Beiträge von zedtea

Hallo,

Ich kenne es so, dass Sendungen, die ich persönlich gegen Unterschrift annehmen muss, bei Nichtantreffen automatisch in die Filiale umgeleitet werden.

Zudem kann man sie bei Ankündigung in der App auch eigenständig in die Filiale umleiten lassen, bevor sie überhaupt den Weg zu mir nach Hause antritt.

Soweit ich weiß, liegt es am Ident-Check Verfahren von Post/DHL, dass eine direkte Adressierung an eine Filiale nicht möglich ist. Der Abgleich findet nur persönlich an der eigenen Adresse statt, gegen Vorlage des Ausweises. Alternativ geht die Sendung bei Nichtantreffen in die Filiale und kann auch dort nur vom tatsächlichen Empfänger abgeholt werden, ebenfalls nicht von Bevollmächtigen.

Das Paket ist in diesem Fall dann ja auch an die eigentliche Anschrift adressiert und hat nur einen Weiterleitungsaufkleber erhalten.

Wenn man im Internet recherchiert, dann ist es wohl so üblich und liegt nicht am versendenden Unternehmen, sondern an den Bedingungen zum Service des Versanddienstleisters.

Vielleicht hat aber ja auch jemand andere Erfahrungen hierzu. Soweit nur mein Kenntnisstand.

Gruß, zedtea

Ich denke, dass das ganze inzwischen geprüft und abgeschlossen ist. Die Aussage:

Zitat von abcd123456789

weil es keine auf mich laufenden Verträge gibt (nur auf das Unternehmen).

lässt aber darauf schließen, dass congstar hier von einem möglichen Geschäftskunden ausgegangen ist und deshalb abgelehnt hat.

Gruß zedtea

Die Tatsache, dass die die Rufnummer zuvor versehentlich angerufen hast und darauf diese SMS erschien, spricht dafür, dass es keine Spam-SMS ist. Wie schon geschrieben wurde, handelt es sich dabei um den Komfortdienst "Anruferinnerung per SMS", der bei dieser Rufnummer aktiviert schien.

Dies ist ein netzseitiger Dienst, weshalb die Telekom als Absender vermerkt ist. Eigentlich sollte dieser Dienst aber bereits seit 2022 netzseitig deaktiviert sein. Hier wird dazu Stellung genommen -> ANRUFERINNERUNG PER SMS IHRE TELEKOM

In Telekom Foren wurde aber auch später noch darum gebeten diesen Dienst zu deaktivieren bzw. gab es Rückfragen dazu. Das ist etwas widersprüchlich.

Es ist gut möglich, dass dich diese SMS noch einige Male erreicht, da die Rufnummer zwar deaktiviert aber noch nicht gänzlich ausgegliedert wurde / die Komfortdienst teilweise noch aktiv. Das ist wahrscheinlich ein Prozess, der einige Zeit in Anspruch nimmt, bis die Nummer dann letztendlich wieder anderen zur Verfügung steht.

Du hast sehr wahrscheinlich genau den Zeitpunkt getroffen, in dem die Nummer noch nicht gänzlich ausgegliedert war.

Wenn dieses "Anruferinnerung per SMS" an die Rufnummer gekoppelt ist, die du versucht hast zu erreichen (ist sie wohl, sie steht deshalb in die SMS integriert), ist es möglich, dass die Telekom in festgelegten Zeitabständen prüft, ob diese Nummer wieder erreichbar ist und du diese SMS genau in dieser Taktung erhälst.

Das sollte dann aber automatisch nach einer gewissen Zeit aufhören (siehe Link), nach dem die Abstände ggf. größer werden.

Gruß zedtea

Ich bin total glücklich mit meiner 0151er.

Die habe ich allerdings auch schon mindestens 16-17 Jahre, vielleicht auch länger. Damals noch von der Telekom erhalten mit einem Nokia N95 😁 Das war ein Top Handy.

Zwischenzeitlich habe ich ein paar mal den Anbieter gewechselt und meine Rufnummer immer mitgenommen. Die würde ich niemals hergeben, wenn ich nicht muss.

Jetzt bin ich ins ursprüngliche Heimatnetz zurückgekehrt und mit congstar glücklich. Interessant wie unterschiedlich man so etwas empfindet.

Ich wusste gar nicht, dass 0151er noch so häufig vergeben werden.

Gruß zedtea

Zitat von schlingo

gab es früher als Prepaid Wie-ich-will (1. Gen.), der ohne gebuchte Datenoption eine Messaging Option hatte, bei der die Bandbreite auf 32 kBit/s beschränkt wurde.

Interessant, hatte ich auch nicht auf den Schirm. Und gibt es den nicht mehr weil er gegen die Netzneutralität verstoßen hat oder weil das Interesse daran zu gering war?

Gruß zedtea

@Torc

Zitat von Torc

Also es darf nicht geblockt werden vom Anbieter, zwecks Netzneutralität.

Fraglich ob es nicht einen "Detox Tarif" geben dürfte, der eine geringe Bandbreite beeinhaltet und Videos blockiert.

Was verboten wurde, sind Zero-Rating-Angebote, also Tarife bei denen via kostenlosen oder auch kostenpflichtigen Pässen das Streaming von Videos nicht auf das verfügbare Datenvolumen angerechnet wird.

Dahinter steckte vor allem, dass die jeweiligen Netzanbieter mit den Contentanbietern eigene Konditionen ausgehandelt haben, damit diese ins Portfolio aufgenommen wurden. Damit hatten diese einen Vorteil gegenüber anderen, die sonst auf das Datenvolumen angerechnet wurden, was wiederum den Wettbewerb verzerrt hat.

Ein solcher Detox Tarif würde aber von vornherein als Tarif vermarktet, der alle Anbieter gleichermaßen auf Wunsch des Kunden ausschließt. Kein Anbieter wäre gegenüber einem anderen benachteiligt.

Ich bin zwar trotzdem sicher, dass auch ein solcher Tarif wieder einmal die Gerichte beschäftigen würde aber hier würde ich nicht automatisch davon ausgehen, dass er nicht gestattet ist.

Vielmehr bin ich davon überzeugt, dass solche Tarife in dieser Form kaum existieren, weil es zwar ein Interesse geben mag, dies aber schlicht zu gering ist, als dass es sich für die Provider lohnt.

Denn alle Anbieter werden in regelmäßigen Abständen Marktforschung betreiben und abwägen, was sich lohnt und was eben nicht.

Gruß zedtea

Zitat von alvanoak

Schade - genau das wollte ich ja mit der Aktion testen wie das Telekom Netz mit der Internetverbindung hier in der Schweiz ist.

Es dürfte allerdings schwer werden das Telekomnetz in der Schweiz zu testen. Zumal du bei funktionierendem Roaming i.d.R. jeden Anbieter in der Schweiz wählen kannst.

Trotzdem sehe ich da auch einen Konflikt mit den Aussagen von Kundenservice und schriftlichen Vermerken zum Tarif.

Persönlich fände ich es aber durchaus in Ordnung, wenn congstar beim Kennenlern-Tarif nur das reine EU-Roaming (ohne GB und CH) oder auch gar keins anbietet. Zum kennenlernen ist das nämlich immer noch mehr als großzügig und ausreichend bei dem Preis. Zudem lernt man congstar wohl am besten noch immer im Heimatnetz kennen.

Das müsste dann aber natürlich klar kommuniziert werden.

Stephanie

Hallo, das würde doch den eigenen AGB zum Tarif widersprechen.

Siehe mein Posting vor deinem.

Gruß, zedtea

Also eigentlich sollte Daten-Roaming beim Kennenlern-Tarif inklusive sein.

In den AGB des Kennenlerntarifs wird die Schweiz unter dem Punkt:

10.2 Abgehende und ankommende Verbindungen im Ausland (Roaming)

zwar der Zone 2 zugeordnet, dort aber mit einer 8 markiert zum Verweis auf Fußnote 8.

In Fußnote 8 steht dann folgendes: Ausnahme: Bei der Datennutzung im Ausland zählt die Schweiz zu Länderzone 1.

Wenn es so in den AGB des Tarifs steht, ist es Tarifbestandteil.

Dass es trotzdem nicht funktioniert, muss also nicht am Tarif liegen. Es gibt zurzeit auch hier im Forum einige Schilderungen darüber, dass Kunden kein Roaming in der Schweiz nutzen können, obwohl das inzwischen eigentlich der Fall sein sollte.

Gruß, zedtea

labbes911

Es ist natürlich schade, wenn du das zum Anlass nimmst den Anbieter zu wechseln.

Wie hier schon geschrieben wurde, hat congstar bei dieser Thematik eine feste Richtlinie. Das kannst du auch im Forum nachverfolgen.

CB ist ein Neukunden-Rabatt, der inzwischen aus Kulanz bei Tarifwechseln mitgenommen werden kann, sofern ein neuer hinterlegt wird und ein bestehender in deinem Profil ersichtlich ist.

Ausnahmen gibt es da leider nicht und du hast bei deinem Wechselwunsch in einen Black Friday Deal den neuen Konditionen ohne CB zugestimmt. Soweit ich mich erinnere, kann CB bei den BFD grundsätzlich nicht oder nur in geminderter Form (geringerer Prozentsatz) Anwendung finden.

Da du allerdings schon einige Jahre dabei bist, solltest du dir die Angebote der Kundenrückgewinnung definitiv mal anhören. Soweit ich weiß kannst du dich dort auch proaktiv informieren, in wie fern man dir entgegenkommen kann.

Ansonsten überlege nochmal, ob ein kurzzeitiger Wechsel weg und zurück vielleicht doch eine Option ist. Dann ist CB wieder verknüpft, du hättest bessere Konditionen und würdest preislich in deinem Rahmen bleiben.

Falls du ab und zu mal bei CB reinschaust, dürftest du vielleicht wissen, dass congstar dort zu gewissen Zeiten auch bessere Konditionen anbietet, ähnlich wie es diverse Aktionen gibt à la Black Friday Deal usw.

Ich hoffe, dass congstar und du einen guten Kompromiss findet.

Gruß, zedtea

Schau doch mal in deine Rechnungen, gerade die nach den Tarifwechseln. Eigentlich wird der CB Rabatt dort ja aufgelistet.

Wenn nicht, kann man so ja vielleicht eingrenzen seit wann kein Rabatt mehr hinterlegt ist und mit welchem Tarifwechsel es dazu kam. Damit dann ggf. auch den Grund bzw. den Irrtum aufklären und das ganze wieder in die richtigen Bahnen lenken.

Es wäre ja schon irgendwie merkwürdig, wenn du als Kunde jetzt für einen Fehler seitens congstar mit deiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter weg und dann zurückportieren musst. Erst recht wäre es natürlich schade, wenn du gänzlich gehst.

Gruß zedtea

Es ist Urlaubszeit, da ist in jedem Unternehmen das Personal etwas ausgedünnter. ☀️

Danke Christian

Ich war einfach zu schnell. Es geht jetzt durch und kommt an.

Die Travel & Surf-Benachrichtigung per SMS kam aber tatsächlich nicht. Das ist aber das kleinste Problem. Hatte da nur direkt einen Zusammenhang gesehen, weil man ja ehrlich gesagt nicht mehr so häufig SMS schreibt oder bekommt und mir sonst nie was aufgefallen ist. Nächste Woche bin ich in UK, da schaue ich nochmal.

Also nochmals vielen Dank! Und einen schönen Abend. Wieder eine positive Erfahrung mit congstar!

zedtea

Herzlichen Dank für die super schnelle Unterstützung, das hat geklappt.

Soweit funktioniert 5G und Telefonie, SMS werden jedoch nicht zugestellt. Ich habe auch in den Niederlanden unter meiner eSIM keine Willkommens-SMS mit den üblichen Informationen erhalten, meine Begleitung (auch bei Congstar) aber schon.

Ich habe Imassage und RCS im iPhone testweise deaktiviert um SMS zu testen. Da kommt immer eine Fehlermeldung "Nicht zugestellt" bei anderen. Nur wenn ich an mich selbst schreibe geht es komischerweise.

Könnt ihr darauf auch nochmal einen Blick werfen?

Bis hierhin aber schon mal danke für den Mega Support im Forum und vom Hilfe Team!

Gruß, zedtea

Hallo, bin nun daheim und heute schon war die SIM-Karte im Briefkasten.

Könntet ihr sie bitte aktivieren.

Es macht ja keinen Sinn bis morgen zu warten und ggf. erst einige Zeit ohne Netz dastehen zu müssen. Ich würde dann vorerst die physischen SIM nutzen bis ich mein Gerät abgeben muss, dann die SIM raus nehmen und nach dem Akkutausch einfach wieder einsetzen.

Dann kann ich sie später wieder in eine eSIM via App umwandeln.

Vielen Dank schon mal!

zedtea

Patrick wenn es möglich ist, dass die Karte inaktiv versendet wird und mein jetziges eSIM-Profil vorerst aktiv bleibt, wäre das natürlich perfekt. Dann bitte ich darum.

Das wäre wahrscheinlich eben auch nicht möglich, wenn ich eine neue Karte einfach via App beauftragt hätte.

Müsste ich mich zur Aktivierung dann wieder hier melden?

Ja meine Daten sind alle noch korrekt.

Besten Dank schon mal für eure schnelle Unterstützung.

Met vriendelijke groet, zedtea 😉

Zitat von Erdi

Ich würde den Apple Leuten den Sachverhalt schildern und sie kurz um Geduld bitten, wenn du ein Austauschgerät bekommst.

Zitat von Patrick

der einfachste Weg ist, die Reparatur oder eben den Austausch des Gerätes abzuwarten.

Das Problem ist ja folgendes, der Termin ist Freitag Nachmittag. Apple händigt mir unter Umständen nicht sofort einen Ersatz aus oder repariert das Gerät auch nicht sofort.

Ich hatte den Fall schon mal und sollte es am nächsten Tag abholen. Dann haben sie mir ein neues ausgehändigt am nächsten Tag. Selbst wenn es am gleichen Tag passiert, ist es möglich, dass ich umgehend ein Austauschgetät erhalte bzw. durch die Reparatur mein jetziges Gerät auf Werkseinstellungen gesetzt wird. Die händigen einem nicht einfach ein neues Gerät aus und nehmen das alte mit.

Patrick Egal wie, ich kann vorher nichts übertragen und wenn ich erst am Freitag eine physische SIM beantrage oder auch jetzt, wird dann meine jetzt aktive eSIM nicht deaktviert?
Welche Kosten treten dadurch auf, nur weil ich von Anfang an auf eSIM gesetzt habe?

Ich sitze gerade in einem ICE in den Niederlanden, nächste Woche bin ich in Großbritannien, ich kann nicht auf Handy Empfang verzichten, weder jetzt noch nächste Woche. Und am besten natürlich auch nicht dazwischen 😉

Danke schon mal für die schnelle Antwort. Eine zusätzliche Nummer habe ich aktuell nicht.

Zitat von MCP62

Das zurücksetzen auf Werkseinstellungen würde ich erst nach der Übertragung auf die neue eSIm veranlassen.

Ich muss das iPhone abgeben, ggf. dalassen und bekomme möglicherweise ein Austauschgerät. Habe also keine Möglichkeit, das SIM-Profil von einem auf das andere zu übertragen oder eine SMS dazu zu empfangen.

Das ist echt verzwickt. Habe mich damals aus Komfortgründen bei Vertragsabschluss direkt für eSIM entschieden. Konnte mir ja nicht alle möglichen Szenarien ausmalen, wo das zu Problemen führt.

Guten Morgen,

ich habe zwar bereits ein wenig verfolgt, wie der Ablauf mit der eSIM bei congstar vonstatten geht, dennoch habe ich ein paar Fragen. Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen wie ich am besten vorgehe in meinem Fall.

Am Freitag bekomme ich in mein iPhone einen neuen Akku verbaut, der ist absolut durch. Ich nutze eine eSIM, ANF.

Es ist durchaus möglich, dass Apple mein Gerät da behält und ich es am nächsten Morgen abholen kann, weil mein Termin recht spät ist. Zusätzlich kann es sein, dass ich ein Austauschgerät erhalte. Beides war bei mir schon mal der Fall.

Deshalb werde ich das iPhone auf Werkseinstellung setzten, bevor ich es dort abgebe. Ich benötige also ein neues eSIM Profil und kann keine dazugehörige Autorisierungs-SMS empfangen.

• Kann ich bereits einige Stunden bevor ich mein iPhone zurücksetze ein neues eSIM Profil in der App beantragen und ebenfalls die dazugehörige SMS empfangen und den Code für später notieren?

Dann könnte ich auf dem iPhone in der congstar App später das eSIM Profil wieder mit dem notieren Code aktivieren.

• Oder erhalte ich eine Email mit QR-Code?
  
• Oder geht das alles so gar nicht und es muss zwingend eine physische SIM-KARTE her?
  
• Wenn eine physische her müsste, wie lange dauert es in der Regel vom Auftrag bis zum Empfang?
  
• Und wird direkt ab Auftrag schon die eSIM deaktiviert und ich sitze erstmal ein paar Tage ohne Netz da? Oder erst mit Aktivierung der physischen Karte?

Es wäre sehr schlecht, wenn die Karte umgehend deaktiviert wird, ich bin nächste Woche in UK und brauche bis dahin zwingend Ersatz!

Ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr mir möglichst schnell helfen könntet, was am besten zu tun ist jetzt.

Lieben Dank, zedtea

Wenn congstar die Tarife bereits ab einem so niedrigen Volumen drosseln würde, wären sie schlicht nicht konkurrenzfähig.

Sicher kann ein Kunde bei Mitbewerbern ein für sich passenderes Angebot finden. Die Tatsache, dass congstar inzwischen über 7 Millionen Kunden hat, spricht jedoch nicht gerade dafür, dass das Angebot keinen Anklang findet.

Die Tarife entwickeln sich fortwährend und es geht nicht allen allein um den Preis. Auch das Netz und der Service sind für viele ausschlaggebend.

Dennoch sollte die Kritik ernst genommen werden. Inhaltlich trifft sie zwar nicht zu aber diese Thematik, bzw. das Missverständnis darum, kommt nämlich immer wieder auf.

Es wird entsprechend wohl auch Kunden geben, die vor der Wahl stehen und diverse Anbieter vergleichen.
Da kann es dann durchaus vorkommen, dass sie nicht erst den Support oder ein Forum kontaktieren um den Sachverhalt in irgendwelchen AGB oder Sternchenverweisen zu klären.

Das wäre ein potentieller Kunde verloren, bevor es überhaupt zum Vertragsabschluss kam.

Gruß, zedtea