner nachgeschaut, ob dort ggf. etwas drin ist? Die Daten, die du hinterlegt hast, reichen leider nicht aus. Wenn du weiter keine Daten hast, lass uns mal die Kopie von deinem Ausweis über Kontaktformular zu kommen. Dann schauen wir mal, ob wir mehr finden.

    Gruß Stephanie