Update aus der App:
Gesamtpreis ist nun wieder ohne Routermiete von 5€. (habe ja da 0€ dank BF-Deal)
Routermiete steht noch auf 5€.
Somit scheint es bereits zu 50% was geschehen zu sein.
Beiträge von Torc
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Ich habe gerade mal rechergiert.
Oliver kann ja mal prüfen, ob die Nummer mal vergeben war. (Geht uns außenstehende nichts an)
Wenn ja, kann es auch sein, das WhatsApp die Nummer gesperrt hat, weil der Verherige Besitzer der Nummer, negativ bei WhatsApp aufgefallen ist und somit das Konto gesperrt wurde.
Dann kann das Zickendad nur per Kontaktaufnahme mit WhatsApp klären.
Zickendad kannst du denn von ausländischen Kontakten SMS empfangen?
Instagram-SMS kam ja an.
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Oliver eine Mail an WhatsApp ist da sehr hilfreich.
Hier das Feld zum Ausfüllen für Zickendad : https://www.whatsapp.com/contact/?eea=1&subject=messenger
WhatsApp reagiert da meist binnen 2-3 Tagen. So meine Erfahrungen.
Edit:
Ich benötige daher bitte ausdrücklich:
➡️ einen HLR-/Routing-Check meiner Rufnummer
➡️ eine Prüfung des internationalen SMS-Routings
➡️ Weiterleitung an die Telekom-NetztechnikBitte eröffne für mich so ein Ticket.
Vielen Dank für deine Unterstützung!Nochmal, es liegt nicht bei Congstar oder Telekom.
Nutze den Link von mir bitte. Dann löst WhatsApp auch das Problem.
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Meta kann das Problem nicht lösen, weil die SMS technisch nicht bei mir ankommt.
Denke die können es nicht senden?
„Wir konnten keine SMS an deine Nummer senden.
Bitte prüfe deine Nummer und versuche es erneut in 1 Stunde.“
Jetzt kommt sie nicht an?
Wirklich eine Mail an WhatsApp geschrieben?
Denn meine Erfahrung ist, das eine Antwort 2-3 Tage dauert.
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Stephanie wenn es mit DSL-Rechnung geht, dann dort.
Bin damit einverstanden.
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Bei mir scheint was schief gelaufen zu sein.
Prepaid gekündigt zum 30.11.. Restguthaben 33€.
Neuer Abbuchungszeitraum wäre der 03.12. gewesen.
Nun kam das Restguthaben aufs Konto und es waren "nur" 23€.
Es fehlen somit 10€, welche ja erst für den neuen Abbuchungszeitraum gegolten hätten.
Erbitte um Prüfung.
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Nochmal, es liegt an der Datenbank vom WhatsApp - Dienstleister.
Sende doch mal eine Mail an WhatsApp diesbezüglich.
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Nun habe ich die Bestätigung bekommen worauf ich allerdings sehen kann, dass ich jetzt 5€ mehr bezahle als bei der vorherigen 250er Leitung.
War vorher Aktionspreis 40€?
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Hast du Mietrouter dabei?
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Eventuell bist du etwas zu früh.
Es sollte im laufe des Vormitags gehen.
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Die vergibst du selber in der App unter "Profil".
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Also bei mir ist der in der iCloud.
Siehste, sag ich ja.
Somit auch nicht sicher.
2FA ist da auch nicht so sicher.
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So sicher ist Passkey auch nicht.
Denn wenn es auf ein neues Gerät übertragen werden soll, geht dies nur über eine Cloud.
Und auf einem defekten Gerät und einem neuen, muss sonst der Passkey neu gemacht werden.
Somit next Probleme mit deinem Vorschlag.
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In der Widerrufsbelehrung steht was von 14 Tagen,
Nicht nur, auch an wen es gehen muss.
Aber so wie du bisher hier schreibst, liest du dir da nichts richtig durch.
Und so sieht es auch bei dir aus.
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Torc es könnte aber ja bei Sparhandy ein Bündelgeschäft bestellt worden sein (Handy und Congstarvertrag)
Handy kommt von Sparhandy
Vertrag von Congstar.
Trotzdem ist ab Auftragsbestätigung für den Vertrag, Congstar in der Zuständigkeit für den Widerspruch vom Vertrag.
Steht so auch in der Auftragsbestätigung, mit der Widerrufsbelehrung, die anscheinend bisher nicht gelesen wurde.
Wie es mit dem Handy von Sparhandy aussieht, keine Ahnung. Oder auch dieses kommt von Congstar.
ich habe Handy und Vertrag bei Sparhandy bestellt.
Und mit Rufnummernportierung?
Und ak9374 was steht denn in der Widerrufsbelehrung?
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Meiner Meinung nach ist aber erstmal Sparhandy dein Ansprechpartner, weil du dort bestellt hast.
Ab da nicht mehr
, am 17.10. Nachricht von Congstar mit der Auftragsbestätigung (Und der Widerrufsbelehrung).
.......
also ich habe am 5.10. einen Handyvertrag abgeschlossen, den ich aber zum 26.10. storniert habe.
Jetzt frage ich mal, warum?
Es sieht auch nach einer Rufnummernportierung aus, da ja Congstar bis zur AB so lange brauchte.
Storniert hast du nichts. Wenn eher ein Widerruf.
Also Storniert habe ich den Vertrag am 26.10. bei Sparhandy,
War da nicht mehr dein Ansprechpartner, da nur "Vermittler".
Die Stornierung ist leider erst am 10.11. an Congstar weitergeleitet wurden
Das ist schlecht. Denn eigentlich hättest du dich laut der AB den Widerruf direkt an Congstar machen müssen.
Für mich gilt folgender Spruch „Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.“ laut BGB §355, was rechtzeitig erfolgte.
Aber das an die falsche Adresse.
Denn siehe deine Auftragsbestätigung und wohin der Widerruf gehen musste.
Da steht Congstar und nicht Sparhandy.
Somit sehe ich als Nichtjurist ein Eigenverschulden.
Hier kann, wenn überhaupt, nur eine Kulanz helfen.
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WhatsApp-SMS und -Anrufe kommen nicht an,
Mit den WhatsApp-Anrufen wunder mich jetzt aber.
Das hat meist andere Gründe:
- App-Berechtigung auf Mikrofon & Kamera, Telefonzugriff.
- Datensparmodus aktiv.
- Energiesparmodus aktiv.
- keine aktuelle Version von WhatsApp bzw nicht mehr unterstützende Version
- Altes OS auf dem Handy, was nicht mehr unterstützt wird von WhatsApp.
Vermutlich fehlt noch ein Routing-Update im HLR.
Unwahrscheinlich, sonst könntest du ja es gar nicht nutzen.
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Torc ja, ich habe das Roaming manuell aktiviert, habe auch die manuelle Netzauswahl versucht und kein Netz gefunden.
Zufällig ein iPhone?
5G mal abgeschaltet und nur mit LTE versucht?
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Behalte ich dann trotzdem meine alte Rufnummer?
Ja.
Fallen Kosten für mich an?
Nein.
